9.Кількісний підхід в науці управління.

математика

10. Сутність системного підходу до управління організацією.

Система — це деяка цілість, що складається із взаємозалежних частин, кожна з яких певною мірою характеризує ціле. Згідно з системним підходом керівник має розглядати організацію як сукупність взаємопов'язаних елементів, таких як люди, структура, завдання, технологія, що орієнтовані на досягнення певних цілей і тісно переплетені з зовнішнім світом.

Входи і виходи. Якщо організація управління ефективна, то в процесі перетворення утворюється додаткова вартість.

11. Процесний підхід в управлінні.

Процесний підхід трактує управління як серію безпосередніх взаємопов'язаних дій. Процес управління містить функції планування, організування, мотивації, контролювання та регулювання.

Системний підхід.

12. Ситуаційний підхід в управлінні.

Ситуаційний підхід ґрунтується на тому, що пріоритетність методів управління визначається ситуацією. Через те що існує безліч факторів як у самій організації, так і у зовнішньому середовищі, не існує єдиного "кращого" методу управління. Щодо конкретної ситуації найефективнішим є той, що найбільш повно відповідає її суті.

13. Сучасна управлінська парадигма.

Школа соціальних систем. Ця школа являє собою системний підхід до науки управління, загальний спосіб мислення, суть якого полягає в пошуку простого у складному, декомпозиції проблеми на складові частини, до виходу на прості запитання типу «є — потрібно визначити». Представниками є Парсон, Мертон.

Емпірична школа менеджменту Представником емпіричної школи є Пітер Друкер, який вивчає практику управління. Одним з відомих положень Друкера є його концепція управління за цілями, в якій він стверджує, що управління повинно починатися з розробки цілей, а потім переходити до визначення функцій, системи взаємодії та процесу.

14. Розвиток управлінської науки в Україні.

Балудянський Михайло Андрійович Кармазин Василь Назарович (1773-1842) — відомий як засновник Харківського університету, ініціатор реформи освіти в Росії. Як учений-економіст представляв погляди фізіократизму. Туган-Барановського (1865-1919).

15. Внутрішнє і зовнішнє середовища організації, їх характеристики, взаємозв’язок.

Зовн (пряма – споживачі, пост, конкур, держ регул. Непрямі – ПЕСТ) Внутр – цілі і задачі, технології структура, персонал, культура.

16. Цілі і задачі організації.

Цілі організації – це конкретний кінцевий стан або бажаний результат, якого намагається досягти група працюючи разом.

Завдання організації – це передбачена робота, серія робіт або частина її, яка повинна бути виконана заздалегідь встановленим способом у заздалегідь обумовлені строки.

24. Поняття та класифікація функцій менеджменту. Їх взаємозв’язок.

Планування - головна функція менеджменту, яка передбачає прогнозування, визначення цілей, стратегії, політики і завдань того чи іншого формування; означає свідомий вибір рішення що роботи, як, кому і коли.

Організація як функція менеджменту направлена на формування управляючих та управляємих систем, а також зв'язків і відносин між ними, забезпечуючи упорядкованість технічної, економічної, соціально-психологічної і правової сторін діяльності кожного суб'єкта господарювання.

Мотивація - це процес спонукання працівників до високопродуктивної діяльності для задоволення своїх потреб і досягнення цілей організації.

Контроль - це система спостереження і перевірки відповідності функціонування підприємства встановленим стандартам та іншим нормативам, виявлення допущених відхилень від прийнятих рішень і визначення причин їх невиконання.

25. Управлінський процес. Управлінський цикл. Управлінські процедури

1. Реалізація функцій менеджменту, 2. Формування методів менеджменту як результатів реалізації функцій менеджменту. 3. Формалізація методів менеджменту в управлінські рішення. 4. Забезпечення управлінського впливу на засадах керівництва.

27. Сутність планування, його види та їхній взаємозв’язок.

Встановлення цілей та метдів їх досягнення

28. Поняття стратегічного планування.

Стратегія – всебічний комплексний план , для здійсн\реаліз місії орг, розробл топом, виконують всі.

29. Процес стратегічного планування.

1. визн місії та цілей, 2. дослідж зовн сер, 3. Управл обстеж. орг, 4. Дослідж страт альтерн, 5. обрання стратегії

30. Бюджет як засіб реалізації стратегії.

Метод кількісного розподілу ресурсів для досягн кільк мети.

31. Тактика, політика, процедури і правила. (планув реаліз страт)

Тактика – короткост план який уточнює засоби реаліз страт на певний час. Політика – філософія діяльності відносно певних стандартів. Процедура – розпорядж щодо того яким повинен бути порядок в певних ситуац. Правило – визн що необх робити у специфіч однор ситуації.

32. Управління по цілям.

Планування і контроль. Етапи – встан цілей, самоконтроль, період звітність

33. Поняття мотивації. Потреби і винагороди.

Мотивація - це процес спонукання працівників до високопродуктивної діяльності для задоволення своїх потреб і досягнення цілей організації.

34. Змістовні теорії мотивації.

До змістовних теорій мотивації відносять:

теорію потреб А.Маслоу;

теорію Мак-Грегора; (добрий — злий)

теорію двох факторів Ф.Герцберга;

«теорію продуктивності» Мак-Клейланда.

35.Процесуальні теорії мотивації.

Процесуальні теорії мотивації враховують індивідуальну поведінку людей.

Теорія очікувань Врума «шлях-ціль»

Теорія справедливості

Згідно з комплексною теорією Портера-Лоумера, результати, які досягнуті працівником, залежать від трьох змінних: рівня витрачених зусиль; здібностей і характерних особливостей працівника; усвідомлення та оцінювання працівником своєї ролі в процесі праці.

36.Стимулювання праці.

стимулювання, тобто заохочення робітників до активної діяльності за допомогою зовнішніх чинників (матеріальне і моральне стимулювання)

37. Поняття, зміст та види контролю. Системи контролю з зворотним зв’язком.

контроль - це процес перевірки і зіставлення фактичних результатів із завданнями.

Види: Попередній контроль, Поточний контроль Заключний контроль

По каналах зворотного зв'язку інформація про роботу керованої системи безупинно надходить у керуючу систему, що має можливість коригувати хід управлінського процесу.

38.Етапи процесу контролю.

У процедурі контролю розрізняють три етапи:

1) вироблення стандартів і критеріїв;

2) зіставлення з ними реальних результатів;

3) вжиття необхідних корегуючих дій.

39.Поведінкові аспекти контролю

Невід'ємним елементом контролю, як і всіх аспектів керування, є люди, отже, при розробці механізмів контролю необхідно враховувати людський фактор

Ціль видимості механізмів контролю не в тому, щоб піймати людей на помилках або нечесних діях, а в їхньому запобіганні. Менеджери розраховують, що співробітники, знаючи про те, що їх контролюють, будуть намагатися уникати помилок і негативних дій. Це підвищує потенціал контролю в максимальнім наближенні фактичних результатів кжелаемым.