27. Система маркетинг-мікс: походження та сучасні інтерпретації.

Маркетинг-мікс або Комплекс маркетингу - це сукупність маркетингових засобів (товар, ціна, розподіл, просування), певна структура яких забезпечує досягнення поставленої мети та вирішення маркетингових завдань.

Товар (параметритовару (дизайн, колір, упаковка, розмір), сервіс, гарантії, торгова марка та ассортимент).

Ціна (знижки, націнки, терміни виплати, умови кредитування (Skonto))

Розподіл (канали збуту, форми торгівлі, транспортування, складські запаси). 

Просування(реклама; стимулювання збуту, особистий продаж, піар (зв’язки з громадськістю), прямий маркетинг.

Вперше цю схему запропонував професор Джером МакКарті у першому виданні книги «Маркетинг», що вийшла близько 1960 року. Маккарті захистив дисертацію в Північно-Західному університеті під керівництвом професора Річарда Клюїтта, який використовував методику «продукт, ціна, дистрибуція і просування». Маккарті замінив «дистрибуцію» на «канали розповсюдження» («рlасе») - з тих пір ми говоримо про 4Р. Прийнято вважати, що своєю популярністю концепція 4Р зобов'язана книжкам Котлера.

Сучасні інтерпретації

Теорія 4C — запропонована Робертом Ф. Лотерборном в 1993р, що концентровано відбиває інтереси покупця, а не продавця (як 4Р).(Consumer) - споживач, (Cost) — вартість, (Convenience) — зручність, (Communication) — комунікації.

4А (Професор Ягдіш Шет): обізнаність (awareness), прийнятність (acceptability), доступность (affordability), легкість придбання (accessibility).

Модель 5P: додані People (люди, персонал).

Модель 7Р: за Блумзом та Бітнером вона використовується, насамперед, для сфери послуг.

Включає додаткові компоненти:

• людей (people) — усіх осіб, які безпосередньо або опосередковано причетні до споживання послуг: споживачів, працівників відповідної компанії, керівництво компанії тощо;

• процеси (process) — процедури та процеси, які визначають споживання послуг (customer management processes);

• фізичну наявність (physical evidence) — визначає здатність надати послугу, а також визначає середовище, у якому послуга надається.

28. Сутність та елементи навколишнього середовища маркетингу.

Навколишнє середовище — це сукупність чинників, cуб’єктів, сил та умов, які впливають на визначення предмета та об’єкта маркетингу, створення системи його за-собів, формування їхньої структури, тобто це сфера, що в ній відбувається маркетингова діяльність суб’єкта господарювання

Навколишнє середовище підприємства складається з кількох частин. По-перше, це зовнішні умови та сили. Ця частина не може бути керованою підприємством, а тому мета дослідження полягає у вивченні та врахуванні підприємством її дії з метою можливого запобігання негативним впливам чи посилення позитивних впливів на ділову активність та результативність його діяльності.

До таких зовнішніх умов і сил, які визначають маркетингову діяльність підприємства, належать:

1. міжнародні: система міжнародних договорів, угод;

2. регулювальні: політика уряду; система державного регулювання

3. економічні: стан країни; рівень доходів населення;

4. технологічні: рівень вик. сучасних технологій;

5. політичні: політична структура; політична організація суспільства;

6. екологічні: вимоги до охорони довкілля;

7. конкурентні: інтенсивність, форми і види конкуренції, її динаміка;

8. соціальні: культурні, демографічні.

Друга частина навколишнього бізнес-середовища — це суб’єкти, з якими контактує підприємство і на котрих певною мірою може впливати.

1. споживачі;

2. конкуренти;

3. державні органи управління:

4. акціонери (власники):

5. постачальники:

6. оптова і роздрібна торгівля:

7. засоби масової інформації:

8. контактні аудиторії:

9. банківські, страхові, науково-дослідні.