
- •3. Связь теории организации с другими науками, изучающими организацию.
- •4 Организация как социальная система.
- •5 Организационные элементы и их характеристики
- •6 Виды организации, основания для их классификации
- •12 Закон единства анализа и синтеза
- •13 Закон композиции и пропорциональности.
- •14 Специфические законы организаций как социальных систем
- •15 Принципы статической и динамической организации.
- •16 Принципы цели
- •17 Принципы формы и содержания
- •18 Принципы взаимосвязи и взаимодействия
- •19 Принципы формирования процесса организации.
- •26 Матричная структура
- •27 Коммуникации в организациях
- •30 Внешняя среда организации и проблемы взаимодействия с ней организации. Макроокружение и деловая среда как основные составляющие части внешней среды.
- •31 Факторы эффективности взаимодействия организации с окружающей средой
- •51 Особенности организационного аудита
- •52Стандарт - это база, повторяемость, стабильность. Стандарты определяются также как узаконенные нормы, процессы или цель, продвижение к которым поддается измерению.
- •53 Система отчетности на элементы организационной системы
6 Виды организации, основания для их классификации
Организации могут быть:
правительственные и неправительственные;
коммерческие и некоммерческие;
бюджетные и внебюджетные;
общественные и хозяйственные;
формальные и неформальные.
Кроме того, различают организации по:
отраслевой принадлежности (промышленные, сельскохозяйственные, транспортные, торговые и др.
самостоятельности принятия решения (головные / материнские, дочерние и зависимые);
Могут применяться и дополнительные признаки для классификации.
Формальные организации – это зарегистрированные в установленном порядке общества, товарищества, которые выступают как юридические и неюридические лица. Неформальные организации – это незарегистрированные в государственном органе организации либо в силу их малочисленности, либо по каким-то другим причинам.
7 Стадии жизненного цикла организаций
1 Стадия. Ее называют стадией предпринимательства. Или становления. Когда организация только возникла, то ее первоочередной задачей становиться разработка собственных программ, выживание. Организация должна наладить связи, зарекомендовать себя, создать себе определенный имидж, стать привлекательной для потребителей или для новых членов. Учредители организации всю свою энергию направляют на техническую деятельность, стараются выпустить как можно больше продукции. Молодые организации неформальны и небюрократичны. Рабочее время неограниченно. Контроль осуществляется путем личного наблюдения учредителей за работой организации. Рост обеспечивается созданием нового вида товара или услуг.
2. Стадия. Стадия коллективности. Если организация преодолевает кризис руководства, она приобретает сильных лидеров и начинает вырабатывать для себя четкие цели и направления развития. Организация разбивается на подразделения. Устанавливается иерархия власти, на определенные работы назначаются определенные люди, ПОЯВЛЯЮТСЯ ПЕРВЫЕ ПРИЗНАКИ РАЗДЕЛЕНИЯ ТРУДА. Работники организации отождествляют себя с ее задачами и проводят долгие часы на рабочих местах, стараясь помочь организации преуспеть. Каждый сотрудник чувствует себя частью коллектива и коммуникации, и контроль осуществляются на неформальном уровне, хотя небольшое количество формальных систем уже появляется.
3Стадия формализации. На этой стадии появляются и вводятся в оборот новые правила, формальные процедуры, технические руководства и системы контроля. Коммуникации становятся менее частыми и более формальными. Штат организации расширяется за счет инженеров, специалистов по человеческим ресурсам и других вспомогательных работников. Менеджеры верхнего звена начинают заниматься только разработкой стратегии и планированием, оставляя непосредственное управление фирмой менеджерам среднего звена. 4. Стадия совершенствования. Разрешение бумажного кризиса возможно только через новое видение понятий сотрудничества и работы командой. Каждый из менеджеров развивает в себе умение бороться с проблемами и работать вместе с другими. Бюрократия достигает своих естественных пределов. Общественный контроль и самодисциплина уменьшают потребность в дополнительном формальном контроле. Менеджеры учатся работать внутри бюрократической системы, не усложняя ее. Некоторые формальные системы могут упрощаться и замещаться командами менеджеров или временными командами для решения задач. Для достижения координации и облегчения совместной работы команды часто создаются из представителей разных функциональных единиц. Кроме того, организация может быть разбита на множество небольших отделений с целью усвоить философию маленькой фирмы.
8 суть понятия «законы организации. Взаимосвязь законов организации.
Законы - это зависимости осознанные, установленные, зафиксированные в уставах, конституциях, законодательных актах, Библии, Коране, или получившие поддержку ученых.
Они также как и зависимости могут быть объективными и субъективными, кратковременными и долговременными, моральными и аморальными.
Объективные законы – это законы организаций. Субъективные – это законы для организаций. Законы, также как и зависимости, могут быть отражены в наборах параграфов, статей, инструкций, положений, схем, графиков. Все это статика, статическое закрепление законов. Например, руководитель организации, желая получить конечный результат от деятельности своих сотрудников, дает им инструкции, как надо действовать, чтобы осуществить связь между его распоряжением (входным воздействием) и ожидаемым результатом (выходом). Тем самым он создает закон деятельности этих сотрудников.
