6. Сформулируйте теоретические основы вук (5 баллов). Проанализируйте роль научного менеджмента (8 баллов) и системного подхода (7 баллов) в становлении вук.

1. Научный менеджмент

2. Системный подход

3. Теория вариаций

4. Теория познания

5. Психология (х, у)

История менеджмента уходит корнями в глубины прошлого за тысячи лет до н.э. Еще в древнем Египте признавалась необходимость планирования, организации, контроля, централизации процессов управления. Но самостоятельной областью знаний менеджмент (М) признан только в 20 веке.

В 19 веке толчком к концептуальному оформлению М послужили 3 фактора:

- истощение экстенсивного пути развития промышленного производства;

- обострение конкурентной борьбы;

- активизация поиска повышения эффективности предприятий за счет внутренних резервов.

Научный менеджмент:

- Фредерик Уинслоу Тейлор: равномерное распределение труда и ответственности между администрацией предприятия и рабочими; использование научного анализа для определения наибольшей эффективных способов выполнения трудовых операций; «поурочная система работы; профотбор и профобучение; создание удобного инструмента и оборудования.

- установление рабочему научно обоснованного дневного задания и контроль его исполнения

- оптимизация приемы и методов выполнения работы на основе анализа и последующего упрощения и исключения лишних движений

- хронометраж и установление научно обоснованных норм

- отбор рабочих на основе научных критериев, их обучение и расстановка на те рабочие места, где они могут принести наибольшую пользу.

- разработка точных инструкций, в которых дается описание оптимальных методов выполнения работ

- организация обслуживания рабочего места, введение строгого регламента на применение и использование материала, инструмента, оборудования

- установление сдельной индивидуальной системы оплаты труда, дифференцированной в зависимости от выполнения установленных норм

- максимально возможное разделении труда

- введение консультантов по управлению и экспертов по вопросам производительности труда

- выделение собственно управленческой деятельности в особый объект управления

- отделение административной работы от исполнительской, производственной

- функциональное разделение труда в управлении

- установление цели деятельности в целом и каждого работника в отдельности

- создание планового или распределительного бюро, которое устанавливало технологию изготовления, разрабатывало должностные инструкции, осуществляло контроль за их соблюдением

- обучение вопросам управления руководителей и итр

- организация учета и отчетности на предприятии

- введение штата мастеров для руководства предприятием

- продвижение по служебной лестнице в случае успешной деятельности.

- Макс Вебер: «идеальный тип действий» - целерациональный, в противоположность традиционным, аффективным, ценностно-рациональным; бюрократия как «эффективность»; порядок в управлении;

- Ф. и Л. Джилбретты: внимание на содержание операции; разделение операций на простые повторяющиеся действия; анализ производственного процесса; введение перерывов для необходимого отдыха; установление физиологически обоснованной нормы выработки; дополнительная оплата за превышение нормы;

- Анри Файоль: основатель классической (административной) школы управления. Дал определение «управления» - рассматривается как единый процесс, состоящий из взаимосвязанных функций. Управлять – значит предвидеть, организовывать, распоряжаться, координировать, контролировать. 6-ая функция - административная - ориентирована только на персонал организации. С

Сформулировал 14 принципов управления:

- распределение труда

- ответственность и полномочия

- дисциплина

- единоначалие

- единство направления деятельности

- подчиненность личных (индивидуальных) интересов общим

- вознаграждение

- централизация

- скалярня цепь – иерархия

- порядок – место для всего и все на своем месте

- справедливость

- стабильность персонала

- инициатива

- корпоративный дух

Системный подход

Сущность: методология познания и практики, в основе которой лежит рассмотрение объектов как системы.

Система – совокупность взаимосвязанных компонентов, работающих совместно для достижения общей цели, стоящей перед объектом. Цель организации должна удовлетворять каждого, и каждый должен быть заинтересован в ее достижении. Оптимизация в системе – выполнение общей цели каждым элементом системы. Цель функционирования системы должна быть известна каждому, имеющему к ней отношение, и быть единой для всех. Цель – ценностное понятие, носящее субъективный характер. Цель организации должна удовлетворять каждого, и каждый должен быть заинтересован в ее достижении – акционеры, персонал, поставщики, общество, окружающая среда.

Задача управления – стремиться к оптимизации системы, несмотря на изменение окружающей среды и самой системы. Неудача в оптимизации связана с потерей какого-либо элемента в системе. Главная задача руководителя: устранить функциональные барьеры между компонентами системы, каждый из которых представляет собой интегрированный процесс его деятельности для достижения общей цели системы.

Оптимизация системы должна стать основой взаимодействия компонентов любой системы, не должно быть решений без учета этого взаимодействия в достижении общей цели в структуре «выигрыш – потери».Оптимизация не может быть точной, поскольку точный оптимум трудно определить, Тагучи предложил рассматривать взаимосвязь допуска с потерями на брак как функциональную связь, описываемую параболой.

Основные положения философии Тагучи:

- потери качества могут быть представлены как изменения определенной цели;

- качество должно быть определено в продукте с самого начала.

Потери – это те издержки, которые вынужден тратить производительна исправление дефектов.