87. Принципи бенчмаркинг

Основні принципи бенчмаркінга.

1. Взаємність. Бенчмаркінг є діяльністю, заснованою на взаємовідносинах, згоді й обміні даними, що забезпечують "виграшну" ситуацію для обох сторін. Але взаємність не буває наосліп. Спочатку необхідно погодити межі діапазону інформації, порядок обміну даними, логіку проведення дослідження. У бенчмаркінговому альянсі будь-який партнер повинний мати гарантії щодо поведінки інших і, тільки повага правил гри всіма учасниками, гарантує усім гарний результат. Усе має бути заздалегідь встановлене і погоджено.

2. Аналогія. Оперативні процеси партнерів повинні бути схожими. Може бути оцінений будь-який процес, аби група дослідження могла б перевести його в культурний, структурний і підприємницький контекст свого підприємства. Аналогія процесів і встановлення критеріїв добору партнерів по бенчмаркінгу є тим, від чого залежить успіх діяльності.

3. Вимір. Бенчмаркінг — це порівняння характеристик, обмірюваних на декількох підприємствах; метою є встановлення того, чому існують розходження в характеристиках і як досягти їхнього найкращого значення. Найважливішим вважається визначення ключових характеристик процесу, що дозволяє поліпшити характеристики на основі вивчення процесу.

4. Вірогідність. Бенчмаркінг має проводитися на основі фактичних даних, точного аналізу і вивчення процесу, а не тільки на базі інтуїції.

88. Технологія бенчмаркинга

Бенчмаркінг використовується для аналізу неочевидних, тобто прихованих від очей спостерігача ринкових процесів і явищ.

Його особливість полягає в зборі якомога повної, у тому числі конфіденційної і напівконфіденційної інформації про діяльність різних суб'єктів ринкового середовища. Зібрана інформація дозволяє одержати більш широке уявлення про характер підприємницької діяльності лідерів конкурентного середовища і причинах та чинниках їхнього успіху, які мають бути узагальнені та використані в процесі побудови моделі ефективного підприємництва. У згаданому аспекті бенчмаркінг (benchmarcing) — це збір і аналіз інформації про діяльність найкращих підприємств партнерів і конкурентів, а також про методи управління, що ними використовуються. Мета бенчмаркінга — підвищення ефективності власної діяльності та завоювання переваг у конкурентній боротьбі. В даний час бенчмаркінг, зокрема, використання його головного принципу "від кращого до найкращого", повертає до життя, до успіху багато фірм США, Японії, Західної Європи. Предметом бенчмаркінга є технологія, виробничі процеси, методи організації виробництва та збуту продукції, а також забезпечення безпеки. Результати бенчмаркінга поряд з результатами маркетингових досліджень використовуються при виробленні цілей і стратегій діяльності організацій

89. Показники плану маркетингу

План маркетингу-документ, щоописуємаркетинговідіїнапевнуперспективу, щопогоджуєпотенціалфірмиз конкретнимизавданнямимаркетингуінаціленийна досягненнястратегічної мети.

Сукупність показниківплану маркетингу складає цілісну систему. Розглянемоїї:

Показникиліквідності (вказують на те, наскількишвидкоможнапродатиактиви і отриматигроші; фактично вони визначаютьрівеньплатоспроможностіпідприємства).

1). Коефіцієнтліквідності = поточніактиви / поточнізобов'язання

2). Коефіцієнт «кислотного тесту» = поточніактиви+товарно-матеріальні запаси / поточнізобов'язання

3). Середнійперіодпогашеннязаборгованостіпокупців = заборгованістьпокупців / обсяг продажу товарів за рік / 360 днів

4). Середнійперіод оплати рахунківпостачальникам = заборгованістьпостачальникам / річназакупівля / 360 днів

5). Оборотність товарно-матеріальнихзапасів = обсяг продажу / середня величина запасів

Показникизаборгованості

1). Коефіцієнтзаборгованості = всьогоборгів / всьогоактивів

2). Коефіцієнтдовготерміновоїзаборгованості = довготерміновазаборгованість / власнийкапітал (або сума активів)

3). Коефіцієнткратностіпроцентів = операційнийдохідпідприємства / сума процентів за рік

Показникиприбутковості

1). Коефіцієнтваловогоприбутку = обсяг продажу - собівартість / обсяг продажу

2). Коефіцієнтопераційного доходу = операційнийдохід / обсяг продажу

3). Коефіцієнт чистого доходу = чистийдохід / обсяг продажу

4). Коефіцієнтокупностівласногокапіталу = чистийдохід / власнийкапітал

5). Коефіцієнтокупностіінвестицій = чистийдохід / активи