Таким образом, закон с позиции менеджмента можно представить как связь целей управления со средствами и методами их достижения. Он имеет механизм действия и механизм использования
Законы организации содержат в своем составе общее и особенное. Общая часть закона содержит механизм действия независимо от страны, географического положения, сферы деятельности организации. Особенное – это часть закона, не меняющая его сути и отражающая особенности организации как социальной системы. Например, общий уровень культуры и профессиональной подготовки.
Законы играют решающую роль в теории организации, поскольку:
образуют теоретический фундамент;
способствуют переходу от эмпирического подхода к профессиональному;
позволяют правильно оценить возникающую ситуацию;
позволяют анализировать зарубежный опыт.
9 Закон синергии гласит: для любой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше просто суммы потенциалов, входящих в нее элементов, либо существенно меньше.
Любая организация характеризуется следующими основными элементами:
Производительность ,Заинтересованность Научный потенциал, Отношение к внешней среде, Микроклимат в коллективе, Кадровый потенциал, Технический потенциал, Перспективы развития, Имидж.
Признаками, характеризующими наличие положительной синергии в организации может быть:
хорошее настроение в коллективе,
использование замороженных ресурсов, в том числе и личных,
частичный отказ от услуг посторонних фирм и учреждений,
рост числа предложений по совершенствованию управления,
усиление интереса работников к повышению своего профессионально уровня,
выработка и поддержка традиций компании, усиление дисциплины,
усиление лояльности к своей организации и к руководителю,
сокращение количества оперативных и организационных вопросов, включаемых в повестку дня заседаний и увеличение числа стратегических вопросов. и т. д.
Таким, образом, чтобы реализовать в своей организации закон синергии, руководитель должен создать в своей организации систему. Для успешной реализации закона синергии существует ряд методов: «вопросы-ответы», «конференция идей», «мозговая атака
10 Закон самосохранения. Теоретической основой для анализа общего состояния организации служит закон самосохранения: каждая материальная система стремиться сохранить себя и использует для этого весь свой потенциал, ресурс.
Внутренние факторы
Философия организации
Принципы деятельности
Использование ресурсов и технологий
Качество и уровень взаимодействия со внешней средой
Внешние факторы
Демографические
Экономические и политические
Развитие науки и техники
Развитие культуры
Взаимодействие организации со средой требует выработки определенной стратегической линии.
1. Демпфирование. Принимает форму накопления материалов и оборудования для будущего использования. Если техническое ядро стабильно, то демпфирующие усилия направлены на то, чтобы сила воздействия среды стала бы минимальной. 2. Сглаживание. Похоже на демпфирование, но стоит ближе к требованиям среды. Сглаживанием организация стремится уменьшить список требований, исходящих из среды.
3. Прогнозирование. Организации специально занимаются прогнозированием, создавая соответствующие подразделения. 4. Рационирование. Нормирование ресурсов, распределение продуктов строго по необходимости. Организация, защищая свою технологию, специально сужает распределение, засекречивается и не полностью удовлетворяет спрос на свою продукцию.
11 Закон информированности – упорядоченности.
Информационная среда в виду ее важности является объектом управления наряду с персоналом, финансами, производством и др. Информационная среда управления ИСУ включает:
управленческую информацию (информацию, которая несет в себе новизну и полезность для принятия специалистом управленческого решения);
информационные технические средства управления (компьютеры, телефон, факс);
информационные технологии;
профессионализм персонала, как носителя знаний, необходимых для принятия управленческого решения;
общую культуру управленческих отношений;
систему документооборота.
Закон формулируется следующим образом. Чем большей информацией располагает организация о внутренней и внешней среде, тем она имеет большую вероятность устойчивого развития и самосохранения.
Поэтому знание закона информированности – упорядоченности требует особого подхода к сбору информации, необходимой для принятия управленческого решения.
Обычно в управлении выделяют следующие характеристики информации: объем, достоверность, ценность, насыщенность, открытость.
Объем воспринимаемой информации понятие относительное и определяется не только полнотой, но и временем на ее обработку, сложностью содержания и обработки информации. Объем информации имеет три уровня:
информационная избыточность; субминимальный уровень; недостаток информации.
Информационная избыточность об объекте управления повышает качество решения, однако увеличивает время на принятие решения и повышает стоимость информации. Для принятия очень важных решений необходимо иногда дублирование информации, т. е. Создание информационной избыточности.
Недостаток информации затрудняет выработку правильного решения, увеличивает степень риска, требует современных математических методов для повышения вероятности правильного решения. Недостаток информации часто возникает искусственно из-за монополизации различных сведений. Монополизация проявляется в двух направлениях:
засекречивание (обоснованное или необоснованное) части необходимых сведений;
стремление отдельных лиц или организаций монопольно обладать информацией для повышения своего социального или материального статуса.