- •1. Понятие, цели, задачи уп. Связь с другими предметами.
- •2.Персонал и трудовой потенциал организации.
- •3. Понятие управления человеческими ресурсами.
- •4. Сущность и этапы набора персонала.
- •5. Понятие карьеры работника
- •6. Сущность цели планирования персонала.
- •7. Сущность отбора персонала.
- •8. Понятие адаптации персонала.
- •9. Управление карьерой работника.
- •10. Понятие и сущность кадровой политики.
- •11. Классификация видов кадровой политики.
- •12. Сущность и этапы набора персонала.
- •13. Оценка персонала в организации. Форма аттестации.
- •14. Роль корпоративной культуры в системе управления персоналом.
- •15. Понятие организационной культуры организации.
- •16. Управление конфликтами.
- •17. Виды и формы мотивации труда.
- •18. Теория мотивации д Мак-Клеланда.
- •19. Понятие и виды обучения персонала.
- •20. Теория ожидания в.Врума.
- •21. Организационные структуры. Понятие и виды. Организационная структура управления (осу) представляет собой совокупность взаимосвязанных элементов и звеньев управления
- •22. Формы оплаты труда
- •23. Аудит персонала организации.
- •Основные параметры аудита кадровых процессов
- •Этапы аудита персонала:
- •24. Экономическая и социальная эффективность трудовой мотивации
- •25. Стратегический менеджмент и стратегическое планирование: понятие, роль и место в управлении.
- •26. Тарифная и бестарифные системы оплаты труда: сущность, основные характеристики и принципы.
- •27. Безопасность системы управления персоналом организации.
- •28. Факторы, влияющие на скорость адаптационных процессов.
- •29. Правовое и документационное обеспечение управления персоналом.
- •30. Основные принципы построения суп.
- •31. Типы личности.
- •1. Деятельный
- •2.Сомневающийся
- •3.Демонстративный
- •4.Непосредственный
- •5.Эстетствующий
- •5.Приземленный
- •32. Информационное обеспечение систему управления персоналом.
- •33. Профилактические методы психологической поддержки персонала.
- •34. Квалификация и переквалификация кадров.
- •35. Создание организационной структуры.
- •36. Прямая и косвенная экономическая мотивация персонала.
- •37. Моральная мотивация.
- •38. Стили руководства
- •39. История развития управления, менеджмента, его этапы.
- •40. Процесс комплектования кадров и определение степени укомплектованности предприятия.
- •41. Управление социальным развитием организации
- •43. Основные направления деятельности в области маркетинга персонала.
- •45. Причины конфликтов и их классификация.
- •46. Цели обучения персонала.
- •47. Виды организационных структур управления персоналом.
- •48. Планирование потребности в персонале.
- •49. Информация необходимая для кадрового планирования.
- •50. Беседа по найму. Виды собеседований.
45. Причины конфликтов и их классификация.
Конфликт - это столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями.
В зависимости от источников и носителей конфликта выделяют: социальные, психологические, организационные (управленческие). По длительности протекания различают кратковременные конфликты, которые быстро распознаются и разрешаются, и долговременные, влекущие глубокие нравственно-психологические травмы людей. По направленности действий выделяют вертикальные конфликты - между руководителем и подчиненными, и горизонтальные - между сотрудниками одного уровня. По степени открытости существуют открытые конфликты, когда ярко выражены внешние агрессивные действия, такие как споры, ссоры, драки, а так же закрытые, когда используются косвенные методы.
По значению для организации, а так же по способу разрешения различают конструктивные и деструктивные конфликты. Для конструктивных конфликтов характерны разногласия, которые затрагивают принципиальные стороны, проблемы жизнедеятельности организации и ее членов, разрешение которых выводит организацию и личность на новый, более высокий и эффективный уровень развития, появляются условия для сотрудничества, взаимопонимания. Деструктивные конфликты приводят к негативным, часто разрушительным действиям, которые иногда перерастают в склоку и другие негативные явления, что резко снижает эффективность работы группы или организации.
По количеству участников различают внутриличностный, межличностный, конфликт между личностью и группой, в которую она входит, конфликт между организациями или группами одного или различного статуса. Наиболее распространенная форма конфликта в организациях - межличностный конфликт. Как правило, это борьба за ограниченные ресурсы: материальные средства, вакантное место, рабочую силу, время использования оборудования и т.д.
Конфликт между личностью и группой возникает, когда член группы отступает от сложившихся в группе норм поведения и труда. Конфликт между руководителем и группой возникает при неадекватности стиля руководства уровню зрелости коллектива, из-за несоответствия компетентности руководителя и специалистов, из-за неприятия нравственного облика и характера руководителя.
Межгрупповой конфликт возникает между различными группами в организации, между высшим и более низкими уровнями управления.
Причины конфликтов:
Наличие противоположных ориентаций. У каждого индивида и социальной группы имеется определенный набор ценностных ориентаций относительно наиболее значимых сторон социальной жизни. Все они различаются и обычно противоположны.
Идеологические причины. Конфликты, возникающие на почве идеологических разногласий, являются частным случаем конфликта противоположности ориентаций. Разница между ними состоит в том, что идеологическая причина конфликта заключается в разном отношении к системе идей, которые оправдывают и узаконивают отношения субординации, доминирования и основополагающие мировоззрения у различных групп общества
Причины конфликта, заключающиеся в различных формах экономического и социального неравенства. Этот тип причин связан со значительными различиями в распределении ценностей между индивидами и группами.
Причины конфликтов, лежащие в отношениях между элементами социальной структуры. Конфликты появляются в результате разного места, которое занимают структурные элементы в обществе, организации или упорядоченной социальной группе.