1. Глоссарий

АГРЕССИЯ – индивидуальное или групповое поведение, направленное на нанесение физического или психологического ущерба другому человеку или группе людей.

АНТИКРИЗИСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ – управление предприятием, имеющее комплексный, системный характер и направленное на предотвращение или устранение неблагоприятных для бизнеса явлений посредством использования всего потенциала современного менеджмента, разработки и реализации на предприятии специальной программы, имеющей стратегический характер, позволяющий устранить временные затруднения, сохранить и преумножить рыночные позиции при опоре на собственные ресурсы.

АНТИМОНОПОЛЬНАЯ ПОЛИТИКА - целенаправленная деятельность государства, призванная находить варианты решения проблем, связанных с развитием конкуренции и защитой благосостояния общества от монополий.

АНТИПАТИЯ – устойчивое отрицательное эмоциональное отношение индивида к другому человеку (социальной группе), проявляющееся в неприязни, недоброжелательности.

АРБИТР – третья сторона в конфликте.

АФФИЛИАЦИЯ – стремление быть в обществе других людей, потребность человека в создании теплых, эмоционально значимых людей.

БЕЗРАБОТИЦА - социально-экономическое явление, при котором часть рабочей силы (экономически активного населения) не занята в производстве товаров и услуг.

БЕНЧМАРКИНГ - метод использования чужого опыта, передовых достижений лучших компаний, подразделений собственной компании, отдельных специалистов для повышения эффективности работы, производства, совершенствования бизнес-процессов; основан на анализе конкретных результатов и их использовании в собственной деятельности.

БИЗНЕС-КОНФЛИКТЫ - конфликтные ситуации, конфликты в организациях, в экономической и социальной сферах социума, связанные с управлением, производством, потреблением, сбытом товаров и услуг, с собственностью, налогами, зарплатой и другими вопросами социально-экономической деятельности хозяйствующих субъектов.

БИЗНЕС-ЭТИКЕТ – добровольное соблюдение общепринятых позитивных правил и норм поведения в управлении и деловых отношениях.

ВНУТРЕННЯЯ УСТАНОВКА – субъективное восприятие личностью своего статуса в группе.

ГЛОБАЛИЗАЦИЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ - усиление взаимосвязей, взаимодействий и взаимозависимости экономик, экономических систем разных стран мира; интернационализация производства и капитала, ведущая к установлению идентичных норм и условий ведения хозяйственной деятельности в странах, различающихся уровнем развития, видом общественно-политической и социально-экономической системы.

ГРАНИЦЫ КОНФЛИКТА – внешние структурно-динамические пределы конфликта по числу участников (субъективные границы); по территории, на которой происходит конфликт (пространственные границы) и по продолжительности конфликта (временные рамки), за пределами которых нет того минимума структурных элементов конфликта, которые обеспечивают его существование как целостной системы.

ГРИНМЭЙЛ - корпоративный шантаж, представляющий комплекс различных действий, предпринимаемых с целью выкупа ранее приобретённых акций по завышенной цене.

ДЕЗИНТЕГРАЦИЯ – любая форма регионального обособления (политического, хозяйственного и т.п.), в результате которого та или иная территория начинает отличаться от всего пространства страны или других территорий.

ДЕМПИНГ – продажа своих товаров ниже стоимости, чтобы подавить конкуренцию.

ДИВЕРСИЯ – скрытые, тщательно подготовленные специальные мероприятия по выводу из строя наиболее важных элементов/объектов.

ДИНАМИКА КОНФЛИКТА – внешние факторы и условия, периоды и этапы конфликта.

ДОМАШНИЕ ХОЗЯЙСТВА – экономические единицы, связанные с ведением домашнего хозяйства, т.е. связанные преимущественно с потреблением.

ЗАБАСТОВКА – временный добровольный отказ работников от исполнения трудовых обязанностей (полностью или частично) в целях разрешения коллективного трудового спора.

ИНСТИТУАЛИЗАЦИЯ КОНФЛИКТА – установление четких норм и правил конфликтного взаимодействия, определение рабочих групп и комиссий по управлению конфликтом.

