- •Маркетинг як одна з основних функцій бізнесу.
- •Основні функції бізнесу та їх взаємозв’язок з маркетингом.
- •Сутність маркетингу як філософії бізнесу.
- •Місце маркетингу в системі управління підприємством.
- •Сутність маркетингового менеджменту як управління бізнесом в умовах ринку, його основні функції та характеристики.
- •Визначення і місце маркетингового менеджменту в системі управління фірмою.
- •Сучасні тенденції розвитку маркетингового менеджменту. Тенденції розвитку сучасного ринку і врахування їх у маркетинговому управлінні.
- •Головні передумови реалізації принципів маркетингового менеджменту
- •Умови використання концепцій маркетингового менеджменту.
- •Взаємодіючі розуміння поняття менеджмент, маркетинг, бізнес, підприємництво.
- •Сутність та особливості внутрішньої орієнтації підприємства.
- •Сутність та особливості зовнішньої орієнтації підприємства.
- •Еволюція концепції маркетингового менеджменту.
- •Концепції маркетингового менеджменту
- •Основні завдання та функції маркетингового менеджменту.
- •Охарактеризуйте сутність та основні аспекти аналізу ринкових можливостей підприємства.
- •Необхідні заходи і проблеми впровадження маркетингового менеджменту в ринкових умовах.
- •Характеристика процесу маркетингового менеджменту.
- •Основні етапи процесу маркетингового менеджменту.
- •Основні процедури процесу управління маркетингом підприємства.
- •Маркетинговий менеджмент на основі моделі сітьової взаємод
- •Маркетинговий менеджмент на основі партнерських стосунків
- •Алгоритм процесу організації маркетингового менеджменту підприємства.
- •Сутність, мета й основні завдання управління маркетинговими дослідженнями.
- •Структура і процес управління маркетинговими дослідженнями.
- •Маркетингова інформація: джерела, методи збирання.
- •Комплексне дослідження ринків.
- •Аналіз ринкових можливостей і вибір цільових ринків підприємства.
- •Сутність організації маркетингового менеджменту.
- •Еволюція організації маркетингового менеджменту на підприємстві.
- •Інтегровані та неінтегровані маркетингові організаційні структури.
- •Склад служб маркетингу.
- •Типові моделі побудови відділів маркетингу: функціональна, товарна, орієнтована на групи споживачів, орієнтована на території. Матрична модель.
- •Змішані моделі побудови відділів маркетингу.
- •Тимчасові маркетингові структури та неформальні маркетингові утворення.
- •Сучасні тенденції розвитку маркетингових організаційних структур.
- •Взаємодія структур маркетингу з іншими підрозділами підприємства.
- •Структура і розуміння підприємства, повністю орієнтованого на маркетинг (споживачів).
- •Сутність та зміст планування елементів маркетингової діяльності, його мета, завдання та принципи.
- •Планування елементів маркетингової діяльності в галузі управління збутом, управління товарною, ціновою політикою, політикою просування.
- •Організація планування маркетингової діяльності на підприємстві.
- •Управління системою планування маркетингу.
- •Сутність, зміст та основні завдання розробки маркетингових програм.
- •Типи маркетингових програм.
- •Планування програм маркетингу.
- •Алгоритм та проблеми розробки програми комплексу маркетингу.
- •Маркетинговий продуктовий план: мета розробки та зміст.
- •Управління маркетинговою товарною політикою підприємства
- •Конкурентоспроможність продукції та її оцінка.
- •Інновації в товарній політиці.
- •Управління товаром і його життєвий цикл.
- •Маркетингове управління в сфері послуг.
- •Управління ціноутворенням
- •Сутність маркетингової цінової політики підприємства. Встановлення ціни на товари та послуги. Управління цінами. Ініціювання зміни цін і реакція на цінові зміни.
- •Управління розподілом товарів
- •Функції та формування каналів розподілу.
- •Управління каналами розподілу.
- •Управління роздрібною та оптовою торгівлею.
- •Управління маркетинговою логістикою.
- •Управління комплексом маркетингових комунікацій
- •Розробка і реалізація комплексу маркетингових комунікацій.
- •Управління персональним продажем і прямим маркетингом.
- •Сутність та процес контролю маркетингової діяльності підприємства.
- •Контролінг маркетингової діяльності.
- •Критерії ефективних форм контролю.
- •Аналіз результатів маркетингової діяльності підприємства.
- •Маркетинговий аудит.
- •Маркетингові інформаційні системи та управління ними
- •Специфіка маркетингового менеджменту на макро- і мезоекономічних рівнях.
- •Специфіка маркетингового менеджменту на мікроекономічному рівні.
