77 Илья
15 Билет.
Неформальная организационная структура отражает взаимосвязи, возник. среди персонала на межличностном уровне. Неформальные отношения основаны на личных контактах, знакомствах с работниками других подразделений, общении во время отдыха, симпатиях и антипатиях работников. Лидером неформальной группы становится человек, способный выражать и отстаивать интересы группы.
Политическая структура.
Т.к. в организации существуют группы с разными интересами, то в организации возникает политика, поскольку люди думают по-разному и хотят действовать по-разному.
Карьерная структура:
Карьера – последовательность запланированных продвижений к намеченной цели. Данная структура позволяет выделить свою следующую должность, а также людей, претендующих на вашу нынешнюю позицию.
Модели карьеры: треугольник, лестница, спираль, стационарное состояние, обходной путь, путешествия и маршруты, тренажер, роликовые горки.
78 Илья
билет 16.
В большинстве случаев создание сетей связей имеет конструктивный характер и полезно для менеджеров. Сети связей включают: высокопоставленных друзей; спонсоров; наставников; друзей способных и готовых поддержать и помочь друг другу в достижении индив целей; неформальные сообщества. Сети связей позволяют отслеживать развитие суждений, оказывать влияние на людей для того, чтобы предавать развитию суждений направление. Сети связей также подготавливают условия для реализации индив планов, при этом используя для этого любую возможность. Т.о. неформальное развитие сетей связи- результат дружбы.
79 Илья
билет 17.
Это сделать не трудно, если обладать чем-то нужным другим людям. Чем сеть связей более формальна, тем она требует от желающего вступить в нее более конкретного вклада. В любой сети связей имеются люди более влиятельные, чем остальные ее члены. Если же люди контролируют вступление в сеть новых членов, то их называют привратниками.
Привратников можно различить по след признакам: контролируют важные коммуникации внутри сетей связи; председательствуют на собраниях; составляют информ бюллетени; оказываются в центре активности.
Выбор сетей связи: сначала надо обдумать, чтобы решить погружаться или нет в политическую жизнь организации. Сети связей могут также успешно выключать своих членов, как и включать.
80 Илья
билет 18.
80% своего рабочего времени менеджеры тратят на общение с другими людьми. Другими словами, 48 минут из каждого часа они проводят на совещаниях, в беседах по телефону и т.д. Остальные 20% времени менеджер посвящается кабинетной работе, большая часть которой представляет собой те же коммуникации, только в виде чтения или письма.
Целенаправленные коммуникации направляют внимание сотрудника на видение, ценности и желаемые цели команды или организации и заставляют людей действовать таким образом, чтобы способствовать достижению этих целей.
Стратегические беседы — это разговоры работников самых разных функциональных подразделений и иерархических уровней о видении организации (или команды) об основных стратегических проблемах и о ценностях, помогающих достичь важных целей.
Методы улучшения коммуникаций: выбор наиболее ёмких коммуникационных каналов; облегчение движения различных потоков информации; использования невербальных коммуникаций; создание неформальных коммуникационных сетей выходящих за границы организации.
Изменение - это реакция организации департаментов, подразделений, групп, отдельных людей на угрозы, кот. исходят со стороны среды и на те возможности, которая среда предоставляет.
Виды:
1. Сверху- Вниз 2. Снизу-Вверх 3. Экспертный вариант.
Факторы*?
Диагностика потребности изменений (Модель Надлера-Ташмена).
Надлер и Ташмен предложили рассматривать внутреннюю среду организации в виде 3ёх взаимосвязанных блоков.
Основной принцип: если в одном из блоков имеется изменение, то обязательно будут изменения в каждом из блоков.
Модель используется:
для диагностики потребности изменения
для оценки изменений
Уровни изменений:
Индивидуальный уровень- измен-я связаны с различными событиями, происходящими в жизни индивидуума.(прим. такие события:назначение на должность, изменение организационной структуры).
Групповой уровень- измен-я затрагивают интересы групп людей, связанных с выполнением общей совместной работы.
Уровень организации- измен-я затрагивают всю организацию в целом, обеспечивают конкурентоспособность фирмы, учет внешних и внутренних факторов.
Они могут проявляться в изменениях как организационной структуры, так и методов управления.