Вопрос 43. Понятие, виды и причины конфликтов.

Конфликт – это основанное на реальных или мнимых противоречия взаимодействие. Выделяют следующие виды конфликтов:

1.Зависимость от состава участников:

Внутриличностное;

Межличностные;

Межгрупповые.

Внутриличностные конфликты характеризуются столкновением несовместимых и примерно равных по силе потребностей, интересов и мотивов, а также выполняемых человеком ролей( например, ролей заботливой жены и матери, с другой стороны, и эффективного менеджера – с другой). Межличностные конфликты возникают между отдельными людьми, которые находятся в оппозиции друг к другу с позиции целей, ценностей или поведения. Межгрупповые конфликты представляют собой противостояния или столкновение двух или более групп в организации.

2. По ранговым различиям:

горизонтальный конфликт(между равными по рангу участниками);

вертикальный конфликт(между нижестоящими и вышестоящими на социальной лестнице субъектами).

3. В зависимости от количества причин:

однофакторные(в основе конфликта лежит одна причина);

многофакторные (возникающие в силу двух и более причин);

кумулятивные конфликты9 несколько причин накладываются одна на другую ,и это происходи к резкому усилению интенсивности конфликта.

4. В зависимости от форм правления:

открытые( с явно выраженными агрессивными действиями);

скрыты ( характеризующиеся косвенным противоборством

Причины любого конфликта, как правило, вызываются взаимозависимостью и несовместимостью целей сторон и стремлением каждой из сторон реализовать свои цели за счет оппонента. К ним относятся объективные и субъективные факторы. Объективные факторы – это реально существующие и в действительности обстоятельства. Они связаны, главгым образом. С условиями жизни, а также с некоторым особенностям личности ли группы, реально существующими в данное время и не поддающимися изменению за короткий срок.

Вопрос 39. Этапы и уровни развития малой группы

Малая группа – это небольшое по размеру, достаточно устойчивое объединение людей, связанных непосредственным взаимодействием и выполняющих какую-либо деятельность.

Признаки малой группы:

Контактность

Целостность

Целенаправленность

Структурность

Этапы развития группы:

1.Формирование первых представлений друг о друге.

2.Формирование групповых норм и ценностей.

3.Стадия конфликта.

4.Стадия сбалансированности отношений, появление элементов групповая сплоченности.

5.Сочетание групповых и индивидуальных целей. Формирование мечты «МЫ».

6.Стадия доминирования эмоциональной активности в группе. Группа напоминает семью.

7.Стадия актуализации. Наблюдается равновесие эмоциональной и деловой активности.

Классификация малых групп:

1.По времени существования: временные и стабильные.

2.По степени близости отношений: первичная группа и вторичная группа.

3.По общественному статусу: формальная и неформальная группа.

Уровни развития малой группы:

Диффузная группа – это общность, в которой люди только соприсутствуют.

Группа-ассоциация – это группа, которая имеет цель, но отношения в ней не опосредованы или минимально опосредованы совместной деятельностью.

Группа-корпорация – организационно замкнутая общность, занятая реализацией общих целей, функционирующая на основе узкогруппых интересов, межличностные отношения в ней опосредованы совместной деятельность.

Коллектив – это группа объединенных общими целями, непосредственными эмоциональными отношениями людей, достигшая в процессе социально ценной совместной деятельности высокого уровня развития и групповой сплоченности.