Лекция 10. Внешняя среда организации

Изучение внешней среды организации включает три составляющих:

1. Изучение структуры внешней среды – характеристики элементов внешнего окружения и как они влияют на организацию. Это позволяет понять, как организация может их использовать, насколько они значимы для организации, нужно ли их учитывать.

2. Выделение системы связей с внешней средой и системы связей внутри внешнего окружения.

3. Оценка и определение приоритетных структурных единиц и наиболее важных связей с внешним окружением организации. Здесь вырабатываются стратегии организации в отношении внешней среды.

10.1.Уровни внешнего окружения организации

1. Ближний уровень, который включает в себя те компоненты внешнего окружения, которые оказывают наибольшее воздействие на деятельность организации и частично входят в структурные единицы организации и напрямую участвуют в протекающих в ней процессах. Это владельцы собственности организации, ее акционеры, инвесторы.

Очень часто через ближний уровень организация связана со структурными единицами других уровней внешней среды;

2. Рыночный уровень, структурные единицы которого непосредственно участвуют в обмене ресурсами с внешним окружением.

К таким ресурсам следует отнести следующие:

- банки, с которыми организация связана напрямую или которые принимают косвенное участие в ее деятельности, обеспечивая финансовую стабильность организации;

- партнеры – элементы внешнего окружения, которые связаны с организацией отношениями сотрудничества на основе взаимовыгодного обмена;

- поставщики, которые обеспечивают своевременную и бесперебойную доставку ресурсов на входе организации;

- заказчики, которые забирают готовый продукт на выходе;

- конкуренты, с которыми установились отношения соперничества;

- потребители, представляющие собой конечный пункт доставки продукта организации и являющиеся по сути самыми важными во внешней среде организации;

3. Институциональный уровень, который включает в себя те структурные единицы внешней среды, которые могут оказывать воздействие на различные компоненты организации нерыночными средствами, т.е. влияние, контроль, принуждение, давление. Это правоохранительные органы, криминальные структуры, СМИ, общественные движения и партии, властные структуры.

4. Общий или фоновый уровень, который включает в себя:

- технические достижения принятые и освоенные в данном обществе и возможности их реализации в данной организации;

- образовательный уровень персонала организации;

- уровень накопленных знаний (научные работы, публикации, методики);

‑ доминирующая культура общества;

- установки общественности в отношении потребления продукта организации и возможности этого потребления;

- степень восприятия законов и контроля со стороны государственных органов;

- развитие коммуникаций в обществе.

Виды связей организации с внешним окружением:

- властные (регламентирующие и контролирующие);

- информационные (оповещательные);

- финансовые;

- культурные (ценности и нормы);

- системные связи для поддержания устойчивости системы.