Лабораторная работа 3 построение пирамиды информационного управления предприятием

Цель: получить навыки построения пирамиды информационного управления предприятием

Ход работы

Анализируя общую схему применения программного обеспечения на предприятии для автоматизации бизнес-процессов на различных уровнях иерархии необходимо построить пирамиду информационного управления предприятием (пример пирамиды представлен на рис. 1).

Рис.1. Пирамида информационного управления предприятием

Вершина пирамиды – это уровень принятия стратегических решений, под ним лежит уровень тактического управления, далее следует уровень оперативного управления и опирается вся система на низовой уровень.

Задачи, стоящие на уровне стратегического управления, - это описание бизнес-процессов предприятия, создание организационной структуры и выработка основных показателей эффективности бизнеса. Далее владельцы и топ-менеджеры компании анализируют значения показателей эффективности, приходящих с нижестоящего уровня в виде отчетов, и на основе данного анализа принимают стратегические решения по развитию бизнеса, осуществляют усовершенствование бизнес-процессов и оптимизацию структуры предприятия.

На следующем уровне, принимаются тактические решения в различных областях функционирования предприятия (финансы, логистика, производство и т.д.). Задачи, стоящие перед менеджерами высшего и среднего звена на этом уровне – это формализация бизнес-процессов, разработка инструкций, планирование и бюджетирование. На этом уровне стратегические решения руководства компании трансформируются в документы, планы, инструкции и программы развития. Уровень оперативного управления, наверно, самый разнообразный по набору исполняемых функций. Функции лиц, действующих на этом уровне (менеджеры производства, начальники цехов, клиент-менеджеры и т.д.) направлены на "производство" продукта, предлагаемого компанией рынку будь то конкретный продукт, услуга или поставка. Кроме того, на этом уровне осуществляется процесс оптимизации "производства" и контроль качества продукта, происходит управление основными фондами предприятия.

Лабораторная работа 4 построение модели информационного обеспечения целевого управления на примере врм-системы

Цель: построить модель информационного обеспечения целевого управления на примере ВРМ-системы

Краткие теоретические сведения

В основе концепции ВРМ лежит идея непрерывного цикла управления, включающего:

• определение целей развития;

• моделирование факторов, определяющих достижение этих целей, и имеющихся ограничений;

• планирование действий, ведущих к достижению поставленных целей;

• постоянный мониторинг, позволяющий отслеживать состояние ключевых показателей эффективности и их отклонение от плана;

• анализ достигнутых результатов, позволяющий лучше осознать природу «носителей эффективности»;

• составление финансовой и управленческой отчетности, помогающей руководителям принимать экономически обоснованные решения.

Совокупность элементов цикла управления и их взаимосвязь представлены на рис. 2.

Как видно из схемы, в цикле управления четко прослеживаются три фазы: формирование стратегии, планирование, контроль исполнения планов. На первой фазе происходит определение стратегии и целей деятельности, а также ключевых показателей эффективности функционирования предприятия. Здесь же происходит моделирование бизнеса, позволяющее оценить факторы, влияющие на рентабельность операций, имеющиеся ресурсы и ограничения.

Рис. 2. Цикл управления в ВРМ-системе

На второй фазе происходит трансформация стратегии и целей в реальные действия: формирование планов и бюджетов, создание системы мониторинга результатов деятельности. На третьей фазе происходит анализ деятельности, формирование различных видов отчетности, сопоставление достигнутых результатов с целевыми показателями, сформированными на первой фазе, и, возможно, корректировка стратегии. Круг, таким образом, замыкается.

Необходимо на основе представленной модели управления построить собственную схему управления предприятием с учетом особенностей исследуемого объекта.

Сделать выводы.