
- •1 Основные подходы к определению понятия «менеджмент».
- •2 Основные подходы к определению понятия «управление».
- •3 Американский и японский подход к управлению
- •4 Предприниматель, бизнесмен, менеджер, руководитель
- •5 Уровни управления.
- •6 Принципы управления персоналом
- •7 Основные методы управления
- •8. Сущность ситуационного подхода в менеджменте.
- •9. Сущность процессного подхода в менеджменте.
- •10. Сущность системного подхода в менеджменте.
- •11. Роли руководителя
- •12. Организация, как объект управления, ее основные харрактеристи, виды организаций.
- •13 Внутренняя среда организации
- •14 Внешняя среда в организации
- •15. Миссия и цели организации
- •16. Определение понятия функции менеджмента, классификация функций
- •17. Процесс планирования, виды планов.
- •18. Фунуция организации, процесс построения организационных структур
- •19 Делегирование полномочий. Виды полномочий.
- •20. Норма управляемости, методы ее определения
- •21. Мотивация, содержательные теории мотивации
- •22. Процессуальные теории мотивации
- •Процессуальные теории мотивации:
- •23. Функция контроля, виды контроля
- •24. Понятие коммуникации, коммуникационный процесс, коммуникационные барьеры
- •25. Невербальная коммуникация
- •26. Этапы подготовки и принятия управленческих решений
- •27 Виды проблем и факторы их ранжирования
- •28. Власть, источники власти, лидерство и власть
- •29. Конфликты в менеджменте, виды, уровни, причины.
- •30. Методы разрешения конфликтов
6 Принципы управления персоналом
Принципы управления – это руководящие правила, определяющие основные требования к системе, структуре и организации управления.
Важнейшими принципами управления персоналом являются:
- целенаправленность; - планомерность; - ответственность; - дисциплина; - иерархичность; - компетентность; - стимулирование;
Рассмотрим эти принципы.
Принцип целенаправленности предполагает чёткую постановку целей каждому предприятию и каждому подразделению. При этом цель должна быть реальной, достижимой, и она должна быть определена предельно конкретно, что придаёт работе здравый смысл и мобилизует усилия персонала на её выполнение.
Принцип целенаправленности предполагает не только установку целей, но и соотнесение этих целей с необходимыми ресурсами. При этом важно не только обеспечить увязку целей с главными ресурсами, необходимыми для достижения, но и акцентировать внимание на самом слабом звене, которое может помешать достижению целей.
Принцип планомерности управления тоже связан с программно-целевым управлением и предусматривает состояние программы действий, её реализацию. Планомерность проявляется в нормализации работы и её распределении между исполнителями, в координации действий исполнителей и их инструктировании, а также в организации учёта и контроля за выполнением каждой работы и программы в целом.
Одним из основных принципов управления является ответственность. Этот принцип отражает характер взаимоотношений между личностью и обществом с точки зрения сознательного осуществления предъявляемых к ним взаимных требований. Различают юридическую и моральную ответственность. Юридическая ответственность предполагает безусловное выполнение законодательных актов, нарушение которых карается в судебном порядке. Моральная ответственность предусматривает добровольное соблюдение общепринятых нравственных норм.
7 Основные методы управления
Экономические методы управления
Это система приемов и способов воздействия на исполнителей с помощью конкретного соизмерения затрат и результатов (материальное стимулирование и санкции, финансирование и кредитование, зарплата, себестоимость, прибыль, цена). При этом следует учесть, что кроме сугубо личных участник процесса преследует и общественные, и групповые цели.
В качестве основных методов управления здесь выступает система заработной платы и премирования, которая должна быть максимально связана с результатами деятельности исполнителя. Оплату труда менеджера целесообразно связать с результатами его деятельности в сфере ответственности или с результатами деятельности всей фирмы.
Организационно-распорядительные методы управления
Это методы прямого воздействия, носящие директивный, обязательный характер, основанные на дисциплине, ответственности, власти, принуждении.
При распорядительных методах (приказ, распоряжение, инструктаж) указываются конкретные исполнители и сроки выполнения.
Организационные методы основаны на типовых ситуациях, а распорядительные относятся большей частью к конкретным ситуациям. Обычно распорядительные методы основываются на организационных.
Сущность организационного регламентирования состоит в установлении правил, обязательных для выполнения и определяющих содержание и порядок организационной деятельности (положение о предприятии, устав фирмы, внутрифирменные стандарты, положения, инструкции, правила планирования, учета и т.д.).
Организационное нормирование включает нормы и нормативы расходов ресурсов в процессе деятельности фирмы.
Распорядительные методы реализуются в форме:
- приказа,
- постановления,
- распоряжения,
- инструктажа,
- команды,
- рекомендаций.
Социально-психологические методы управления
Поскольку участниками процесса управления являются люди, то социальные отношения и отражающие их соответствующие методы управления важны и тесно связаны с другими методами управления.
К ним относятся: - моральное поощрение, - социальное планирование, - убеждение, - внушение,
- личный пример, - регулирование межличностных и межгрупповых отношений,
- создание и поддержание морального климата в коллективе.