- •1 Основные подходы к определению понятия «менеджмент».
- •2 Основные подходы к определению понятия «управление».
- •3 Американский и японский подход к управлению
- •4 Предприниматель, бизнесмен, менеджер, руководитель
- •5 Уровни управления.
- •6 Принципы управления персоналом
- •7 Основные методы управления
- •8. Сущность ситуационного подхода в менеджменте.
- •9. Сущность процессного подхода в менеджменте.
- •10. Сущность системного подхода в менеджменте.
- •11. Роли руководителя
- •12. Организация, как объект управления, ее основные харрактеристи, виды организаций.
- •13 Внутренняя среда организации
- •14 Внешняя среда в организации
- •15. Миссия и цели организации
- •16. Определение понятия функции менеджмента, классификация функций
- •17. Процесс планирования, виды планов.
- •18. Фунуция организации, процесс построения организационных структур
- •19 Делегирование полномочий. Виды полномочий.
- •20. Норма управляемости, методы ее определения
- •21. Мотивация, содержательные теории мотивации
- •22. Процессуальные теории мотивации
- •Процессуальные теории мотивации:
- •23. Функция контроля, виды контроля
- •24. Понятие коммуникации, коммуникационный процесс, коммуникационные барьеры
- •25. Невербальная коммуникация
- •26. Этапы подготовки и принятия управленческих решений
- •27 Виды проблем и факторы их ранжирования
- •28. Власть, источники власти, лидерство и власть
- •29. Конфликты в менеджменте, виды, уровни, причины.
- •30. Методы разрешения конфликтов
22. Процессуальные теории мотивации
Мотивация — это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения определенных целей
Процессуальные теории мотивации:
-рассматривают, как строиться процесс мотивации и как осуществлять мотивирование людей на достижение желаемых результатов
Общая схема мотивации
Вход (задача и возможное вознаграждение)
Оценка (сравнение входа с потребностями, мотивами и возможностями)
Решение (выработка расположения и опрееления поведения)
Выход (осуществление действий и подучение результата)
возврат от 4 к 1 — новые задачи
возврат от 4 к 1 — вознаграждение
Теория ожидания Врума:
Теория ожидания дает ответ на вопрос почему человек делает тот или иной выбор, сталкиваясь с несколькими альтернативами.
Усилия — следствие или результат мотивации.
Исполнение — следствие взаимодействия усилий, личных возможностей и состояния среды.
Результат — зависит от исполнения и от степени желания получить результат определенного типа. 2 уровня:
результат 1 уровня — результаты работы, осуществление действий
результат 2 уровня - последствия для человека которые вытекают из результата 1го уровня
Валентность — отражает, то в какой степени для человека желателен каждый конкретный результат. (Бывает «+» (хочет) и «-» (не хочет))
Ожидание — отражает представление человек о том в какой мере его действия приведут к определенным результатам. (0(не зависит от усилий человека) до 1(если полностью зависит))
Теория постановки целей
-сходит из того, что поведение человека определяется теми целями, которые он ставит перед собой.
Осознание окружения с учетом эмоционального состояния
Определение целей, задающих направление и интенсивность действий
Осуществление действий
Удовлетворенность результатом
Характеристики цели:
сложность
специфичность цели — количественная ясность, точность и определенность
приемлемость — степень до которой человек воспринимает цель как свою собственную
приверженность цели — готовность затрачивать усилия для достижения цели
Также на качество исполнения влияют орг.факторы и способности работников
Теория равенства
Индивид - человек, который проводит сравнение.
Сравниваемые лица – с кем сравнивает.
Воспринятое вознаграждение индивида - сумма всех вознаграждений полученных индивидом.
Воспринятое вознаграждение других - сумма всех вознаграждений полученных другими.
Воспринятые затраты индивида – затраты, которые он внес для получения результата
Воспринятые затраты других – затраты, кот. он внесли для получения результата другими
Норма 1 типа - соотношения воспринятого вознагр. инд. к воспр.затр.инд.
Норма второго типа — соотношения воспринятого вознагр.др. к воспр.затр.др.
Концепция партисипативного управления
исходит из того, что, если человек в организации заинтересованно принимает участие во внутриорганизационной деятельности, получает от этого удовлетворение, то он работает лучше, более качественно и более производительно.