Вопрос 45. Пути предупреждения и способы разрешения конфликтов

Предупреждение конфликта предполагает действие, исключающее зарождение конфликтной ситуации или устраняющие причины, источники конфликта и приводящие к разрядке конфликтной напряженности, предотвращению и формирования конфликтного сознания, кризиса и конфликтных действий.

Согласно концепции Томаса0Килменка выделяют пять основных способов поведения в конфликтной ситуации:

• Избегание;

• Соперничество;

• Приспособление;

• Компромисс;

• Сотрудничество.

Основанием для выделения указанных способов поведения является динамика соотношения между степенью настойчивости в удовлетворении своих интересов и степенью готовности пойти навстречу другому человеку в удовлетворении его интересов. При использовании стиля избегания не происходит удовлетворение ничьих интересов. Такой способ означает, что человек игнорирует конфликтную. Ситуацию, делаю вид, что ее не существую, и не предпринимает никаких шагов для ее разрешения.

Для эффективного разрешения конфликтов необходимо:

• Формировать установку на признание в другом человеке друга и отсутствие злого умысла;

• Уметь пересматривать собственные позиции;

• Стремиться разрешать ситуацию совместно;

• Уметь желать первый шаг навстречу оппоненту;

• Исключить аффективное реагирование на оппонента;

• Продемонстрировать оппоненту собственную готовность разрешать конфликт.

Вопрос 40. Положение личности в группе. Виды согласия личности с группой

Социальная группа – устойчивая социально организованная общность, объединенная общими целями и соответствующей внутригрупповой организацией, обеспечивающей достижение этих целей.

Закономерности функционирования группы:

1.Группа неизбежно будет структурироваться.

2.Группа развивается.

3.В группе неоднократно может происходить изменение положения, места каждого человека.

4.В группе всегда возникают процессы социального влияния.

Выделяют: 1) официальное положение человека в группе и 2) неофициальное положение.

Я. Л. Колонимский указывает на следующую тенденцию: неофициальное положение человека в группе сверстников зависит от соответствия его личных особенностей требованиям, которые к нему предъявляются. Социальный статус индивида является сложным сплавом опыта общения и взаимоотношений со сверстниками, товарищами по группе. Положение человека в системе межличностных отношений в группе зависит от двух систем факторов:

1. Совокупности качеств самого человека.

2. Характерных особенностей той группы, относительно которой изменяется его положение.

Положение личности в группе, по мнению Л. И. Божович, определяется ее внутренней позицией. Внутренняя позиция – это система, которая складывается из того, как человек на основе своего опыта, своих возможностей, потребностей и стремлений относится к положению, которое он хочет занимать в будущем

В каждой группе неизбежно возникают процессы социального влияния, которое имеет нормативный и информационный аспекты. Нормативное влияние предполагает согласие индивидов с групповыми ожиданиями и нормами в обмен на некоторое полезное приобретение. Информационное влияние осуществляется со стороны тех, кто дает нам основу для проверки реальности и представляет источник социального сравнения и самооценки. Примеры этих процессов в группе наблюдаются в виде конформизма.