7 Декабря

Конфликты, виды конфликтов и их разрешения

Конфликт — столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов субъектов взаимодействия, сопровождающиеся негативными эмоциональными состояниями. Конфликты могут быть скрытыми или явными. Выражается в отсутствии согласия или в форме явного столкновения. Нарушается нормальное взаимодействие людей или препятствуют достижению поставленных целей. Состояние неудовлетворенности какими-либо обстоятельствами его жизни, связанная с наличием у него противоречащих друг другу интересов.

Неразрешенные личностные конфликты вызывают фрустрацию и чувство тревоги, препятствуют личностному росту и делают человека более уязвимым. Межличностный конфликт — самый распространенный вид конфликта, в его основе лежит несовместимость взглядов, интересов.

Если конфликты способствуют принятию обоснованных решений, то их называют конструктивными. Иначе — деструктивными. Чтобы направить конфликты в конструктивное русло, необходимо уметь их анализировать, понимать причины и последствия.

Тестирование:

1. А

2. А

3. Б

4. А

5. Б

6. Б

7. Б

8. А

9. А

10. Б

11. А

12. Б

13. А

14. Б

15. Б

16. Б

17. Б

18. Б

19. А

20. Б

21. Б

22. А

23. А

24. Б

25. Б

26. А

27. Б

28. А

29. А

30. Б

Соперничество	Сотрудничество		Компромисс	Избегание		Приспособление
5		5			12			5		3

Часто бывает подмена предмета конфликта. Любой конфликт должен решаться по предмету конфликта. Целесообразно не расширять предмет конфликта.

Полезно знать закономерности развития конфликта.

1. Возникновение напряженности

2. Отдельные стычки

3. Разрешение конфликта

Чем отличаются стадии посмотреть самому. Необходимо внимательное отношение к обеим сторонам: инициатору и обвиняемому, при тщательной выяснении цели инициатора. Амбиции, спмоутверждение. Особое внимание стоит проявить к конфликтным личностям. Блеймер. Основные конструктивные последствия конфликта.

1. Разрешение конфликта способом, устраивающим всех его участников.

2. Совместно принятое конфликтубщими сторонами разрешение конфликта.

3. Приобретение опыта сотрудничества при решении спорных вопросов.

4. Установления взаимоотношений сотрудничества и компромисса между сторонами конфликта.

Основные деструктивные последствия:

1. Чувство обиды, снижение мотивации.

2. Отсутствие стремления к сотрудничеству.

3. Непродуктивные конкурентные отношения между конфликтующими сторонами.

14 Декабря