ИНЦИДЕНТ – практические действия участников конфликтной ситуации, которые характеризуются бескомпромиссностью поступков и направлены на обязательное овладение объектом обострённого встречного интереса.

КОМПРОМИСС – стратегия поведения субъектов в конфликте, ориентированная на определенные взаимные уступки.

КОНКУРЕНЦИЯ - соперничество между товаропроизводителями за улучшение, экономически более выгодные условия производства, сбыта товаров и услуг, их продвижение к потребителям и получение на этой основе максимальной прибыли.

КОНКУРЕНТНАЯ СРЕДА - рынок или его сегмент, где продавцы свободно соперничают за право продать товар покупателю.

КОНФЛИКТ – отношения между субъектами социального взаимодействия, характеризующиеся их противоборством на основе противоположно направленных мотивов и суждений.

КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ – ситуация, объективно содержащая явные предпосылки для конфликта, провоцирующая враждебные действия, конфликт.

КОНФЛИКТОГЕНЫ – слова, какие-то действия или вовсе бездействие, которые могут привести к возникновению конфликтной ситуации и перерастанию ее в конфликт.

КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ – информационное обеспечение и процесс практической реализации научно обоснованных и выверенных мер по предупреждению и разрешению конфликтов.

КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА - система принципов, обычаев и ценностей, позволяющих всем в компании двигаться в одном направлении как единому целому.

КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ – добровольное участие компаний в улучшении жизни социума, защите окружающей среды.

КОРПОРАТИВНЫЙ КОНФЛИКТ – столкновение интересов партнеров между собой или с третьей силой по поводу прав собственности и/или управления бизнесом и, в конечном счете, контроля над активами компании (недвижимость, денежные потоки, патенты и пр.).

КОРРУПЦИЯ - механизм принятия решения не в пользу интересов дела, а себя лично, группы людей, корпорации: злоупотребление служебными полномочиями в корыстных целях в любой форме: взяточничество, спонсорство, слияние криминала с властью…

КРИЗИС – переворот, пора переходного состояния, перелом, состояние при котором существующие средства достижения целей становятся неадекватными, в результате чего возникают непредсказуемые ситуации и проблемы.

МЕДИАТОР – профессиональный посредник в переговорах по разрешению конфликта.

НЕДОБРОСОВЕСТНАЯ КОНКУРЕНЦИЯ – нарушение общепринятых правил и норм конкуренции.

НЕСОВЕРШЕННАЯ КОНКУРЕНЦИЯ – конкуренция в условиях, когда отдельные производители имеют возможность контролировать цены на продукцию, которую они производят.

ПОЗИЦИЯ – точка зрения по какому-либо вопросу; определенная оценка какого-либо факта, явления, события; действия, поведение, обусловленное этим отношением, оценкой.

ПОТРЕБНОСТИ - категория, отражающая отношение людей к условиям их жизнедеятельности (физиологические, в безопасности, социальные, в уважении, в самовыражении), т.е. это нужда, недостаток в чём-либо.

ПРЕТЕНЗИЯ – письменный документ, на основании которого происходит досудебное урегулирование споров между сторонами.

ПРИТЯЗАНИЯ – направленность личности на достижение определенного статуса, цели, результата деятельности, в которой заложено ее представление о результате, которого она достойна и способна достичь.

ПРИВАТИЗАЦИЯ - форма преобразования собственности, представляющая собой процесс передачи (полной или частичной) государственной (муниципальной) собственности в частные руки.

ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ КОНФЛИКТ — скрытое или открытое столкновение индивидуальных и/или групповых интересов в сфере деловых и профессиональных отношений, складывающихся в процессе совместной производственной деятельности..

ПОСРЕДНИК – третья сторона в переговорном процессе по поводу конфликта, обеспечивающая конструктивное обсуждение проблемы.

РЕИНЖИНИРИНГ - 1) процесс оздоровления предприятий, фирм, компаний посредством подъема технических решений на новый уровень; 2) создание принципиально новых эффективных бизнес-процессов в управлении, которых прежде не было в организации, на предприятии.

