
- •3.Признаки, характеризующие рынки совершенной и несовершенной конкуренции
- •4. Понятие ценовой дискриминации
- •5. Правило прекращения деятельности фирмы в краткосрочном и долгосрочном периодах
- •6. Понятие предельных издержек фирмы
- •7. Вид инфляции, связанный с исключительно быстрым ростом товарных цен и денежной массы в обращении, ведущим к резкому обесценению денежной единицы и расстройству платежного оборота
- •8. Способы измерения ввп и их компоненты
- •1. Паритет покупательной способности валют
- •19. Признаки, характеризующие неформальную организацию
- •20. Основные функции управления организацией Основными функциями управления организацией являются:
- •35. Типы социально-трудовых отношений.
- •36. Социальная политика организации.
- •37. Объективные и субъективные показатели качества трудовой жизни.
- •38. Методы оценки затрат на персонал.
- •39. Структура предмета труда руководителя (управленца).
- •40. Услуги аудита социально-трудовой сферы.
- •62. Оформление унифицированных документов.
- •63. Определение реквизита.
- •70. Определение должностной инструкции.
- •76. Определение абсолютных, относительных и средних величин.
- •81. Основные школы менеджмента.
- •84. Внешняя среда как фактор современного менеджмента.
- •85. Понятие организационной структуры.
- •86. Положительная и отрицательная обратная связь.
- •87. Основные навыки менеджеров.
- •88. Иерархия целей современной организации.
- •90. Основные характеристики моделей принятия решений
- •3. Основные принципы и направления моделирования управленческих решений
- •97. Результаты инновационной деятельности.
- •98. Способы оформления инноваций и новшеств.
- •105. Устоявшиеся стереотипы поведения, которые прививаются всем сотрудникам посредством одобрения или неодобрения со стороны коллег.
- •112. Внутренние и внешние факторы кадровой политики организации.
- •115. Балльная оценка потенциала работника.
- •116. Направления внутриорганизационной карьеры и формы их проявления.
- •117. Премирование работников за экономию рабочего времени в различных системах участия в прибыли.
- •4. Компании, успешно внедрившие системы участия в прибыли, могут позволить платить работникам много, так как они много и получают от них.
- •118. Виды конфликтов в организации.
- •119. Основные признаки кружков качества.
- •120. Способы разрешения противоречия в личностных, антагонистических, компромиссных и социальных конфликтах.
- •2. Отвлечение из-за убывающего интереса.
- •132. Методы мотивации трудовой деятельности
- •2. Должности служащих.
- •8.1. Сдельная форма оплаты труда.
- •8.2. Бестарифная система оплаты труда.
- •8.3. Повременная форма оплаты труда.
8.2. Бестарифная система оплаты труда.
Как показывает практика, в условиях оплаты труда по тарифам и окладам довольно сложно избавиться от уравнительности, преодолеть противоречие между интересами отдельного работника и коллектива в целом. Появление бестарифной системы оплаты труда было вызвано стремлением устранить это противоречие. Основой бестарифной системы оплаты труда является квалификационный уровень, который характеризует фактическую продуктивность работника. Квалификационный уровень устанавливается всем членам трудового коллектива и определяется как частное от деления фактической зарплаты работника за прошлый период на сложившийся на предприятии минимальный уровень зарплаты.
На основе квалификационных уровней, а также с учетом квалификационных требований к работникам различных профессий все члены коллектива распределяются по определенным квалификационным группам. Для каждой из них установлен свой квалификационный уровень. Для руководителей ведущих подразделений, например, квалификационный уровень равен 3,6, для специалистов и рабочих различной квалификации он установлен от 3,1 до 1,8. Для неквалифицированных рабочих он равен 1.
Система квалификационных уровней создает значительно большие возможности для оценки роста квалификации работников по сравнению с системой тарифных разрядов. В большинстве случаев рабочие дорабатывают до V-VI разрядов к 35-40 годам и в дальнейшем перспективы роста разряда у них нет, а квалификационный уровень может повышаться в течение всей их трудовой деятельности. Вопрос о включении определенного специалиста или рабочего в ту или иную квалификационную группу решается с учетом индивидуальных характеристик работника.
