Лекция 2. Общие характеристики организаций. Управление в организациях

2.1. Общие характеристики организаций

К наиболее общим характеристикам организаций следует отнести:

1. Ресурсы (люди, капитал, материалы, технологии, земля и информация).

В общих чертах цели любой организации состоят в преобразовании ресурсов для достижении результатов.

Например, IBM использует вклады акционеров и банков (капитал) для закупки деталей (материалы), строительства сборочных линий (технологии) на арендованной территории (земля) и для оплаты труда рабочих (люди), чтобы производить компьютеры (результат):

Л+К+М+Т+З+И=Результат

Ресурсы информации используются непрерывно для связи и координации каждой фазы процесса преобразований:

• исследование рынка  информация о том, какой тип продукции выпускать

• общение с рабочими  информация о том, какие условия работы

• информация об объемах реализованной продукции  выводы об успешности работы.

2. Зависимость от внешней среды (открытость организации, невозможность влиять на внешнее окружение).

Любая организация полностью зависима от окружающего мира как в отношении ресурсов, так и в отношении потребителей своей продукции.

Внешняя среда включает экономические условия, покупателей, конкурентов, поставщиков, профсоюзы, социальные ценности общества, общественные взгляды, технологии и оказывает влияние на процессы, происходящие в организации.

Например, введение новой технологии может обеспечить организации преимущество среди конкурентов. Но чтобы использовать эту технологию, ей придется найти новых работников с соответствующей подготовкой. Если существует спрос на этих работников, организации придется повысить им зарплату, при их найме придется соблюдать законодательство о труде - все эти факторы постоянно меняются.

В то же время сама внешняя среда находится вне пределов влияния организации. Например, руководители IBM не смогут повлиять на маленькую японскую компанию, чтобы удержать ее от выхода на рынок с новой схемой, которая сделает некоторые виды продукции IBM устаревшими. Так же организация не в силах противодействовать, скажем, постановлениям правительства об увеличении минимальной зарплаты, что увеличивает затраты организации на оплату труда.

3. Горизонтальное разделение труда (постадийное разделение работ).

Если по крайней мере 2 человека работают вместе для достижения одной цели, они должны разделять работу между собой. Это называется постадийным разделением работ.

Например, организация из 2-х человек, имеющая целью пройти на судне от пункта А до пункта В, может разделить работу – один будет управлять парусами, а другой рулем.

Разделение большого объема работы на многочисленные небольшие специализированные задания позволяет организации производить гораздо большее количество продукции по сравнению с самостоятельной работой того же количества людей.

4. Подразделения.

Сложные организации осуществляют четкое горизонтальное разделение за счет образования структурных подразделений, выполняющих специфические конкретные задания и добивающихся конкретных специфических целей. Это – отделы, службы и т.д.

Как и целая организация, частью которой они являются, подразделения представляют собой группы людей, деятельность которых сознательно координируется и направляется для достижения общей цели. Таком образом, большие и сложные организации состоят из нескольких специально созданных для конкретных целей взаимосвязанных организаций и многочисленных неформальных групп, возникающих спонтанно.

5. Вертикальное разделение труда (необходимость координации).

Так как работа в организации разделяется на составляющие части, кто-то должен координировать работу группы для того, чтобы она была успешной.

В примере с кораблем, если кто-нибудь из матросов не возьмет на себя обязанности капитана и не позаботится, чтобы движения руля были согласованы с маневрами парусов, чтобы судно держалось намеченного курса, то группа, плывущая на корабле, вероятно, никогда не достигнет пункта назначения.