
- •1) Понятие организации в менеджменте
- •2) Менеджмент как наука, как искусство, как вид профессиональной деятельности
- •4) Функции управления: планирование, организация, мотивация, контроль.
- •5) Функция планирования. Тактическое, оперативное и стратегическое планирование.
- •6) Маркетинг как функция управления. 4р маркетинга: характеристика, использование.
- •Маркетинг как функция менеджмента. Стратегии выхода на рынок.
- •8) Руководители высшего, среднего и низового звена. Их роли, функции и взаимодействие.
- •Менеджер и предприниматель. Их роли и функции на различных этапах развития организации.
- •10) Главные принципы эффективного управления.
- •11 Централизация и децентрализация в структуре органов управления фирмы.
- •12 Организационная культура и необходимость управления ею
- •13 Школа научного менеджмента. Основные характеристики взглядов ее основоположников
- •14 Административная школа в менеджменте по а. Файолю: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •14 Принципов упр-я а. Файоля:
- •15 Хоуторнские эксперименты и формирование школы "человеческих отношений" в менеджменте: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •16 Школа науки управления и количественного подхода
- •17 Современные тенденции развития управленческой теории и практики в России и за рубежом
- •18 Основные переменные внутренней среды организации, их использование в процессе управления
- •19 Миссия, цели и задачи организации
- •20 Дерево целей в системе управления организацией
- •Порядок построения дерева целей
- •21 Структура управления. Уровни управления и подразделения. Иерархия организации
- •22 Основные характеристики внешней среды организации и их использование в процессе управления
- •23 Факторы прямого и косвенного воздействия внешней среды на организацию: характеристика, анализ, перспективы развития
- •25 Использование процессного подхода в менеджменте: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы применения
- •Системный подход
- •26 Использование системного подхода в менеджменте: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы применения
- •27 Использование ситуационного подхода в менеджменте: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы применения
- •28 Типология основ власти. Различия между властью, авторитетом и влиянием
- •29 Проблема лидерства в современных организациях
- •30 Теории лидерского поведения: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития. Выводы теории лидерского поведения к.Левина
- •Поведенческий подход
- •32 Три стиля руководства: характеристика, преимущества, недостатки, перспективы развития
- •33 Системы 1-4 р Ликерта: характеристика, преимущества, недостатки, перспективы развития и применения
- •34 Управленческая сетка Блейка и Моутон: характеристика, преимущества, недостатки, перспективы применения и развития
- •35 Теории х и y д. МакГрегора: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •36 Ситуационные теории лидерства: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •37 Теория Фидлера: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •38 Теория "путь-цель" Хауза и Митчела: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •39 Теория Херсея и Бланшарда: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •40 Теория Врума-Йетонна-Яго: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •41 Функциональный и дисфункциональный конфликты при управлении организацией. Принципы работы с ними
- •42 Внутриличностный и межличностный конфликты при управлении организацией. Принципы работы с ними
- •43 Конфликт между личностью и группой. Межгрупповой конфликт. Методы разрешения конфликтов при управлении организацией
- •44 Организационный стресс и его природа. Учет стрессовых ситуаций при управлении организацией
- •45 Причины стресса у сотрудников организации: характеристика, современное состояние, перспективы развития
- •46 Модель стрессовой реакции: характеристика, преимущества, недостатки, перспективы развития
- •47 Виды коммуникаций: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •48 Этапы и элементы коммуникационного процесса: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •49 Обратная связь и шум в коммуникационном процессе. Способы борьбы с шумом при управлении организацией
- •50 Коммуникационная модель Уэверли-Шеннона: характеристика, преимущества, недостатки, перспективы применения и развития
13 Школа научного менеджмента. Основные характеристики взглядов ее основоположников
Становление и развитие школы – ХХв. Родоначальник – Ф. Тейлор- американский инженер. Тейлор решал проблемы рационализации производства и труда с целью повышения производительности и эффективности. Его учение – основной теоретический источник современного менеджмента. Основные работы Тейлора: «Сделочная система», «Цеховой менеджмент», «Принципы научного менеджмента». Русские представители школы: А.А. Богданов, А.К. Гастев.
Характерные черты школы н. а. у.
1)Использование научного анализа для определения лучшего способа решения хоз. задач;
2)целенаправленный отбор работников, лучше всего подходящих для выполнения задач, их обучение;
3)равномерное и справедливое распределение обязанностей между работниками и менеджерами;
4)обеспечение работников ресурсами;
5)применение материального стимулирования
Основная заслуга школы: управление стало признаваться самостоятельной областью научных исследований
14 Административная школа в менеджменте по а. Файолю: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
1920-1950, наибольший вклад в развитие классической школы управления внес Анри Файоль. Цель административного управления – создание универсальных принципов управления. Принципы затрагивали 2 аспекта
- определение лучшего способа разделения организации на подразделения(финансы, производство, маркетинг) в целях выявления основных функций управления
- предложение принципов построения структуры организации и управления работниками(принципы единоначалия, полномочие и ответственность, стабильность рабочего места и др.)
14 Принципов упр-я а. Файоля:
1)разделение труда, 2)полномочие и ответственность (каждому работнику должны быть делегированы полномочия достаточные для того чтобы нести ответственность за выполнение работы), 3)дисциплина, 4)единоначалие , 5)единство действий (все действия имеющие одинаковую цель должны объединятся в группы и осуществляется по единому плану), 6).подчиненность личных интересов общим, 7)вознаграждение персонала, 8)централизация (естественный порядок организации имеющий управляющий центр), 9)цепи взаимодействия (неразрывная цепь команд по которой передаются все распоряжения и осуществляются коммуникации между уровнями иерархии), 10)порядок, 11)справедливость, 12)стабильность персонала, 13)инициатива (поощрение работников к выработке творческих инновационных суждений и предложений), 14. корпоративный дух
Недостаток школы: не учитывается человеческий фактор или социальные аспекты управления
Главный вклад А. Файоля: считал, что управление – универсальный процесс, состоящий из взаимосвязанных функций планирования и организации
15 Хоуторнские эксперименты и формирование школы "человеческих отношений" в менеджменте: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
Представители Мэйо, Фоллет, Мак Грегор
Если руководство повышает заботу о работниках, то возрастает уровень удовлетворенности работников, следовательно растёт производительность Человеческий фактор- важнейший (из 3-х люди, финансы, техника), только умение общаться с людьми обеспечивает успех в условиях конкуренции.
Мэйо - «Хоторнский эксперименты»- менял условия труды, вывод – на производительность труда влияют не только условия труда, но и возможность работника самому изменять их.
Основные факторы, влияющие на эффективность
дружеские отношения в коллективе
внимание руководителя к подчинённым
наличие групповых норм поведения
осведомлённость кол-ва о деятельности коллектива
удовлетворенность трудом
Мак Грегор: теория «X и Y», люди делятся на X – испытывают отвращение к труду, надо применять принуждение, Y – трудоголики, надо поощрять
Оучи: теория Z фирма рассматривается как семья, руководитель-отец заботится, может наказать; подчинённые - дети, добросовестно трудятся