РЭКЕТ – незаконное, путем угроз, шантажа вымогательство денег от предпринимателей со стороны преступных элементов, рэкетиров.

РЫНОК ТРУДА - сфера, в которой противостоят друг другу, с одной стороны, лица, ищущие работу, в т.ч. безработные, с другой – работодатели, имеющие незанятые рабочие места на предприятиях, в организациях, между которыми заключаются трудовые договоры, определяется уровень зарплаты.

РЫНОЧНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ - совокупное предложение всех рабочих, ищущих работу.

РЫНОЧНЫЙ СПРОС - совокупный спрос всех фирм.

СОБСТВЕННОСТЬ – неотрывная часть представления человека о самом себе, контроль над жизненной ситуацией, доступ к информации, признание окружающих, возможность влиять на людей и многое другое.

СОТРУДНИЧЕСТВО – совместная деятельность, в результате которой все стороны получают ту или иную выгоду.

СОЦИАЛЬНЫЙ КОНФЛИКТ – конфликт, причиной которого являются разногласия социальных групп или личностей при различии во мнениях и взглядах, стремлении занять лидирующее положение; проявление социальных связей людей.

СОФИЗМ – ложное высказывание, которое, тем не менее, при поверхностном рассмотрении кажется правильным.

СТАДИИ ЭКОНОМИЧЕСКОГО КРИЗИСА – последовательные периоды кризисного функционирования экономической системы, имеющие свои качественные особенности.

ТОЛЕРАНТНОСТЬ – моральное качество личности или состояние общественных нравов, характеризующееся сдержанностью моральных оценок, неагрессивным способом восприятия морального и социального зла, стремлением учитывать интересы других людей и народов.

ТРЕТЕЙСКИЕ СУДЫ – органы, создаваемые сообществом предпринимателей для разрешения конфликтов в сфере частных экономических отношений до обращения спорящих сторон в государственный суд.

ТРУДОВОЙ КОНФЛИКТ – столкновение интересов и мнений, оценок между представителями различных групп по поводу трудовых отношений (условий содержания, организации труда и оплаты).

ФИРМЫ (бизнес/предприятия) - самостоятельные хозяйственные единицы, ведущие экономическую деятельность путём создания разного рода благ и через инвестирование (капиталовложения, идущие на развитие и расширение производства).

ЦЕНОВАЯ КОНКУРЕНЦИЯ (ЦЕНОВЫЕ ВОЙНЫ) - конкуренция, связанная с непосредственным использованием цен для завоевания рынка и достижения лучших экономических условий сбыта.

ЧИСТАЯ КОНКУРЕНЦИЯ - конфликтное противоборство фирм, продающих одинаковые товары.

ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ВЛАСТЬ – способность реализовать свое право на собственность и на распоряжение ею в своих интересах.

ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ИНТЕРЕСЫ - сознательное стремление хозяйствующих субъектов к удовлетворению экономических потребностей, являющееся объективным побудительным мотивом их хозяйственной деятельности. (или – это система экономических потребностей субъектов хозяйственной деятельности – работника, корпорации, кооперации, потребителя, государства)

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОНФЛИКТ – противоборство сторон, осознанной целью которого является обладание материальными и финансовыми ресурсами.

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОНФЛИКТ – это особое взаимодействие между хозяйствующими субъектами, их осознанное противостояние, проявляющееся в противоборстве за свои цели и интересы.

ЭКОНОМИЧЕСКАЯ КОНФЛИКТОЛОГИЯ - общественная наука по изучению сознательного поведения взаимодействующих хозяйствующих субъектов (личности, коллектива, организации, государства, мирового сообщества), вступающих в противоречие с интересами другой стороны в процессе производства, распределения, обмена и потребления благ в целях удовлетворения потребностей при ограниченных и редких ресурсах.

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АГЕНТ – действующее лицо в экономике (физическое/юридическое), которое может принимать экономические решения, самостоятельно принимать участие в производстве, распределении, обмене и потреблении экономических благ.

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КРИЗИС – серьезные нарушения в обычной экономической деятельности.