С течением времени квалификационные уровни отдельных работников могут меняться — это решает совет трудового коллектива. Бестарифная система меняет пропорции фонда оплаты труда; заработок одних рабочих увеличивается, других — уменьшается. При этом обеспечивается большая справедливость в распределении заработка. Кроме квалификационного уровня учитывается также величина отработанного времени и КТУ.
8.3. Повременная форма оплаты труда.
При ней заработок рабочему начисляется в соответствии с его тарифной ставкой (исходя из присвоенного квалификационного разряда) или окладом за фактически отработанное время. Имеется две системы — простая повременная и повременно-премиальная.
При простой повременной системе оплаты труда размер заработной платы рабочего зависит от тарифной ставки, соответствующей присвоенному квалификационному разряду, или от оклада и отработанного им рабочего времени.
По этой системе оплачивается труд части рабочих по временщиков, руководящих работников, специалистов и служащих. Для повышения материальной заинтересованности рабочих-повременщиков в улучшении производственных показателей широко применяется премирование.
При повременно-премиальной системе оплаты труда работник сверх заработка по тарифной ставке (окладу) за фактически отработанное время дополнительно получает премию за достижение определенных количественных и качественных показателей. В зависимости от задач, которые решаются в каждом отдельном случае, рабочие-повременщики могут премироваться:
— за результаты работы обслуживаемых ими рабочих мест, участков и цехов;
— за выполнение нормированных заданий;
— за соблюдение и сокращение сроков ремонта технологического оборудования, продление его межремонтных сроков эксплуатации;
— за экономию материальных ценностей (материалов, топлива, электроэнергии и т.п.) и др.
Применение повременно-премиальной оплаты труда требует правильной тарификации рабочих, использования обоснованных норм обслуживания, нормативов численности и нормированных заданий, а также учета показателей работы повременщика для обоснованной выплаты премии.
Выбор форм и систем оплаты труда проводится непосредственно на предприятиях (в объединениях) администрацией по согласованию с профсоюзным комитетом с учетом конкретных производственных условий и задач, стоящих перед коллективами. При этом критерием правильности выбора должна быть экономическая эффективность данной системы, ее влияние на рост производительности труда и снижение себестоимости продукции.
8.4. Особенности оплаты труда работников бюджетной сферы
К бюджетной сфере относятся предприятия и организации культуры и искусства, науки, образования, здравоохранения и социальной защиты населения, физкультуры и спорта, лесного, охотничьего, водного и рыбного хозяйства, гидрометеорологической службы и некоторых других видов деятельности.
С 1 декабря 1992 г. они переведены на оплату труда, основанную на использовании единой тарифной сетки (ЕТС). Всего ЕТС имеет 18 разрядов оплаты труда, каждому из которых соответствует определенный тарифный коэффициент:
139. Составляющие системы нематериальной мотивации
Изменение рабочего графика:
* Укороченная и удлиненная рабочая неделя;
* Гибкий рабочий график;
* Разделение работ;
* Перерыв в карьере.
Информирование персонала
1. Обеспечение работников информацией, необходимой им для успешного выполнения порученной работы (соблюдение установленных сроков, качества и объема предоставляемой информации, формы изложения).
2. Доведение до работников целей и задач организации, целей и задач подразделений, в которых они работают.
3. Повышение заинтересованности работников в решении поставленных перед ними задач.
4. Формирование у работников чувства сопричастности к работе организации, готовности разделять стоящие перед ней цели, повышение их готовности вносить свой вклад в работу компании.
5. Улучшение психологического климата в коллективе за счет своевременного информирования работников по основному кругу важных для них вопросов.
6. Повышение готовности к сотрудничеству работников разных подразделений в процессе решения общих задач.
Среди наиболее доступных каналов доведения информации до персонала могут быть названы следующие: 1. Еженедельные совещания, проводимые руководителем организации.
2. Оперативная информация от руководителей подразделений, которая выдается подчиненным на совещаниях.
