29. Ур и методы их принятия.

УР – выбор альтернативы, осуществляемый руководителем в рамках его должност. полномочий и компетенции и направленный на достижение целей орг-ции.

Классификация УР:

1. По функциональному содержанию:

• Прогнозирующие – факторы неуправляемы.

• Планирующие – для осуществления плановых мероприятий. Факторы управляемы.

• Организационные (совершенствование организационной структуры).

• Координирующие - для согласования изменяющихся условий внутренней и внешней среды для обеспечения возможной гармонизации в деятельности орг-ции (решения, связанные с изменением штатного расписания).

• Контролирующие - на обеспечение своевременного выполнения произв-ых планов и намеченных рубежей развития.

• Информирующие - направлены на упорядочение информационного поля для работников организации и предоставления им необходимой инф-ции.

  2. По организации разработки решения:

• Индивидуальные - разработку альтернатив решений и выбор окончательного решения осуществляет один человек.

• Групповые - разработку альтернатив осуществляет группа, а принимает окончательное решение один человек.

• Коллегиальные – группа.

3. По причинам, вызвавшим разработку решения: Ситуационные; По предложению; По предписанию; Программные.

4. По времени действия:

• Стратегические – 5-10 лет

• Тактические – 1-3 года

• Оперативные – текущие

5. По прогнозируемым результатам: С определенным исходом; С вероятностным (риск); С неопределенным исходом.

6. По хар-ру разработки и реализации:

• Уравновешенные - принимаются внимательно, проверяются.

• Импульсивные - авторы легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить.

• Инертные - становятся результатом осторожного поиска.

• Рискованные - отличаются от импульсивных тем, что их авторы не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез и, если уверены в себе, могут не испугаться любых опасностей (известны вероятности в отл. от неопред-ти).

• Осторожные - тщательно оцениваются.

Требования, предъявляемые к решениям:

1. Реш-е д приниматься там, где возникла ситуация и тем лицом, кот-ое располагает большой суммой информации.

2. Соблюдение принципа единства распорядительства;

3. Непротиворечивость, строгая согласованность решения;

4. Обоснованность;

5. Конкретность;

6. Гибкость, подвижность решения.

Методы принятия УР объединены в 3 группы:

1. Неформальные (эвристические). Эвристика – это искусство нахождения истины. Основной метод – это интуитивно-логический. Данные методы основаны на аналитических способностях, на личном опыте и практике действий других лиц.

2. Коллективные – выработка и принятие решений с помощью коллектива. Требования: четкое формулирование решаемой проблемы; тщательный подбор участников, экспертов; критика запрещена. Качества присущие экспертам: компетентность, способность решать задачи творчески, коммуникабельность динамичность в действиях. Формы коллективной работы: заседание, совещание, беседа.

• Метод экспертных оценок: формир-ся группа экспертов; составл-ся вопросник с четкой формулировкой проблемы, на кот-ю нужно получить ответ; заполн-ся анкеты экспертами; ознакомление с ответами других; оценка предложений.

+++: независимость суждений, отсутствие межличностных конфликтов.

- - -: высокая трудоемкость проведения.

• Метод Дельфи. (Дельфа – это греч город, в кот-ом жили мудрецы, предсказывающие будущее). Это многотуровая процедура анкетирования: первый тур проводиться без аргументирования и принимается как основа, второй – те ответы, которые подлежать аргументации.

- - - трудоемкость.

• Метод Кингисё - кольцевая система принятия решения. Подготовка проекта новшества, постановка вопросов, на которые следует дать ответ; Передача решаемых проблем экспертам по списку, составленному руководителю; Подготовка вариантов решений в письменном виде; Проведение совещания с приглашением тех экспертов, чьи мнения руководителю неясны; Выработка окончательного решения с использованием следующих принципов: большинства, диктатора, Курно (поиск такого решения, которое бы удовлетворяло всех), Паретто (образование единой коалиции и склонение мнения остальных к данной группировке).

  3. Количественные. В основе данных методов лежит научно-практический подход при выработке решений с использованием большого массива информации. Относиться:

     • Линейное моделирование;

     • Динамическое программирование (введение доп. переменных);

     • Статистические модели, основанные на теории массового обслуживания;

     • Теория игр (основано на несовпадении интересов различных групп);

     • Поиск имитационных моделей (проведение эксперимента в реальных условиях).