Тсо 8.1. Причины возникновения и классификация конфликтов.

ТСО 8.2. Виды конфликтов и методы их разрешения.

ТСО 8.3. Формальные и неформальные лидеры организации и их роль в преодолении конфликтных ситуаций.

ТСО 8.4. Стрессы и пути их преодоления.

ТСО 8.5. Создание благоприятного психологического климата в коллективе.

ТСО 8.6. Значение конфликтов и их влияние на эффективность деятельности организации.

Лекция 9. Структура организации

Структура – это организационная характеристика системы, представляющая собой совокупность устойчивых системообразующих связей и отношений, обеспечивающих стабильность и равновесие системы, взаимодействие, соподчиненность и пропорциональность между составляющими ее элементами.

9.1. Виды связей

Линейные связи отражают движение управленческих решений и информации между линейными руководителями — лицами, полностью отвечающими за деятельность организации или ее структурных подразделений. Линейные связи могут быть определены как линейные полномочия, передаваемые непосредственно от начальника к подчиненному и предоставляющие начальнику узаконенную власть. Делегирование линейных полномочий создает иерархию уровней управления организацией.

Функциональные связи определены как аппаратные или штабные полномочия (ограниченное право использования ресурсов), включающие рекомендательные, обязательного согласования, параллельные и функциональные полномочия. Природа функциональных связей — совещательная, посредством этих связей реализуется информационное обеспечение координации. Функциональные связи обычно ограничены ответом на вопрос «как», иногда — на вопрос «когда» и реже — на вопросы «где» или «кто».

Существует два направления формирования рациональной структуры организации:

1. Рационализация структуры в рамках данного компонентного состава. Имеет место, когда компонентный состав является наилучшим для реализации цели данной организации или когда его трудно изменить (например, если изменение состава производственных подразделений предприятия требует очень значительных затрат). состав в этом случае является исходным, а структура - производной от него.

2. Рационализация структуры за пределами существующего компонентного состава, если это является целесообразным для функционирования организации. Состав и структура организации определяются исходя из установленных целей, функционального назначения и условий деятельности организации.

9.2.Классификация межкомпонентных связей

Классификация межкомпонентных связей осуществляется по различным показателям:

- по направленности воздействия - на прямые и обратные связи;

- по роли и месту в структуре - на основные, дополняющие, дублирующие, контрольные и корректирующие связи.

Основные связи определяют строение системы и формируют главный контур структуры.

Дополняющие связи создают условия для эффективной реализации основных связей. Например, основные связи между смежными производствами должны дополняться связями этих производств с транспортным цехом.

Дублирующие связи обеспечивают гарантированность осуществления определенных функций системы и ее отдельных подразделений в случае нарушения обеспечивающих их реализацию связей. Они подразделяются на постоянно действующие (например, постоянное дублирование определенной информации) и резервные, действующие только в условиях нарушения основных связей (например, дополнительные каналы поставки ресурсов при срыве поставок по основным каналам).

Корректирующие связи обеспечивают внесение изменений в реализацию межкомпонентных связей организации, позволяют устранить отклонения, возникшие в процессе функционирования системы, и адаптировать существующую структуру к новой ситуации;

- по характеру воздействия выделяют положительные, отрицательные и нейтральные связи (отношение студентов к преподавателю).

Характер воздействия проявляется в изменении уровня организованности объекта воздействия. Положительные связи повышают организованность и значимость соответствующего компонента системы. Отрицательные - понижают, нейтральные к существенным изменениям не приводят;

- по пространственной ориентации существуют вертикальные и горизонтальные связи;

- по прерывистости связи делятся на непрерывные и дискретные.

Непрерывные связи составляют основу организации. обеспечивают стабильность ее структуры. Дискретные связи предполагают наличие определенных временных разрывов в реализации. Они подразделяются на периодические и ситуативные. Периодические связи характеризуются цикличностью в реализации (например. отношения между бухгалтерией и складом по поводу инвентаризации имеющегося имущества). Ситуативные связи устанавливаются по мере возникновения соответствующей ситуации.

- по вариабельности связи могут быть представлены как инвариантные и вариабельные.

Инвариантными являются связи, которые могут оставаться практически неизменными при различном изменении ситуации и условий функционирования организации.

Вариабельными являются связи, которые при определенном изменении ситуации также изменяют свои характеристики.

Выделение относительно обособленных подразделении организации называется департаментнзацией.