3. Доска для объявлений, на которой помещается информация по следующим разделам:
информация общего характера, отражающая основные направления работы организации, ее политику в отношении персонала (дисциплина, льготы и др.) ее достижения и др.;
приказы и распоряжения по организации;
персональная информация (поздравления, поощрения и др.).
4. Регулярные встречи представителей руководства организации с работниками подразделений (может быть раз в 2-3 месяца), на которых работникам разъясняется политика, проводимая руководством, те проблемы, которые решаются руководством в настоящий момент и которые предстоит решить в ближайшем будущем (не путать эти «информационные» посещения подразделений с рабочими посещениями подразделений представителями руководства, которые имеют совсем другие цели).
5. Передачи местного радио, по которому до членов организации с заранее определенной периодичностью доводится необходимая им информация.
6. В качестве канала доведения информации могут использоваться также приказы, распоряжения и служебные записки.
7. Крупные предприятия, выпускающие многотиражную газету могут полнее использовать этот канал для доведения до работников информации, в которой они испытывают потребность.
8. Выпуск информационных бюллетеней по той или иной тематике (повышение качества, производительности, экономия энергоресурсов и т.п.) для работников организации.
Меры дисциплинарного воздействия и трудовая мотивация
140. Принципы построения дисциплинарных мер воздействия
Примеры наказуемого поведения в организациях: • прогулы, • опоздания, • уход с рабочего места, • нарушения правил техники безопасности, • грубость клиентам, • воровство, • несвоевременное выполнение порученной работы, • употребление спиртных напитков в рабочее время • сквернословие. Наказания или дисциплинарные воздействия – это нежелательные для работника последствия (выговор, лишение премии, устное взыскание и др.), следующие за тем или иным нарушением или уклонением от установленных в организации правил и норм поведения, за отклонением работника от выполнения требований своей профессиональной или должностной роли. Условия наказания. Рассматривая наказания как важное средство воздействия на мотивацию и поведение работников, следует определить те условия, которые сделают наказания наиболее эффективными. Эти условия включают в себя: • Время. Эффективность наказания увеличивается, если наказание следует близко по времени к наказуемым проступкам. • Интенсивность. Наказание имеет большую действенность, если меры воздействия на работника достаточно сильны или воспринимаются им как значимые. • Разъяснение причин. Разъяснение четких и однозначных причин наказания дает работнику понимание, какое конкретное действие вызвало действия руководителя. Очень важно информировать работников по поводу того, чего они не должны делать. С другой стороны, если причины наказания не разъяснены, или если наказание для работника не связано с конкретным его действием, то наказание может иметь негативное влияние на трудовую мотивацию и рабочее поведение подчиненных. • Неличностный характер. Наказание должно относиться к конкретному проступку, а не к личности или ко всему поведению работника в целом. Чем более неличностным является наказание, тем ниже вероятность того, что наказываемый работник будет переживать нежелательные побочные эмоции и испытывать постоянное напряжение в отношениях со своим руководителем. Минусы от использования наказаний. Кроме моральных аргументов против использования наказания, есть и другие причины против его использования: 1. Цель наказания – снизить проявления того поведения, которое наказывается. Однако, если наказание достаточно суровое и применяется в течение достаточного времени, оно может также подавлять проявления образцов одобряемого поведения. 2. Использование наказаний может приводить к побочным эффектам (например, раздражение или агрессивность). Кроме того, наказываемые работники могут попытаться избе-жать наказания (прогул, увольнение) или проявлять враждебность по отношению к руководству (например, через саботаж). 3. Действие наказания является временным, и если наказание отменяется, то нежелательная реакция может восстановиться в полном объеме. Тот факт, что наказание работает (то есть приводит к желательным результатам), является аргументом, убеждающим руководителей в целесообразности продолжения использования наказания. 4. Наказание может иметь негативное влияние на других работников. Например, если работники считают, что их товарищ наказан несправедливо, то коллектив может объединиться против руководителя. В результате вместо повышения эффективности работы, можно получить снижение управляемости коллектива со всеми вытекающими отсюда последствиями.