67. Контролінг маркетингової діяльності.

Контролінг маркетингової діяльності – заключна фаза циклу управління ЗЕД, що завершує ланку в процесі прийняття рішень і їхньої реалізації. Разом з тим фаза контролінгу маркетингу є відправним моментом нового циклу управління маркетингом і реалізації управлінських рішень. Будучи заключною фазою одного циклу управління й одночасно вихідним моментом нового управлінського циклу, контроль нерозривно пов'язаний із ситуаційним аналізом, особливо при ситуаційному процесі управління, що припускає коригувальні зворотні зв'язки. Роль ситуаційного аналізу як ефективних коштів контролю маркетингу й всієї господарської діяльності фірми важко переоцінити. Даючи об'єктивне подання про діяльність фірми «у розрізі», він дозволяє представити в сукупності весь функціонуючий механізм фірми, визначити його достоїнства й недоліки, оцінити результати й витрати. Контроль прибутковості й аналіз витрат припускає контроль рентабельності маркетингової діяльності фірми в цілому й стосовно до конкретних товарів, асортиментним групам, цільовим ринкам і сегментам, каналам руху товарів, коштам реклами, комерційному персоналу й ін. Контролюються насамперед загальний обсяг реалізації й зміни частки на ринку, що проясняють положення фірми на ринку в порівнянні з конкурентами. Контроль збуту дозволяє виявити не тільки недоліки, але й потенційні можливості, які варто трансформувати в реальні . Ціль контролю за виконанням поточних (річних) планів - установити відповідність поточних показників плановим або їхня розбіжність. Таке зіставлення можливо за умови, що показники річного плану розбиті по місяцях або кварталам. Основні кошти контролю - аналіз стану збуту, аналіз частки фірми на ринку, аналіз співвідношення «витрати - обсяг збуту» і спостереження за реакцією покупців. Аналіз стану й можливостей збуту дозволяє виявити розбіжності між плановими й фактичними продажами по товарах, регіонах, типах споживачів, періодам часу, ціні, формам і методам збуту, а також по збутових підрозділах і (або) каналам. Такого роду деталізація надає можливість виявити області відставання й найбільш просунуті області, що дозволяє сформулювати конкретні, добре аргументовані пропозиції по вдосконалюванню збутової діяльності.

68. Критерії ефективних форм контролю.

Форми контролю:

- Стратегічний контроль; - Контроль з орієнтацією на результати;- Контроль за відповідністю контрольованому виду діяльності;- Справедливість;- Гнучкість;- Простота;- Економічність.- Стратегічний контроль здійснюється виходячи з розробленої підприємством концепції на перспективу і є досить складним по відношенню до підприємства. Може застосовуватися до окремих стратегічним областям діяльності.- Контроль з орієнтацією на результати. Суть цього виду контролю полягає в тому, щоб своєчасно реагувати на рішення що стоять перед підприємством задач на основі зібраної інформації та діючих стандартів по всіх функцій управління.- Контроль на відповідність справі. Даний вид контролю націлений на об'єктивну оцінку і вимір найбільш важливих дій менеджера по окремих областях його діяльності.- Регулярність і своєчасність контролю. Даний вид контролю може бути ефективним за умови, що він проводиться регулярно і своєчасно, в залежності від явищ, що відбуваються в управлінні підприємством. Основним завданням контролю є усунення виниклих приватних проблем, перш ніж виникнуть більш серйозні проблеми загального характеру.- Гнучкість контролю. Даний вид контролю може здійснюватися стосовно до що відбувається в управлінні реальним змінам. - Простота контролю. Кожен з розглянутих видів контролю повинен бути максимально простим,.

69. Зміст та алгоритм аналізу маркетингової діяльності підприємства.

Стратегічний аналіз	Тактичний аналіз
А	Б
1) реальності визначених стратегій, корпоративних цілей;	І) маркетингових планів;
2) ефективності існуючою організації маркетингу;	2) ефективності роботи по товарах і ринках;
3) ефективності маркетингової інформаційної системи;	3) ефективності збуту в цілому, по окремих товарах і планах;
4) наскільки продукція підприємства відповідає запитам ринку і задовольняє попит;	4) прибутковості по окремих товарах;
5) адаптивності системи управління до зовнішніх змін;	5) ефективності управління збутовими запасами;
6) ефективності заходів у конкурентному середовищі;	6) ефективності комунікаційної діяльності;
7) зменшення витрат під впливом зовнішніх факторів, реструктуризації і диверсифікації;	7) показників оцінки роботи збутових працівників і агентів по окремих товарах і ринках;
8) реалізації інноваційного потенціалу;	8) ефективності виробничих послуг;
9) нових можливостей у виробничій діяльності за рахунок удосконалення системи управління.	9) ефективності системи виведення нових товарів на ринок та елімінування продукції, що не користується попитом.