- •Організаційно-процедурний механізм маркетингової діяльності
- •Особливості стратегії і тактики маркетингу
- •Алгоритм формування програми маркетингу
- •Типова схема плану маркетингу
- •Управління товарним асортиментом
- •Зміни ринку з якими пов’язані сучасні тенденції розвитку маркетингового менеджменту в країнах з розвинутою економікою.
- •Зміст діяльності відділу маркетингу. Функції, що виконують маркетологи.
- •Форми організації відділу маркетингу.
- •Вимоги до особистих і професійних якостей маркетологів.
- •Сучасні тенденції комплектування відділів маркетингу.
- •Сутність та еволюція бенчмаркинга
- •Класифікація бенчмаркинга
- •Принципи бенчмаркинг
- •Технологія бенчмаркинга
- •Показники плану маркетингу
- •Загальні теоретичні положення контролю, оцінки та аналізу ефективності маркетингової діяльності.
- •Питання стосовно аналізу маркетингової діяльності підприємства
- •Маркетинговий контроль як функція управління
Еволюція організації маркетингового менеджменту на підприємстві.
Маркетингові організаційні структури будь-якого підприємства є системною сукупністю підрозділів (бюро, групи, сектору, відділу), які виконують наступні функції:
дослідження ринку, в тому числі аналізу ринкових ситуацій, вивчення тенденцій розвитку ринку і поведінки споживачів; замовлень і планування асортименту продукції; управління процесами товароруху, у тому числі вивчення каналів товарообороту, збуту, методів продажу; прогнозування збуту (продажу) готової продукції; ціноутворення і системи знижок; комунікацій, у тому числі підвищення іміджу компанії; сервісу (допродажного і післяпродажного); організації фірмової торгівлі; маркетингового контролю та аналізу; закупівель матеріально-технічних ресурсів; розробки бюджету маркетингу.
Котлер в еволюційному розвитку організаційних структур маркетингу виділяє 6 етапів:
Простий відділ збуту - притаманний невеликим компаніям. Збутова політика обмежується системою розподілу. Дослідження ринку, планування збуту і реклама мають невелике значення. Відділ збуту на чолі з віце-президентом, який керує торговельним персоналом. Якщо потрібно виконати маркетингове дослідження або провести рекламну компанію, то наймаються фахівці з відповідних підприємств.
Відділ збуту. який виконує функції маркетингу. Така організаційна структура орієнтована на продаж товару з використанням збутових інструментів. Керівникові по збуту підпорядковуються функції інших відділів, пов'язані зі збутом: планування збуту, навчання продавців, обслуговування покупців тощо. В міру розширення компанії їй приходиться добавляти або посилювати деякі маркетингові служби. У такому разі для проведення маркетингових досліджень і рекламних компаній наймаються фахівці - менеджер по маркетингових дослідженнях і менеджер по рекламі. Також може бути найнятий директор з маркетингу, який буде керувати цими та іншими маркетинговими функціями.
Самостійний відділ маркетингу. Продовжуючи зростати, компанія може дозволити собі додаткові вкладення в маркетингові дослідження, розробку нових товарів, рекламу і стимулювання збуту, поліпшення сервісу. Тоді становиться необхідним і вигідним виділення маркетингових функцій у самостійний відділ. В такому разі маркетинг розглядається вже як одна з функцій управління діяльністю компанії, товарна політика входить до сфери маркетингової діяльності. Скорочуються функції відділу збуту. На цьому етапі збут і маркетинг - це вже дві різні функції, хоча й мають бути тісно пов'язані між собою.
Сучасній відділ маркетингу. Якщо між збутом і маркетингом виникають суттєві непорозуміння і розходження, то найкращий вихід з цього - створення відділу маркетингу, у якому поєднуються функції збуту і маркетингу під керівництвом виконавчого директора з маркетингу і збуту.
Ефективна маркетингова компанія. Підприємство може мати сучасний відділ маркетингу і все рівно зазнати поразки на ринку. Щоб такого не трапилося, слід всім працівникам творчо займатися маркетинговою кампанією, а не тільки маркетологам і торговельному персоналу.
Компанія, заснована на процесах і результатах. Зараз багато компаній знов змінюють свою організаційну структуру, фокусуючи її на ключових процесах, а не відділах. Організацію "по відділах" усе частіше вважають перешкодою для виконання основних функцій бізнесу, таких як створення нових продуктів, залучення і утримання покупців, оброблення замовлень і обслуговування клієнтів. У такому разі організаційна структура спрямована на ключові процеси в компанії. Щоб досягти певних результатів по перелічених процесах, в компаніях утворюють змішані команди і призначаються їх керівники. Маркетологи і торговельні працівники усе більше часу працюють у таких командах.
Принципи організації маркетингового менеджменту.