24. Содержание и стадии процесса принятия управленческих решений.

Управленческое решение – результат конкретной управленческой деятельности менеджера. Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений:выработка и постановка цели;изучение проблемы, обсуждение со специалистами различных вариантов,выбор и формулировка оптимального решения,принятие решения.Управленческое решение – процесс из 3 стадий: 1. Подготовка. Экономический анализ ситуации, поиск и обработка информации, выявление проблем, требующих решения. 2. Принятия решения. Разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий, отбор критериев выбора оптимального решения, выбор и принятие наилучшего решения. 3. Реализации решения. конкретизации решения и доведения его до исполнителей, контроль за ходом его выполненияоценка полученного результата. Цель управленческой деятельности: достижение оптимального результата в конкретных условиях и обстоятельствах. Решения должны основываться на достоверной, текущей и прогнозируемой информации, анализе всех факторов.

25.Требования к технологии менеджмента

- Формулирование проблем, разработка и выбор решения должны быть сконцентрированы на том уровне иерархии управления, где для этого имеется соответствующая информация; - Информация должна поступать от всех подразделений фирмы, находящихся на разных уровнях управления и выполняющих различные функции; - Выбор и принятие решения должны отражать интересы и возможности всех уровней управления, на которые будет возложено выполнение решения или которые заинтересованы в его реализации; - Должна строго соблюдаться соподчиненность отношений в иерархии управления, жесткая дисциплина, высокая требовательность и беспрекословное подчинение

26. Внутрифирменная система информации. Развитие электронного бизнеса

Внутрифирменная система информации – ВСИ.информационное обеспечение – сбор и переработка информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений. Особую роль играет прогнозирование рыночных процессов. Важное значение - информация о возникновении в ходе производства отклонений от плановых показателей, требующих принятия оперативных решений. Информация - основа для подготовки докладов, отчетов, предложений и принятия решений. Содержание информации определяется потребностями управленческих звеньев и вырабатываемых управленческих решений.Информационная система состоит из: компонентов обработки информации, внутренних и внешних каналов её передачи,информации. Информационное обеспечение – распространение информации, предоставление пользователям. Создание единой внутрифирменной системы сбора, обработки, хранения и предоставления информации. Функции ВСИ: 1)Определение потребности каждого конкретного руководителя в характере и содержании необходимой ему информации для целей оперативного управления производственно-сбытовой деятельностью фирмы. 2)Определение потребностей в технических средствах фирмы в целом и каждого управляющего для обеспечения всей необходимой информацией. 3)Централизованное планирование всех затрат на приобретение, аренду технических средств для обеспечения бесперебойного функционирования системы информации. 4)Определение уровня затрат на использование технических средств в системе информации. 5)Обеспечение должного уровня сбора, хранения и предоставления информации. 6)Разработка программных средств, прикладных программ. Интернет-технологии. Широкое распространение получило использование информационных технологий.Технологии Интернета => новое понятие – «электронный бизнес», т.е. исп-ние инф технологий для взаимодействия деловых партнеров. Электр бизнес позволяет фирме сокращать продолжит-ть производственно-сбытового цикла,снижать затраты в процессе основной экономич деят-ти, повышать качество товаров и услуг, повышать конкурентоспособность.