47​ Мероприятия паблик рилейшнз.

Public Relation – это связи с общественными организациями и/или отдельными гражданами, направленные на установление и поддержание в их глазах положительного образа предприятия.

Основная цель ведения деятельности PR организаций -создание внешней и внутренней социально-психологической среды, благоприятной для их успеха, обеспечение необходимого поведения этой среды в отношении данных компаний.

Основные направления деятельности PR:

• 1) работа со СМИ (отношения с широкой общественностью)

• 2) отношение с потребителями

• 3) отношения с партнерами

• 4) отношения с государством и местными органами власти

• 5) отношения с инвесторами (финансовый PR)

• 6) управление кризисом (кризис-PR)

Коммуникации в PR:

• 1) Вербальные – главным умением в сфере PR является способность строить вербальные речевые коммуникации. В практическом аспекте это означает умение говорить и писать:

• То, что нужно

• Так, как нужно

• Там, где нужно

• Тому, кому нужно

• 2) Невербальные (неречевые). Информация в процессе коммуникации передается словами лишь на 7%. Характером звучания и интонацией – на 38%. Невербальными средствами – 55%(жестами, мимикой, внешним видом и окружением говорящего). Нередко жесты более достоверны, т.к. они не осознаны и непроизвольны. При несовпадении вербальных и невербальных сигналов источника коммуникации человек-акцептор подсознательно полагается в большей степени на невербальную информацию. В процессе личных коммуникаций важное значение имеют так называемые коммуникативно-дистанционные зоны (это расстояние, на котором люди привыкли общаться). Жесты рук и ног передают состояние говорящего и его отношение к происходящему, свидетельствуют об искренности его поведения.

Отношения со СМИ

СМИ незаменимы в работе с организациями широкой общественности. Систематическая и успешная работа со СМИ требует достаточно развернутых знаний в специфике массовой коммуникации.

Массовая коммуникация – систематическое распространение сообщений через печать, радио, кино, телевидение, звукозапись, видеозапись, современные средства телекоммуникации и другие каналы передачи информации.

Функции и области применения паблик рилейшнз. Исходя из того, какие цели преследует паблик рилейшнз, можно определить функции, вы­полняемые службой ПР на предприятии или фирмами ПР на рынке.

• Функции паблик рилейшнз в соответствии с современными представле­ниями таковы:

• установление взаимопонимания и доверительных отношений между орга­низацией и общественностью;

• создание «положительного образа» организации;

• сохранение репутации организации;

• создание у сотрудников организации чувства ответственности и заинте­ресованности в делах предприятия;

• расширение сферы влияния организации средствами соответствующей пропаганды и рекламы.

Свои функции паблик рилейшнз могут выполнять в следующих сферах человеческой деятельности:

• общественных отношениях;

• правительственных отношениях;

• международных и межнациональных отношениях;

• отношениях в промышленности и финансах;

• средствах массовой информации.

Мероприятия службы PR

1. пресс-конференции

2. выставки/ярмарки

3. презентации

4. некоммерческие статьи и/или телефильмы

5. благотворительная и спонсорская деятельность

6. разнообразные юбилейные мероприятия

7. ежегодные отчеты о коммерческой деятельности.

КОТЛЕР

Пропаганда входит составной частью в более широкое

понятие, в понятие деятельности по организации общественного

мнения (паблик рилейшнс). Перед деятельностью по организации

общественного мнения ставят несколько задач, в том числе

обеспечение фирме благожелательной известности,

формирование представления о ней как об организации с

высокой гражданской ответственностью и противодействие

распространению неблагоприятных слухов и сведений. Для

решения этих задач отделы по организации общественного

мнения пользуются несколькими средствами26.

1. Установление и поддержание связей с прессой. Цель

этой деятельности заключается в размещении сведений

познавательно-событийного характера в средствах массовой

информации для привлечения внимания к лицам, товарам или

услугам.

2. Товарная пропаганда. Деятельность, объединяющая в

себе разнообразные усилия по популяризации конкретных

товаров.

3. Общефирменная коммуникация. Деятельность по

внутрифирменной и внешней коммуникации, направленная на

обеспечение более глубокого понимания общественностью

специфики фирмы.

