- •Исторические и социально – экономические основы менеджмента.
- •Становление первых теорий индустриального менеджмента. Г. Таун и х. Мюнстерберг. Тейлорская концепция менеджмента.
- •3.Принципы управления а. Файоля. А.Файоль о качествах менеджера.
- •4.Школа человеческий отношений. Теории э.Мэйо, ч.Бернарда и д. Макгрегора и их использование в управлении.
- •5.Сравнительная характеристика американской и японской моделей управления. Современные подходы к управлению.
- •6.Внешняя среда организации. Ее значение и основные характеристики.
- •7.Управление факторами среды прямого воздействия.
- •Поставщики
- •Потребители
- •Конкуренты
- •8. Среда косвенного воздействия и ее факторы.
- •9 .Внутренняя среда и ее характеристики. Взаимосвязь переменных внутренней среды.
- •10. Цели и структура как внутр. Переменные фирмы. Их взаимосвязь.
- •11. Задачи организации и их эволюция.
- •12. Клас-ция технологий по д.Вурворд и л.Томпсону. Управленческие проблемы при использовании технологий.
- •13 Человек как субъект управления внутр. Среды орг-ции. Хар-ки человека, влияющие на поведение.
- •14. Коммуникации и их класс-ция. Значение коммуникационного процесса.
- •15. Структура и этапы процесса обмена информацией.
- •16. Межличностные комм-ции и управление ими. Совершенствование искусства общения.
- •17. Преграды в организ. Коммуникациях. Повышение эфф-ти информационного обмена.
- •19. Этапы рационального решения управленческих проблем.
- •20. Факторы, влияющие на выбор решения.
- •21. Делегирование полномочий. Проблема эффектив.Орг-ции распределения полномочий.
- •22. Виды полномочий и типы административного аппарата
- •23. Проектирование стр-ры орг-и. Централизованные и децентрализованные стр-ры.
- •25. Структуры организации матричного и конгломератного типа.
- •26. Сущность и основные виды контроля
- •28) Действия руководителя по обеспечению эффективного контроля.
- •29) Смысл и эволюция понятия мотивация. Потребности и вознаграждение
- •30) Теории потребностей а. Маслоу и ее использование в управлении
- •31) Использование теории потребностей д.Макклеланда в управлении.
- •32) Теория потребностей ф. Герцберга и ее использование в управлении.
- •33. Процессуальные теории мотиваций. Теория справедливости.
- •34. Теория ожиданий в. Врума. Ее применимость в практике управления.
- •35. Природа внутрифирм. Конфликтов. Подходы, типы, причины и последствия.
- •36 Основные методы управления конфликтной ситуацией.
- •37. Основные процедуры управления трудовыми ресурсами
- •38. Методы и формы личного влияния рук-ля. Роль лидерства в управлении персоналом.
Исторические и социально – экономические основы менеджмента.
Платон рассматривал управление на уровне гос-ва: руководители и исполнители. Руководители определяют законы общества. Командная система управления. Методы: наказание, контроль за людьми, угроза, мелочная опека. Гос-во должно беспокоиться о людях.
Аристотель – управление на уровне хоз. единицы – рабовладельческое хозяйство. Если руководитель не может управлять, он должен передать функции управления другим.
Для соврем. менеджмента характерна многокомпонентная структура, которая предполагает его рассмотрение как «сис-мы менеджмента».
Рационализм в менеджменте понимается как система норм, отклонение от которой является дисфункцией, понижающей эффективность системы.
Великая индустриальная революция XVII–XIX вв. оказала гораздо более существенное влияние на теорию и практику управления, чем все предшествующие революции. Именно на этом этапе и начал развиваться менеджмент в том виде, в котором мы привыкли воспринимать это слово. Именно тогда появилась потребность в талантливых управленцах, которые могли бы выработать свою стратегию управления фирмой и развития бизнеса и привести фирму к успеху, или, в крайнем случае, спасти ее от банкротства.
К концу XIX – началу XX в. появились первые работы, в которых была сделана попытка научного обобщения накопленного опыта и формирования основ науки менеджмента. Это было ответом на потребности промышленного развития, массовое производство и массовый сбыт, ориентация на рынки большой емкости и крупномасштабную организацию в форме мощных корпораций и акционерных обществ.
Соц. – эк. предпосылки:
Формирование рын. эк-ки. 2. Промышленный переворот. ндустриализация. 3. Стали создаваться коллективные акционерные п/п.
Становление первых теорий индустриального менеджмента. Г. Таун и х. Мюнстерберг. Тейлорская концепция менеджмента.
Отправным пунктом развития теории индустриального менеджмента следует считать 1886 год, когда Г. Таун провозгласил доклад на тему: «Инженер, как экономист», в котором он говорил о том, что труд эк-та необходимо прировнять к труду инженера; разработать категорийный аппарат; создать учебные заведения, где будут воспитывать менеджеров – управленцев. Также можно отметить и X. Мюнстерберга (1863—1916) – американского промышленного психолога. В 1900г. выпустил книгу, в которой рассматривал 3 вопроса, которые должен ставить перед собой руководитель и давать ответы на них: 1. Где взять людей, кот. будут работать в нашей орг-ции. 2.Как заставить людей работать лучшим образом. 3. Как создать в коллективе гармонию.
Одним из первых, кто образовал целостную систему управления производством, был американский инженер Фредерик Тейлор (1856—1915). "Система Тейлора" заложила основы научной орг-и труда и предназначена она для рабочих. Эта сис-ма отн-но з/п. Также Тейлор говорил о:
Разделение труда между рабочими. 2.Карточки – предписания – последовательность операций, сколько необходимо времени и затрат. 3. Стимулирование – личная материальная заинтересованность. 4. Цена труда – каждый рабочий должен знать цену своего труда до начала работы. 5. Труд, как индивид. деят-ть – с каждым рабочим договариваться индивидуально.