- •Исторические и социально – экономические основы менеджмента.
- •Становление первых теорий индустриального менеджмента. Г. Таун и х. Мюнстерберг. Тейлорская концепция менеджмента.
- •3.Принципы управления а. Файоля. А.Файоль о качествах менеджера.
- •4.Школа человеческий отношений. Теории э.Мэйо, ч.Бернарда и д. Макгрегора и их использование в управлении.
- •5.Сравнительная характеристика американской и японской моделей управления. Современные подходы к управлению.
- •6.Внешняя среда организации. Ее значение и основные характеристики.
- •7.Управление факторами среды прямого воздействия.
- •Поставщики
- •Потребители
- •Конкуренты
- •8. Среда косвенного воздействия и ее факторы.
- •9 .Внутренняя среда и ее характеристики. Взаимосвязь переменных внутренней среды.
- •10. Цели и структура как внутр. Переменные фирмы. Их взаимосвязь.
- •11. Задачи организации и их эволюция.
- •12. Клас-ция технологий по д.Вурворд и л.Томпсону. Управленческие проблемы при использовании технологий.
- •13 Человек как субъект управления внутр. Среды орг-ции. Хар-ки человека, влияющие на поведение.
- •14. Коммуникации и их класс-ция. Значение коммуникационного процесса.
- •15. Структура и этапы процесса обмена информацией.
- •16. Межличностные комм-ции и управление ими. Совершенствование искусства общения.
- •17. Преграды в организ. Коммуникациях. Повышение эфф-ти информационного обмена.
- •19. Этапы рационального решения управленческих проблем.
- •20. Факторы, влияющие на выбор решения.
- •21. Делегирование полномочий. Проблема эффектив.Орг-ции распределения полномочий.
- •22. Виды полномочий и типы административного аппарата
- •23. Проектирование стр-ры орг-и. Централизованные и децентрализованные стр-ры.
- •25. Структуры организации матричного и конгломератного типа.
- •26. Сущность и основные виды контроля
- •28) Действия руководителя по обеспечению эффективного контроля.
- •29) Смысл и эволюция понятия мотивация. Потребности и вознаграждение
- •30) Теории потребностей а. Маслоу и ее использование в управлении
- •31) Использование теории потребностей д.Макклеланда в управлении.
- •32) Теория потребностей ф. Герцберга и ее использование в управлении.
- •33. Процессуальные теории мотиваций. Теория справедливости.
- •34. Теория ожиданий в. Врума. Ее применимость в практике управления.
- •35. Природа внутрифирм. Конфликтов. Подходы, типы, причины и последствия.
- •36 Основные методы управления конфликтной ситуацией.
- •37. Основные процедуры управления трудовыми ресурсами
- •38. Методы и формы личного влияния рук-ля. Роль лидерства в управлении персоналом.
38. Методы и формы личного влияния рук-ля. Роль лидерства в управлении персоналом.
Влияние через власть. Успешная работа требует согласованности действий всех ее участников. Это возм-но при условии единого рук-ва, подчинения всех раб-ков единой воле. Такое единство не может возн-ть случ-но, его необх-мо орг-вать, активизировать и поддерживать деят-ть отд. работника и группы.
Рук-ль должен знать те силы и средства, с пом.кот. это можно сделать. Каждый раз, когда рук-ль дает указания исполн-лю или группе исполн-й, то он предпол-ет, что его указание полностью отразится в сознании людей и сразу же последуют желаемые действия. Если правильно принятая и понятая команда привела к желаемому действию, то такое воздействие можно оценивать как эф-ное. Объект управления продемонстрировал высокую организ-ность и сознательность. Но даже при более или менее полном осознании человеком своих задач и ф-й может не последовать ожид-х действий.
Возм-ть рук-ля удовл-ять своей роли находит выражение в его личном влиянии на поведение людей. Влияние - это исп-е конкрет. средств, с пом. кот. 1 лицо вносит изм-е в поведение, отн-е и т.д. др. лица. Средства могут быть разные: от просьбы, высказанной шепотом на ухо , до приставленного к горлу ножа; от высказывания идей до насилия. Рук-ль должен представлять эффект своего влияния на поведение будущ. испол-ля. В рез-те рук-ль и исполнитель усваивают схожую или несхожую манеру поведения на будущее.
Влияние зиждется на обращении к активным потреб-м исполнителя.
Влияние зависит от конкретной сит-и, от спос-тей рук-ля, а также от той личности, на кот. оказ-ся влияние. Рук-ль зависит от своего непосредственного начальника, от подчиненных и коллег. Без содействия этих людей, представляющих собой часть окруж. среды рук-ля, он не может эф-но влиять и осущ-ть свои ф-и. Рук-ль должен оказывать влияние на подчиненных таким спос-м, кот. побуждает их к действию, к фактич. труду, к подчинению, необх-му для достиж-я целей фирмы. Чтобы влияние было эф-м, рук-ль должен осознать интересы фирмы и свои ролевые возм-ти, проявить волю и исп-ть власть.
Власть - это спос-ть влиять на поведение др. людей, возм-ть оказ-ть воздействие на их деят-ть с пом. какого-либо средства: воли, принуждения, поощрения, внушения, интриги и т.д. Обладая властью, рук-ль воздействует на труд. коллектив, а через него и на хар-р и рез-ты функционир-я объекта управления.
Эф-ный рук-ль всегда будет соблюдать баланс власти над подчиненными и своей зав-ти от них. Осущ-ляя власть, он будет заботиться о реал-и групповых целей, о помощи группе в средствах их достижения.