3.4Сбор информации.

Для выявления вкусов, предпочтений и пожеланий потребителей составляем анкету. При её составлении ориентируемся на то, что большое число вопросов раздражает, утомляет, да и просто пугает опрашиваемого. Но в то же время она должна быть объективной и отражать весь список интересующих нас вопросов. Поэтому я ограничил число вопросов 15-ю. Пример анкеты представлен в приложении А.

Таблица 7 Результаты опроса

Номер вопроса	Варианты ответа( число / %)
1	Да 17 / 85%	Нет 2 / 10 %		Собираюсь приобрести 1 / 5%
2	Струйный 7 / 35%	Матречный 4 / 20%		Лазерный 9 / 45%
3	Часто 7 / 35%	Редко 11 / 55%		Не пользуюсь 2 / 10%
4	Да 10 / 50%		Нет 10 / 50%
5	Да 13 / 65%		Нет 7 / 35%
6	Да 11 / 55%		Нет 9 / 45%
7	Да 11 / 45%		Нет 9 / 45%
8	до $150 5 / 25%	$$150-300 8 / 40%		более $300 7 / 35%
9	до 20 лет 3 / 15%	20-40 12 / 60%		более 40 лет 5 /25%
10	Низкий 5 / 25%	Средний 11 / 55%		Высокий 4 / 20%

Исходя из этих переработанных данных мы можем сделать вывод о технических данных принтера, который бы максимально удовлетворял потребности потенциальных потребителей, которых мы так же определили. А именно: большинство потребителей высказалось в пользу лазерного принтера. Из анкеты видно, что спрос будут иметь как и струйные, так и матрицные принтера. Но большинство из них высказалось за умеренную цену. Выявлено так же, что потребитель отдаёт предпочтение качеству, крости и низкошумноу принтеру. Большинство потенциальных покупателей оказались в возрастной категории 20 - 40 лет. Среди них большинство оказались работниками со средним доходом в месяц.

На основе анализа данных анкетирования определим «идеальный» товар по 5-ти бальной системе, причем лучший –1, худший - 5 (таблица 8):

Таблица 8 Определение "Идеальный" товар

Характеристика	Значения характеристик (по 5 бальной системе)
	Товар А	Товар Б	Товар В
Тип принтера	1	3	5
Габариты	3	3	3
Качество печати	3	1	5
Скорость печати	3	1	5
Уровень шума	3	1	5
Цена	5	3	1
ИТОГО	18	12	24

По полученным данным видно что “идеальным “ товаром на рынке является Товар Б (HP DeskJet 970 CXi), который получился по результатам опроса потребителей.