Лекция 17. Тенденции развития организации
17.1. Горизонтальные корпорации
В настоящее время наглядно просматривается тенденция перехода к так называемым горизонтальным корпорациям. Их организационная структура формируется не по отношению к поставленной задаче, а вокруг процесса.
Вместо создания структур на основе набора функций и департаментов, компания строится вокруг 3-5 ее основных процессов со специфическими целями каждого из них. Такая структура представляет собой плоскую иерархию.
Происходит минимизация деятельности внутри каждого процесса, используется меньшее число коллективов.
Эти черты представляются перспективными для эффективного функционирования организации, и на основе их анализа можно попытаться построить модель организаций будущего.
Основные свойства организаций будущего:
1. Гибкость - постоянное приспособление к динамичной внешней среде, что может потребовать увеличения разнообразия спектра предоставляемых услуг или выпускаемой продукции.
2. Приверженность интересам индивидуумов. Работники участвуют в принятии решений. Организация вкладывает деньги в обучение и развитие работников. Они участвуют в решении проблем, хотят быть полезным для организации.
3. Преимущественное использование команд – умение работников работать в самоуправляемых командах. Команды формируются вокруг проблем. Когда проблема решена, данная команда может быть реорганизована для эффективного решения новых задач.
4. Внутренняя конкурентоспособность основывается на знаниях и опыте персонала и заключается в умении строить отношения между работниками. Здесь на первый план выходит проблема управления персоналом, корпоративная культура, искусство управления конфликтами.
5. Стремление к диверсификации. Разнообразие в продукции и услугах, различные рынки.
17.2. Виды организаций будущего
Четко классифицировать сегодня организации, которые будут успешно функционировать и развиваться в будущем, вряд ли представляется возможным, однако наблюдаются общие тенденции развития успешных организаций, на основе чего можно сделать приблизительный прогноз.
Такой прогноз позволяет определить следующие типы организаций будущего:
1. Организации с «внутренними рынками». Все подразделения внутри организации становятся самостоятельными автономными «внутренними предприятиями», которые будут покупать и продавать товары и услуги, участвуя во внутрифирменных и межорганизационных связях.
Эти предприятия должны осуществлять полный набор предпринимательской деятельности, включая весь спектр от научных исследований, разработки, выпуска опытного образца до маркетинга и реализации продукции.
Принципы внутреннего рынка:
- преобразование иерархической структуры во внутренние предпринимательские подразделения;
- создание экономической инфраструктуры внутри организации;
- целенаправленное стимулирование синергии , т.е самоуправления структурных подразделений. Внутренняя экономическая структура – это общность предприятий, заинтересованных в кооперации, совместном использовании технологий;
- все подразделения ответственны за результаты, поощряется творческое предпринимательство. Каждое подразделение самостоятельно управляет своей деятельностью и распоряжается ресурсами. Все подразделения свободны в выборе сфер деятельности в рамках деятельности самой организации и деловых партнеров;
- вспомогательные структурные подразделения являются коммерческими центрами, продающими свои услуги другим структурным подразделениям организации или внешним заказчикам.
2. Сетевые организации. Для наглядности следует рассмотреть некоторые примеры успешно функционирующих, действующих сегодня сетевых организаций:
- сетевая организация при осуществлении крупных проектов – создание временных творческих коллективов квалифицированных работников различного профиля вокруг проекта (например, создание фильма);
- сетевая организация в районах с малыми производственными фирмами, когда несколько малых предприятий объединяются для решения производственных задач и достижения общих целей;
- ведущие крупные производственные фирмы, рассредоточенные географически и объединенные в единую сеть. Существуют прочные экономические связи между главными сборочными компаниями и различными мелкими поставщиками;
- стратегические союзы крупных фирм.
Признаками сетевых организаций, отличающими их от других типов организаций, являются следующие:
- в отличие от других фирм, которые предпочитают обладать всеми необходимыми им ресурсами, сетевые организации используют общие активы нескольких фирм, расположенные в различных звеньях целостной цепи;
- сетевые организации больше полагаются на рыночные механизмы, чем на административные формы управления потоками ресурсов. Различные компоненты сети обмениваются между собой информацией, кооперируются друг с другом;
- заинтересованность участников проектов в получении результата и их добровольное осознанное участие в каждом проекте;
- взаимное владение акциями участников группы (производителей, поставщиков) объединенных корпораций.
3. Виртуальные корпорации, представляющие собой группы работников, объединенных с помощью компьютерных сетей (рис.19). Входящие в такую группу индивидуумы способны участвовать в производственном процессе, одновременно находясь в различных местах.
Особенности виртуальных корпораций:
- непостоянный характер функционирования;
- осуществление связей и управление действиями на основе информационных потоков, новых тнформационных технологий и компьютерных сетей;
- взаимоотношения со всеми заинтересованными сторонами на договорной основе;
- частичная интеграция с материнской компанией и сохранение отношений совместной собственности до тех пор, пока это считается выгодным.
