22. Концепція “4Рs”: виникнення та зміст.

Концепція 4Р або маркетинговий мікс - це сукупність маркетингових засобів (товар, ціна, розподіл, просування), певна структура яких забезпечує досягнення поставленої мети та вирішення маркетингових завдань.

Вперше цю схему запропонував професор Джером МакКарті у першому виданні книги «Маркетинг», що вийшла близько 1960 року. Маккарті захистив дисертацію в Північно-Західному університеті під керівництвом професора Річарда Клюїтта, який використовував методику «продукт, ціна, дистрибуція і просування». Маккарті замінив «дистрибуцію» на «канали розповсюдження» («рlасе») - з тих пір ми говоримо про 4Р. Прийнято вважати, що своєю популярністю концепція 4Р зобов'язана книжкам Котлера.

Концепція ґрунтується на елементах маркетингу чи 4Р: product (продукт, товар), рrісе [ціна), place (місце, збут, розподіл), promotion(просування).

Товар (параметри товару (дизайн, колір, упаковка, розмір), сервіс, гарантії, торгова марка та асортимент).

Ціна (знижки, націнки, терміни виплати, умови кредитування (Skonto))

Розподіл (канали збуту, форми торгівлі, транспортування, складські запаси). 

Просування(реклама; стимулювання збуту, особистий продаж, піар (зв’язки з громадськістю), прямий маркетинг).

Погляд на споживача: «клієнт-король». В центрі уваги споживач з його потребами і запитами.

Умови реалізації: дослідження ринку, сегментація ринка.

Фактори успіху: високий рівень життя населення, диференціація потреб,досконале володіння всіма методами і прийомами дослідження ринку.

23. Сучасні трактування концепції “4Рs”: сутність та критика.

Безсумнівно, концепція 4Р як і раніше з користю застосовується в ході маркетингового планування. Однак ця схема в більшою мірою відображає процес мислення продавця, а не споживача. Інтереси покупця можна в концентрованому вигляді подати концепцією 4С (запропонована Робертом Ф. Лотерборном в 1993р), де товар можна порівняти з цінністю для споживача (Consumer value), ціна - з витратами споживача (Consumer costs), місце - з доступністю товару для споживача (Consumer convenience), а просування - з поінформованістю споживача (Consumer communication).

Концепція 4С нагадує нам, що покупцям необхідні цінність, низька загальна вартість, зручність і комунікації, а не просування.

Професор Ягдіш Шет запропонував альтернативну схему, яку назвав 4А. Купівлі товару передують обізнаність (awareness), прийнятність (acceptability), доступность (affordability), легкість придбання (accessibility).

Модель 5P: додані People (люди, персонал).

Модель 7Р: На відміну від традиційної моделі маркетинг-міксу, яка включає чотири компоненти («чотири P» — продукт, ціну, комунікацію та дистриб'юцію), за Блумзом та Бітнером розширена модель маркетинг-міксу — вона використовується, насамперед, для сфери послуг — включає додаткові компоненти:

• людей (people) — усіх осіб, які безпосередньо або опосередковано причетні до споживання послуг: споживачів, працівників відповідної компанії, керівництво компанії тощо;

• процеси (process) — процедури та процеси, які визначають споживання послуг (customer management processes);

• фізичну наявність (physical evidence) — визначає здатність надати послугу, а також визначає середовище, у якому послуга надається.