- •Исторические и социально – экономические основы менеджмента.
- •Становление первых теорий индустриального менеджмента. Г. Таун и х. Мюнстерберг. Тейлорская концепция менеджмента.
- •3.Принципы управления а. Файоля. А.Файоль о качествах менеджера.
- •4.Школа человеческий отношений. Теории э.Мэйо, ч.Бернарда и д. Макгрегора и их использование в управлении.
- •5.Сравнительная характеристика американской и японской моделей управления. Современные подходы к управлению.
- •6.Внешняя среда организации. Ее значение и основные характеристики.
- •7.Управление факторами среды прямого воздействия.
- •Поставщики
- •Потребители
- •Конкуренты
- •8. Среда косвенного воздействия и ее факторы.
- •9 .Внутренняя среда и ее характеристики. Взаимосвязь переменных внутренней среды.
- •10. Цели и структура как внутр. Переменные фирмы. Их взаимосвязь.
- •11. Задачи организации и их эволюция.
- •12. Клас-ция технологий по д.Вурворд и л.Томпсону. Управленческие проблемы при использовании технологий.
- •13 Человек как субъект управления внутр. Среды орг-ции. Хар-ки человека, влияющие на поведение.
- •14. Коммуникации и их класс-ция. Значение коммуникационного процесса.
- •15. Структура и этапы процесса обмена информацией.
- •16. Межличностные комм-ции и управление ими. Совершенствование искусства общения.
- •17. Преграды в организ. Коммуникациях. Повышение эфф-ти информационного обмена.
- •19. Этапы рационального решения управленческих проблем.
- •20. Факторы, влияющие на выбор решения.
- •21. Делегирование полномочий. Проблема эффектив.Орг-ции распределения полномочий.
- •22. Виды полномочий и типы административного аппарата
- •23. Проектирование стр-ры орг-и. Централизованные и децентрализованные стр-ры.
- •25. Структуры организации матричного и конгломератного типа.
- •26. Сущность и основные виды контроля
- •28) Действия руководителя по обеспечению эффективного контроля.
- •29) Смысл и эволюция понятия мотивация. Потребности и вознаграждение
- •30) Теории потребностей а. Маслоу и ее использование в управлении
- •31) Использование теории потребностей д.Макклеланда в управлении.
- •32) Теория потребностей ф. Герцберга и ее использование в управлении.
- •33. Процессуальные теории мотиваций. Теория справедливости.
- •34. Теория ожиданий в. Врума. Ее применимость в практике управления.
- •35. Природа внутрифирм. Конфликтов. Подходы, типы, причины и последствия.
- •36 Основные методы управления конфликтной ситуацией.
- •37. Основные процедуры управления трудовыми ресурсами
- •38. Методы и формы личного влияния рук-ля. Роль лидерства в управлении персоналом.
7.Управление факторами среды прямого воздействия.
Факторы прямой среды действуют прямо, быстро, почти мгновенно. Косвенные факторы действуют опосредовано, не сразу, постепенно.
Факторы прямой среды:
Поставщики
С точки зрения системного подхода организация -- это механизм преобразования входов в выходы. Основные разновидности входов — это материалы, оборудование, энергия, капитал и рабочая сила. Зависимость между организацией и сетью поставщиков, обеспечивающих ввод указанных ресурсов, — один из наиболее ярких примеров прямого воздействия среды на операции и успешность деятельности организации.
МАТЕРИАЛЫ. Некот. орг-и зависят от непрерывного притока материалов. Примеры: машиностроительные фирмы, фирмы, распределяющие товары (дистрибьютеры), и магазины розничной торговли. Невозм-ть обеспечить поставки в нужных объемах может созд. большие трудности для таких орг-й.
КАПИТАЛ. Для роста и процветания фирме нужны не только поставщики материалов, но и капитала. Таких инвесторов несколько: банки, программы федеральных учр-й по предоставлению займов, акционеры и частные лица, акцептующие векселя компании или покупающие ее облигации. Как правило, чем лучше дела у компании, тем выше ее возм-сти договориться с поставщ-ми на благоприятных условиях и получить нужный объем средств.
ТРУДОВЫЕ РЕСУРСЫ. Для эф-ной деят-ти орг-и, для реализации задач, связанных с достижением поставленных целей, необх-мо ее обеспечение персоналом нужных специальностей и квалификации. Развитие ряда отраслей в настоящее время сдерживается нехваткой нужных специалистов. Примером могут служить многие сектора компьютерной промыш-сти. Многие фирмы вынуждены были искать дешевую рабочую силу в др. странах. Осн. заботой соврем. орг-и явл.отбор и поддержка талантливых мен-ров.
Законы и государственные органы. Труд. законод-во, многие др.законы и гос. учр-я влияют на орг-ю. В преимущественно частной эк-ке взаимодействие между покуп-ми и продавцами каждого вводимого рес-са и каждого результирующего продукта подпадает под действие многочисленных правовых огранич-й. Каждая орг-я имеет опред. правовой статус, являясь единоличным владением, компанией, корпорацией или некоммерч. корпорацией- это определяет, как орг-я может вести свои дела и какие налоги должна платить.
ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ОРГАНЫ. Орг-и обязаны соблюдать не только федеральные и местные законы, но и требования органов гос. регулирования. Эти органы обеспечивают принудительное выполнение законов в соотв-щих сферах своей компетенции, а также вводят собственные требования, зачастую имеющие силу закона.
ЗАКОНОТВОРЧЕСТВО МЕСТНЫХ ОРГАНОВ УПРАВЛЕНИЯ. Регулирующие постановления местных органов власти также усложняют ситуацию. Местные органы власти требуют от п/п приобретения лицензий, ограничивают возмож-ти выбора места для ведения дела, облагают п/п налогами, а если речь идет, напр, об энергетике, сис-мах телеф-й связи и страхования, то и устан-ют цены.
Потребители
Выживание и оправдание сущ-ния орг-и зависит от ее спос-ти находить потреб-ля рез-в ее деят-ти и удовлетворять его запросы. Значение потреб-й для бизнеса очевидно. Потреб-ли, решая, какие Т и У для них желательны и по какой цене, опр-ют для орг-и почти все, отн-ся к рез-м ее деят-ти. Тем самым необх-ть удовлетворения потреб-й покуп-й влияет на взаимод-е орг-и с поставщиками материалов и труд. ресурсов.