23. Социально-психологические методы управления. Условия и границы их эффективного применения.

Данные методы основываются на использовании моральных стимулов, особых способов коммуникации, образов, метафор и других приёмов воздействия на эмоции людей. Среди способов мотивации поведения выделяют внушение, убеждение, подражание, вовлечение, принуждение и т.д.

Цель социально-психологических методов управления - познание и использование законов психической деятельности людей для оптимизации психологических явлений и процессов в интересах общества и личности. В этом состоит единство, тесная связь и взаимообусловленность социальных и психологических методов управления. Однако между ними существует и различие: при помощи социальных методов осуществляется управление отношениями в группах и между группами; при помощи психологических - управление поведением индивида и межличностными отношениями в группе.

• организационная культура;

• благодарственные грамоты;

• личные, доверительные отношения;

• моральное поощрение;

• просьбы о помощи, совете.

24. Понятие объекта и субъекта управления. Классификация факторов, влияющих на формирование объекта управления.

Объект управления – все элементы и подсистемы организации, на которые направлено управленческое воздействие.

Субъект управления – все элементы и подсистемы организации, осуществляющие управленческое воздействие.

Объект управления определяет, каким должен быть субъект управления.

Классификация факторов, влияющих на формирование объекта управления: 1) По направленности воздействия:

-экономические;

-организационные;

-социальные;

-технико-технологические. 2) По отношению к объекту:

1) внешние: макроокружение и непосредственное окружение;

2) внутренние: ресурсы.

25.Цель и её роль в управлении производством.

Цель – желаемое, возможное и необходимое желание объекта.

Роль цели в управлении:

*Цель – исходная точка в управлении.

* Цель рассматривается как предварительный вариант решения.

* Цель определяет информационное обеспечение процесса управления.

* Правильно понятая цель – важный мотиватор в любом управлении.

Цель должна отвечать следующим требованиям:

1. Достижимость;

2. Гибкость – возможность корректировки цели в соответствии с изменением в окружении;

3. Измеримость;

4. Конкретность;

5. Совместимость, т.е. цель должна встраиваться в иерархию целей;

6. Преемственность, т.е. цель должна учитывать субъекты:

- собственников;

- потребителей;

- сотрудников;

- деловых партнеров;

- общество в целом.

Виды управления (в зависимости от места, роли целей):

- ситуационное (цель играет второстепенную роль, определяющей является ситуация);

- программное (нацеленность на текущий результат; конкретная цель, рассчитанная на конкретный период, под который разрабатывается программа; программа-документ);

- целевое (цель является определяющей, определяет весь характер действия):

* строится «дерево целей» - логически обоснованная декомпозиция, общественные цели на цели низкого порядка;

* согласование «дерева целей» с системой управления. В случае несовпадения система управления корректируется;

* разработка управленческих процедур под «дерево целей».

При целевом управлении ориентируемся на будущее (перспективу).