- •Таганрог 2008
- •Содержание
- •Методическая записка
- •Лекция 1. Основные понятия теории организации как научной дисциплины
- •1.1.Теория организации и ее место в системе научных знаний.
- •1.2. Природа и сущность организации
- •1.3. Признаки и свойства организации
- •Лекция 2. Общие характеристики организаций. Управление в организациях
- •2.1. Общие характеристики организаций
- •4. Подразделения.
- •6. Необходимость управления в крупных организациях
- •2.2. Организация и управление
- •Лекция 3-4. Функции управления
- •3.1. Планирование как функция управления
- •3.2. Организация как функция управления
- •4.1. Мотивация как функция управления
- •Тсо 4.2. Система мотивации труда.
- •4.2. Контроль как функция управления
- •Тсо 4.3. Методы управления (организационные, административные, экономические, социально-психологические, самоуправление).
- •Лекция 5-6. Стили управления, их классификация и сравнительный анализ
- •5.1. Общие характеристики стилей управления
- •Тсо 5.3. «Многомерные» стили управления, классификация по Лайкерту.
- •6.1. Управленческая "сетка" Блэйка — Моутон
- •6.2. Трехосевая таблица Реддина
- •6.3. Японская и американская модели управления
- •Лекция 7. Руководитель – функции, обязанности, личность
- •7.1. Функции и обязанности руководителя
- •7.2. Модель современного руководителя
- •7.3. Авторитет руководителя
- •Лекция 8. Управление конфликтами в организации
- •Тсо 8.1. Причины возникновения и классификация конфликтов.
- •Лекция 9. Структура организации
- •9.1. Виды связей
- •9.2.Классификация межкомпонентных связей
- •9.3. Виды структур по типу департаментизации
- •Лекция 10. Внешняя среда организации
- •10.1.Уровни внешнего окружения организации
- •10.2. Стратегии организации в отношениях с внешним окружением
- •10.3. Характеристики внешнего окружения организации
- •Лекция 11. Жизненный цикл организации
- •Лекция 12. Культура организации
- •Лекция 13. Коммуникации в организациях
- •13.1. Понятие коммуникационного процесса
- •13.2. Этапы коммуникационного процесса
- •13.3. Элементы коммуникации
- •13.4. Типы коммуникаций
- •Лекция 14-15. Законы организаций
- •14.1. Закон синергии
- •14.2. Закон самосохранения
- •15.1. Закон наименьших
- •15.2. Закон композиции
- •15.3. Закон информированности-упорядоченности
- •15.4. Закон единства анализа и синтеза
- •Лекция 16. Определение эффективности организаций
- •16.1. Общее понятие эффективности
- •16.2. Показатели эффективности управления
- •Лекция 17. Тенденции развития организации
- •17.1. Горизонтальные корпорации
- •17.2. Виды организаций будущего
- •Литература
Лекция 16. Определение эффективности организаций
16.1. Общее понятие эффективности
Эффективность – это отношение нового ресурса или прироста старого ресурса в результате процесса подготовки или реализации управленческого решения в организации к затратам на этот процесс.
В качестве ресурсов могут выступать новое подразделение компании, финансы, материалы, здоровье персонала, организация труда и др.
В качестве затрат – старые подразделения, персонал, финансы и др. Основу каждого вида эффективности составляет степень удовлетворения потребностей и интересов человека, коллектива и компании в целом.
Критерии эффективности системы управления формируются с учетом двух направлений оценки ее функционирования:
- по степени соответствия достигаемых результатов установленным целям организации;
- по степени соответствия процесса функционирования системы объективным требованиям к его содержанию, организации и результатам.
Критерием эффективности при сравнении различных вариантов организационной структуры служит возможность наиболее полного и устойчивого достижения конечных целей системы управления организацией при наименьших затратах на ее функционирование.
Можно выделить три группы показателей, используемых при оценке эффективности:
1. Группа показателей, характеризующих эффективность системы управления, выражающихся через конечные результаты деятельности организации и затраты на управление.
В качестве таких показателей могут рассматриваться объем выпускаемой продукции – увеличение выпуска продукции, прибыль – увеличение прибыли, себестоимость – снижение себестоимости.
2. Группа показателей, характеризующих содержание и организацию процесса управления, в том числе непосредственные результаты и затраты управленческого труда.
В качестве затрат на управление учитываются расходы на содержание аппарата управления, эксплуатацию технических средств, содержание зданий и помещений, подготовку и переподготовку кадров управления.
При оценке эффективности управленческого труда используются следующие нормативные показатели аппарата управления:
- производительность – объем выработанной в процессе управления информации, приходящейся на одного работника аппарата управления. Так, применительно к Государственной – Думе это может быть количество законов, принятых при участии конкретного депутата;
- экономичность – затраты на функционирование аппарата управления по отношению к результатам производственной деятельности организации;
- адаптивность – способность системы управления приспосабливаться к изменению условий функционирования организации;
- гибкость – свойство аппарата управления изменять в соответствии с возникающими задачами свою роль в процессе принятия решений, при этом не нарушая структуру управления организацией;
- оперативность принятия управленческих решений, что характеризуется своевременностью выявления и решения возникающих проблем;
- надежность – безотказное функционирование аппарата управления.
3. Группа показателей, характеризующих рациональность организационной структуры и ее технико-экономический уровень. К этим показателям следует отнести уровень централизации функций управления, сбалансированность распределения прав и ответственности, уровень специализации работников аппарата управления.