Часть п
Тема: Ведение деловой беседы
Прочитайте главу «Ведение деловой беседы» из учебного пособия Ф.А. Кузина «Культура делового общения». – 7 изд. – М.: Ось-89.- 2011. С. 170-196.
Письменно выполните следующие задания:
Задание 1. Проанализировав материал вводной части главы «Ведение деловой беседы»,
а) дайте определение «деловой беседы»;
б) сформулируйте её основную задачу;
в) назовите основные этапы деловой беседы.
Задание 2. На материале текста главы «Подготовительные мероприятия» ответьте на вопросы:
Что необходимо включить в план деловой беседы, какова должна быть её цель?
В чём суть систематизации собранного материала?
Чем завершается подготовка к беседе?
Задание 3. На материале текста главы «Начало беседы» ответьте на вопросы:
С чего начинается любая деловая беседа?
Что предполагает правильное начало беседы?
К каким трём приёмам можно свести начало беседы?
Задание 4. На материале текста главы «Информирование присутствующих» ответьте на вопросы:
О чём надо помнить в процессе информирования присутствующих?
Какими приёмами пользуются отдельные собеседники, чтобы скрыть свои мысли?
Какие негативные приёмы и факторы необходимо выявлять в сообщаемой собеседником информации для повышения эффективности деловой беседы?
Задание 5. На материале текста главы «Основание выдвигаемых положений» ответьте на вопросы:
Какие методы аргументирования основаны на логических доказательствах?
Что Вам известно о спекулятивных методах аргументирования?
В чём отличие техники аргументирования от тактики аргументирования?
Задание 6. На материале текста главы «Завершение беседы» ответьте на вопросы:
Какие задачи решаются на последнем этапе деловой беседы?
Когда можно переходить к принятию решения с собеседником?
Что представляет собой письменное ЗАКЛЮЧЕНИЕ беседы?
Задание 7. Познакомьтесь с языковыми и речевыми стандартами-клише для реферирования:
Таблица №1
Смысловые части реферата-резюме |
Используемые языковые клише |
Название реферируемой работы (или библиографическое описание) |
Книга (статья) озаглавлена, носит заглавие, называется …, в статье под заголовком …; в монографии, названной автором, … |
Тема, проблема, цель реферируемой работы |
В работе … рассматривается система, монография посвящена теме, проблеме, вопросу; в рассматриваемой статье автор ставит цель, исследует проблему … Задачей данной книги является … Целью публикации является выявление закономерностей, создание типологии, описание функций … |
Композиция реферируемой работы |
Статья состоит из…, делится на …, начинается с … В статье (в книге) можно выделить (могут быть выделены) три части: введение. основная часть, заключение … |
Основные положения работы (или её части) |
Работа представляет собой анализ (обзор, описание, обобщение, изложение) … Автор считает, что … Во введении указывается, что … в 1-ой части (главе) освещается вопрос, проблема; раскрывается сущность… Во 2-ой части (главе) исследуются принципы и формы … В 3-ей главе анализируются…, поддерживается идея; также обращается внимание на … , подчёркивается , что …
|
Аргументация основных положений работы |
В подтверждение приводятся следующие факты (результаты исследований, наблюдений). Автор приводит примеры, цифры, данные; иллюстрирует сказанное примерами; подтверждает (доказывает, аргументирует) свою точку зрения … |
Выводы, заключения |
Подводя итоги, в заключение автор пишет, автор приходит к выводу … Сущность изложенного сводится к следующему…Выполненные исследования (наблюдения, данные) позволяют автору сделать вывод … |
Задание 8. Используя таблицу №1 Задания 7, напишите реферат-резюме текста под заголовком «Завершение беседы» главы «Ведение деловой беседы» из вышеназванного учебного пособия Ф. Кузина (Объём реферата-резюме не более 1 стр. листа формата А-4).
Задание 9. Если Вы хотите принять участие в творческом конкурсе на лучшую студенческую презентацию курса «Культура речи и деловое общение», подготовьте её на материале текста под заголовком «Обоснование выдвигаемых положений» главы «Ведение деловой беседы» из вышеназванного учебного пособия Ф. Кузина (14 слайдов).