26. Социальные группы в организации: понятие, признаки, классификация.

Трудовая жизнь человека, так же как и личная проходит в непосредственных контактах с большим количеством людей. Те люди, с которыми налажены относительно постоянные или значимые связи образуют группы (в переводе с итальянского gruppo – связка). Роберт Мертон определяет группу как совокупность людей, которые определенным образом взаимодействуют друг с другом, осознают свою принадлежность к данной группе и считаются ее членами с точки зрения других людей. В соответствии с этим определением выделяют три наиболее существенные черты группы: определенный способ взаимодействия между членами группы – например, характерная манера поведения внутри группы; членство – чувство принадлежности к данной группе (характер-ная процедура вступления, внешние признаки членства); группа имеет свою идентичность с точки зрения посторонних, то есть люди, входящие в группы, воспринимаются и другими как члены этих групп. Различают группы первичные и вторичные. Первичная группа состоит из небольшого числа людей, между которыми устанавливаются взаимоотношения, основанные на их ин-дивидуальных особенностях. Основа первичной группы – личные взаимосвязи между всеми ее членами. Классический пример первич-ной группы – семья. Предметом исследования данного курса являются группы вто-ричные. Вторичная группа образуется из людей, между которыми практически отсутствуют эмоциональные связи, их взаимодействие обусловлено стремлением к достижению заданных целей. Основное значение придается не личностным качествам, а умению выполнять определенные функции. Принципиальное отличие от первичной группы – возможность замены практически любого члена группы но-вым. Коммуникация во вторичных группах носит более формальный характер и осуществляется с помощью письменных документов. Та-ким образом, характерная черта вторичной группы – некоторая обез-личенность отношений. Основным типом вторичной группы является организация – большая социальная группа, сформированная для достижения опре-деленных целей. Организация осуществляет соединение и координа-цию поведения людей, специализирующихся в разных типах деятель-ности, включая их в единый трудовой процесс, программируя их дея-тельность, корректируя поведение и контролируя процессы и резуль-таты труда. Наиболее существенными характеристиками организации считают следующие: специализацию каждого ее члена на какой-либо трудовой операции, синхронность и однонаправленность. Социаль-ная организация всегда стремится к устойчивости, которая обеспечи-вается единством и строгой иерархичностью. Роль организации как мощного инструмента в достижении разнообразных целей была осоз-нана в эпоху развития капитализма. Деятельность всех работников организации протекает в контак-тах различной тесноты с большим числом коллег. Люди, которые связаны общими целями деятельности и в ходе выполнения произ-водственных задач пересекаются практически постоянно, образуют так называемые малые группы. В современной социальной психоло-гии известно немало определений малой социальной группы. Наибо-лее распространенным является определение Г.М.Андреевой [1]. Ма-лая группа – это группа, в которой общественные отношения высту-пают в форме непосредственных личных контактов. В американском менеджменте под группой понимают двух или более людей, взаимо-действующих друг с другом таким образом, что каждый из них одно-временно и оказывает влияние на другого, и испытывает его влия-ние. Наиболее общими качествами малой социальной группы точки зрения управления можно считать следующие [3]: § направленность группы – социальная ценность принятых ею целей, мотивов деятельности, ценностных ориентаций и групповых норм; § организованность группы (как способность ее к самоуправле-нию) и интегративность ее (как мера единства, общности членов группы друг с другом в противоположность разобщенности); § микроклимат или социально-психологический климат группы – определяет самочувствие каждой личности, ее удовлетворенность группой, комфортность пребывания в ней; § референтность – степень принятия членами группы групповых эталонов; § лидерство – степень ведущего влияния каких-то членов группы на группу в целом для решения определенных задач; § интеллектуальная активность и коммуникативность – характер межличностного восприятия и установления взаимопонимания; § эмоциональная коммуникативность – межличностные связи эмоционального характера, удовлетворение социальной потребности в эмоционально насыщенных контактах; § волевая коммуникативность – способность группы противосто-ять влияниям других групп, обстоятельств, стрессоустойчивость, на-дежность группы в экстремальных ситуациях, ее устремленность и настойчивость в конкурентных условиях.

2. Классификация малых групп.

Для формирования адекватных способов управленческого воздейст-вия руководителю необходимо достаточно глубоко проанализировать подведомственный коллектив с целью идентификации различных типов малых групп. Для этого целесообразно пользоваться классификацией малых групп (рис.5) [6]. Рис. 5 - Классификация малых групп Условные или номинальные – это группы, которые объединяют людей, не входящих в состав ни одной малой группы. Иногда выде-ление таких групп необходимо в исследовательских целях, чтобы сравнить результаты, полученные в реальных группах с теми, кото-рые характеризуют случайное объединение людей, не имеющих ни постоянных контактов друг с другом, ни общей цели. В противопо-ложность номинальным группам выделяются реальные, представ-ляющие собой действительно существующие объединения людей, полностью отвечающие определению малой группы. Естественными называют группы, которые складываются сами по себе, возникают и существуют, исходя из потребностей общества или включенных в эти группы людей. В отличие от них лаборатор-ные группы создаются искусственно с целью проведения научного исследования, проверки выдвинутой гипотезы. Они столь же дейст-венны, обладают всеми качествами группы, но существуют времен-но. Итак, условные или номинальные группы представляют собой искусственно выделяемые исследователем объединения людей. В от-личие от них все остальные виды групп реально существуют. Естественные группы делятся на формальные (официальные) и неформальные (неофициальные). Первые отличаются тем, что они создаются и существуют лишь в рамках официально признанных ор-ганизаций, вторые возникают и действуют как бы вне рамок этих ор-ганизаций. Цели, преследуемые официальными группами, задаются извне на основе задач, стоящих перед организацией, в которую дан-ная группа включена. Цели неофициальных групп обычно возникают и существуют на базе личных интересов их участников, могут совпа-дать и расходиться с целями официальных организаций. Малые группы могут быть референтными и нереферентными. Референтная – это любая реальная или условная (номинальная) малая группа, к которой человек себя добровольно причисляет или членом которой хотел бы стать. В референтной группе индивид на-ходит для себя образцы для подражания. Ее цели и ценности, нормы и формы поведения, мысли и чувства, суждения и мнения становятся для него значимыми образцами для подражания и следования им. Нереферентной считается такая малая группа, психология и по-ведение которой чужды или безразличны для индивида. Все естественные группы можно разделить на высокоразвитые и слаборазвитые. Слаборазвитые малые группы характеризуются тем, что в них нет достаточной психологической общности, налаженных деловых и личных взаимодействий, сложившейся структуры межлич-ностных отношений, четкого распределения обязанностей, признан-ных лидеров, эффективной совместной работы. Высокоразвитые группы имеют все названные характеристики. Среди высокоразвитых групп особо выделяются коллективы.