4. Лоббизм. Работа _______с законодателями и правительственными

чиновниками с целью добиться усиления или недопущения

какого-либо законодательства или регулирования.

5. Консультирование. Выдача рекомендаций руководству

по вопросам общественной значимости, положения и образа

фирмы. Специалисты по пропаганде обычно сосредоточены не в

отделе маркетинга фирмы, а в отделе по организации

общественного мнения. Этот отдел обычно находится в штаб-

квартире фирмы, а его сотрудники настолько заняты работой с

различными контактными аудиториями-акционерами,

собственными служащими, законодателями, представителями

городских властей, ¾ что о пропаганде, призванной

содействовать решению задач товарного маркетинга, могут и

забыть. Чтобы этого не случилось, можно, к примеру, включить

специалиста по пропаганде и в штат отдела маркетинга.

Пропаганду нередко называют падчерицей маркетинга, ибо

PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com

пользуются ею в ограниченных масштабах и довольно редко. А

ведь пропаганда может произвести запоминающееся воздействие

им уровень общественной осведомленности, и обойдется это во

много раз дешевле, чем обходится реклама, поскольку фирма не

платит ни за место, ни за время в средствах распространения

информации. Оплачивается только работа персонала и рассылка

самих пропагандистских материалов. Если фирма подготовит

интересный материал, его могут использовать сразу все средства

распространения информации, что равнозначно экономии

миллионных затрат на рекламу. Более того, материалу этому

поверят больше, чем рекламе.

При решении вопроса о том, когда и как использовать

товарную пропаганду, руководству следует сформулировать ее

задачи, отобрать пропагандистские обращения и средства их

распространения, проследить за претворением плана

пропагандистской деятельности в жизнь и оценить достигнутые

благодаря этой деятельности результаты.__

Организация общественного мнения («паблик рилейшнс»)

¾ управленческая функция, в рамках которой осуществляется

оценка отношений общественности, соотнесение принципов и

приемов деятельности лица или организации с общественными

интересами, планирование и претворение в жизнь программ

действий, рассчитанных на завоевание понимания и восприятия

со стороны общественности.

Организация общественного мнения («паблик

рилейшнс»)

В большинстве организаций есть либо специалист по

организации общественного мнения, либо целый штат

сотрудников, в задачи которых входят предвосхищение

возможных осложнений в отношениях с общественностью,

разбор жалоб, работа со средствами массовой информации,

укрепление образа фирмы и т. д. Интересующиеся работой в

области организации общественного мнения должны уметь четко

излагать свои мысли устно и письменно, уметь убеждать и

желательно иметь образование журналиста, специалиста в

области коммуникаций или гуманитарных наук. Работа в этой

области связана прежде всего с людьми и ставит множество

сложных проблем.

Организация общественного мнения ¾

управленческая функция, в рамках которой

осуществляется оценка отношений общественности,

PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com

соотнесение принципов и приемов деятельности лица

или организации с общественными интересами,

планирование и проведение в жизнь программы

действий, рассчитанных на завоевание понимания и

восприятия со стороны общественности6.

Организация общественного мнения ¾ это, по сути,

управление маркетингом, сместившееся с масштабов товара или

услуги на уровень всей организации7. Для ее проведения

требуются то же знание нужд, желаний и психологии аудитории,

те же умения в сфере коммуникаций, те же способности

разрабатывать и осуществлять программы, оказывающие влияние

на поведение. Сходство между маркетингом и деятельностью по

организации общественного мнения ведет к тому, что в ряде

фирм обе эти функции объединяют под единым руководством. В

корпорации «Дженерал электрик» назначен вице-президент по

маркетингу и организации общественного мнения, который

несет ответственность за всю деятельность корпорации по

рекламе, поддержанию отношений с государственными

учреждениями и организации общественного мнения.

Одновременно он несет ответственность за маркетинг

корпорации в целом, включая проведение исследований и работу

с кадрами.

Маркетинг организации требует оценки ее существующего

образа и разработки плана маркетинга по улучшению этого

образа.