Рис.19. Виртуальная корпорация
Виртуальный продукт существует до того, как он произведен физически. Его концепция, дизайн и изготовление сохраняются в умах группы работников, в информационных ресурсах компьютеров.
Группы работников, объединенные с помощью компьютерных сетей, способны участвовать в едином производственном процессе, не только не находясь в одном месте, но и одновременно в разных местах, разбросанных по всему миру.
4. Многомерные корпорации, которые представляют собой организации, способные адаптироваться к любым изменениям внешней среды без перестройки своей внутренней организационной структуры (рис.20).
Необходимость в организации вытекает из разделения труда. Чем глубже разделение труда, тем большая требуется координация. Горизонтальное разделение – ответственность и координация, вертикальное – власть.
Существуют три направления разделения труда в организации и, следовательно, три типа организационных единиц:
- функционально определяемые структуры, продукт которых потребляется внутри организации (отдел снабжения, НИОКР, отдел кадров) – функциональный критерий;
- структуры, определяемые по продукции или услугам, результаты деятельности которых потребляются вне организации (завод) – продуктовый критерий;
- рыночные структуры, определяемые по классификации внешних клиентов организации, которым данная организация продает свою продукцию (филиалы, отделения в других странах) – рыночный критерий.
Все эти критерии имеют различную важность для разных видов компаний:
- для однопродуктовых компаний важны функциональные подразделения;
- для многопродуктовых – продуктовые;
- для многонациональных – рыночные.
Любая реорганизация компании предполагает изменение значения каждого из этих критериев.
Например, функциональная компания расширяет свою деятельность, следовательно, она должна повысить важность рыночных структур, другими словами, расширить их функциональный состав.
Реорганизации не потребуется, если все три типа отделений имеются на всех уровнях компании. Отделения могут расширяться или изменяться, меняется их относительная значимость, перераспределяются ресурсы, но организационная структура остается без изменений.
Рис.20. Многомерная корпорация
Продуктовые подразделения взаимодействуют с внешней средой в целях реализации готового продукта.
Функциональные подразделения взаимодействуют только с другими подразделениями.
Рыночные структуры представляют организацию на рынке и рынок внутри самой организации.
5. Круговые корпорации, появление которых тесно связано с разрешением противоречий, возникающих в процессе реализации продукта.
Фактически, они представляют собой демократическую иерархию (рис.21).
К особенностям круговых организаций относятся следующие:
- отсутствие безраздельного авторитета;
- возможность участия каждого члена организации в выработке и принятии управленческих решений, которые его напрямую затрагивают его интересы. Такие решения могут быть приняты как коллективно, так и индивидуально;
- любой руководитель является субъектом коллективной власти работников;
- вокруг каждого руководителя формируется совет.
Рис.21. Круговая корпорация
Корпоративный совет состоит из представителей работников всех уровней. Наряду с этим формируется особый совет, состоящий из всех руководителей, отчитывающихся непосредственно перед высшими должностными лицами. Отдельно могут создаваться советы подчиненных. Участие в совете обязательно для руководителя, но добровольно для подчиненных.
6. Интеллектуальные организации формируются из большого числа мелких взаимодействующих предприятий по принципу «свободного общества». По своей природе такие организации – плюралистические, т.е. допускающие столкновение конкурирующих точек зрения и борьбу соперничающих поставщиков.
Наделение каждого работника полномочиями и получение отдачи от возможности выбора направлений деятельности и широкого партнерства превратит рабочие группы в информационные учебные лаборатории.
Рабочие группы ориентированы на результат, а не на правила, на выбор, а не на управленческие команды, поступающие сверху. Рабочие группы формируются вокруг предпринимательской идеи. Рядовые работники делают выбор, за какими лидерами идти, какие проекты поддерживать и какие связи и взаимоотношения помогут им выполнить работу.
Все перечисленные характерные черты создают структуру неформальных связей внутри организации.
7. Обучающиеся организации. Принято выделять три вида обучения в организации:
- поддерживаемое – ежедневно люди учатся тому, как выполнять задания, планы на короткие периоды, как улучшить тактические приемы. Это непрерывный процесс, все работают над тем, как лучше сделать одно и то же;
- кризисное обучение – стратегия реагирования на сложившуюся ситуацию. Внимание сосредоточено на эффективном выполнении одного конкретного задания;
- предупреждающее – предвидение проблем или тенденций будущего и соответствующая предварительная подготовка работников к разрешению таких проблем..
Принципы обучающихся организаций:
- обучаться быстрее, чем конкуренты;
- обучаться внутри организации, друг у друга, у рабочих групп;
- обучаться за пределами организации - у поставщиков, потребителей, деловых партнеров;
- обучаться по вертикали;
- активно участвовать в обучении, задавать вопросы и применять обучение в действии;
- прогнозировать будущее, создавать сценарии и обучаться на них;
- применять на практике то, чему научились, и учиться на практике;
- обучаться быстрее, чем меняется внешняя среда;
- обучаться в областях, где раньше не обучались.