8) Руководители высшего, среднего и низового звена. Их роли, функции и взаимодействие.

Менеджеров подразделяют на три уровня или звена: низшее, среднее и высшее

Менеджеры низшего звена обычно выступают в роли младших начальников. Руководят, как правило, рабочими и другими работниками, НО не управляющими. Их работа характеризуется частыми переходами от одной задачи к другой. Временной период для реализации решений короткий.

Менеджеры среднего звена координируют и контролируют работников низшего звена. К ним относятся люди, которые возглавляют в организации крупные подразделения. Выполняют роль связующего звена между высшим и низшим звеном.

В свою очередь менеджеры высшего звена отвечают за принятие важных решений для всей организации. Менеджеров высшего звена значительно меньше, чем других, так как их работа не имеет никакого четкого завершения и содержит значительный риск. Их труд высоко ценится и хорошо оплачивается

Если говорить о западных предприятиях, то также различают:

• top managment — высшее звено управление. Например, ген. директор и другие слены правления

• middle managment — среднее звено управления. Руководители управлений и самостоятельных отделов

• lower managment — низнее звенья управления. Руководители подотделов и других аналогичны подразделений

Необходимо также отметить, что чем выше уровень иерархии, тем больше рабочего времени менеджер тратит на решение стратегических задач. На низшем уровне менеджер занимается оперативными вопросами.

Рекомендуемая структура рабочего времени для менеджеров высшего уровня: Стратегические задачи 60%, тактические — 25%, оперативные - 15%. Среднего звена: 25,50,25%. Низшего звена- 10,25, 65%

9. Менеджер и предприниматель. Их роли и функции на различных этапах развития организации.

Ключевыми  фигурами любого предприятия  являются, безусловно, предприниматель и менеджер. Они оба  «стоят у руля», но  их роли в компании совершенно разные.

Как руководители, и  предприниматель, и менеджер должны обладать  в первую очередь лидерскими  качествами, целеустремленностью, нацеленностью на  результат, способностью  стратегически мыслить и быстро  принимать решения, адаптироваться  под  меняющую  ситуацию и мотивировать коллектив  на качественную эффективную работу.

При том, что характеристики  и цели этих работников  схожи, существенных отличий  гораздо больше.

Основателем и руководителем  компании всегда  является  предприниматель. Именно он  задумывает и реализовывает коммерческий  проект,  цель которого – получение  дохода.

Предпринимать  может заниматься  управлением  своей компании  самостоятельно, а  может  пригласить для  этой  цели  специально  обученного  человека – менеджера,  наняв  его на  работу  с  заключением  договора.

Место в  компании

Предприниматель:

• на юридической основе является  собственником  бизнеса;

• владеет  всеми доходами  компании;

• управляет  делом  в  полном объеме;

• не обязан  принимать непосредственное участие  в  работе;

• может не  иметь специального образования;

• имеет  функцию направляющего, ведущего за  собой.

Менеджер:

• имеет статус наемного работника;

• работает  как правило  за  заработную плату, которая  может представлять собой как  фиксированную  сумму,  так  и  процент  от полученной прибыли;

• может  управлять как  общим  объемом дел,  так  и  некоторой  их частью;

• является  ключевым звеном эффективной  работы;

• обязан иметь  высшее  образование (бывают исключения, но крайне редко);

• в компании является  ведомым, во  всем  следует  требованиям   собственника, не принимает самостоятельно  серьезных стратегических решений, выполняет задачи, поставленные предпринимателем.

Организационная  структура

Предприниматель  считает  наиболее эффективной  формой  управления  персоналом горизонтальную  организационную  структуру, основой  которой  являются  информационные  связи, потому что именно с такой формой проще всего запустить бизнес-проект.

Квалифицированный  менеджер стремиться  создать   структуру   с иерархическим порядком, четко распределенными полномочиями и  ответственностями. Это обусловлено тем, что менеджер вступает в бизнес на более позднем этапе развития, когда организация разрастается и управлять ей без жесткой иерархии становится непросто.

Стратегическая  ориентация

Главной  целью предпринимателя  является  развитие компании, для  чего им  постоянно  осуществляется  поиск  новых  возможностей, осуществимых при  минимальных  вложениях и  времени изменения технологии. Ведет  мониторинг  потребительского спроса, изучает  социальные  предпочтения. Предприниматель, как собственник бизнеса, должен задавать курс  смотреть в будущее.

Функция  менеджера  заключается  в строгом выполнении  всех поставленных перед ним  задач, реализация  разработанного  плана  развития  компании,  достижение  максимальной  эффективности в  работе и периодический отчет о проделанной работе перед собственником бизнеса.

Подход к  работе

И предприниматель, и  менеджер осуществляют руководство коллективом  в условиях развивающейся  рыночной  экономики.  При этом, любое изменение  ситуации  для  предпринимателя является  показателем  открывающихся, перспективных возможностей.  Он стремится динамично развивать свое  детище, и готов  рисковать  своими  средствами и имуществом,  строя  планы на  будущее.

В отличие от   устремленного  к новым  горизонтам  предпринимателя, менеджер  предпочитает постоянство в  работе, воздерживаясь от предполагаемых затруднений,  несмотря на то, что его  единственным  риском  является  его  зарплата. Из года  в год менеджер готов  безустанно  решать одни и  те же  проблемы, в  то время как предприниматель старается  избегать подобной  монотонности  в  делах.

Итоговые отличия предпринимателя от менеджера:

1. Предприниматель является  собственником  бизнеса, а менеджер  — наемным  работником.

2. Предприниматель получает  весь доход  своего предприятия, менеджер – оговоренную ранее  зарплату или, реже, процент от прибыли.

3. Присутствие предпринимателя  в компании не обязательно. Его  обязанности  по  контролю за  деятельностью подчиненных  выполняет менеджер.

4. Предприниматель решает стратегические вопросы развития предприятия, менеджер – текущие.

5. Предприниматель  ставит  задачи по развитию компании, менеджер  регулирует их эффективное  выполнение.

6. Предприниматель  стремиться  к  динамике развития  предприятия, менеджер ищет  постоянства.