Аналіз результатів маркетингової діяльності підприємства.
Аналіз результатів маркетингової діяльності підприємства здійснюється по таких напрямках:
аналізрічнихпланівзбуту,
аналізприбутковості,
аналізефективності маркетингу,
аналіз товарно-матеріальнихзапасів.
Мета такого аналізу - з'ясувати ефективність маркетингової діяльності підприємства. Для проведення аналізу використовують фінансові звіти підприємства (про результати господарської діяльності, про прибутки і витрати, балансовий звіт), а також дані щодо:
обороту з продажу продукції,
розподіленняпродажів по регіонах,
результатівдіяльностізбутового персоналу,
регулярностінадходженнязамовлень.
розміру портфелю замовлень,
способівпродажів,
стану товарнихзапасівтощо.
Маркетинговий аудит.
Аудит маркетингу — це цілеспрямоване управлінське консультування щодо виявлення упущених вигод від недостатнього застосування комплексу маркетингу й розроблення адекватної маркетингової стратегії фірми. Аудит маркетингу становить собою всеосяжну, систематичну, незалежну й періодичну перевірку зовнішнього середовища маркетингу, цілей, стратегій і окремих видів маркетингової діяльності для організації в цілому або для окремих господарських одиниць. Метою аудиту маркетингу є виявлення ділянок, де існують проблеми й нові можливості, та видача рекомендацій щодо розроблення плану підвищення ефективності маркетингової діяльності. Аудит маркетингу спрямований на оцінку таких аспектів маркетингової діяльності організації: зовнішнє макро- і мікросередовище маркетингу, стратегії маркетингової діяльності, організація маркетингової діяльності, системи маркетингу (інформаційна, планування, розроблення нових продуктів, контролю), ефективність маркетингової діяльності в цілому та за окремими елементами комплексу маркетингу. Аудит маркетингу має опиратися на визначену послідовність дій. Найдоцільніше в практичному плані використати таку модель аудиту, що складається з п'яти фаз: підготовка, діагноз, планування дій, впровадження й завершення.
Маркетингові інформаційні системи та управління ними
Схема маркетингової інформаційної системи
Маркетингову інформаційну систему можна визначити як сукупність процедур і методів, розроблених для створення, аналізу й розповсюдження інформації для випереджуючих маркетингових вирішень на регулярній постійній основі
Маркетингова інформаційна система дає безліч переваг:
організоване збирання інформації;
уникнення криз;
координація плану маркетингу, швидкість;
результати, які подають у кількісному вигляді;
аналіз витрат і прибутку.
Специфіка маркетингового менеджменту на макро- і мезоекономічних рівнях.
Макросередовище фірми охоплює значну кількість її складових елементів, що суттєво впливають на формування і функціонування мікросередовища. Основною групою елементів макросередовища є постачальники, конкуренти, маркетингові посередники, споживачі (клієнтура). Інша група елементів макросередовища включає різноманітні контактні аудиторії фірми у вигляді кредитно-фінансових установ, преси, урядових організацій і законодавчих органів, громадських органів та різні верстви населення. макрорівень маркетингової діяльності є підсистемою економічної системи управління уряду, мезорівень маркетингової діяльності є підсистемою системи управління місцевої державної адміністрації та органів місцевого самоврядування, мікрорівень – підсистемою системи управління підприємства. В межах даногодослідженняінтереспредставляємезорівеньекономічноїсистеми, тобтозастосування маркетингу на рівнірегіону. Деякідослідникирозглядаютьрегіональний маркетинг як сукупністьмаркетинговихінструментів, щозастосовуються для досягненняцілейрегіону. Іншісхиляються до думки про те, що не можнаобмежуватизастосування маркетингового підходулишевикористанняммаркетинговихінструментів