Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Шпоры 1-54.docx
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.03.2025
Размер:
1.53 Mб
Скачать

9.Експертні оцінки у менеджменті.

Сутність методу експертних оцінок полягає в проведенні експертами інтуїтивно-логічного аналізу проблеми з кількісною оцінкою суджень і формальної обробкою результатів. Одержуване в результаті обробки узагальнена думка експертів приймаєтьсяється як вирішення проблеми. Комплексне використання інтуїції (неусвідомленого мислення), логічного мишкулення та кількісних оцінок з їх формальної обраробкою дозволяє отримати ефективне рішення проблеми. При виконанні своєї ролі в процесі управління експерти виробляють дві основні функції: формують об'єкти (альтернативні ситуації, мети, рішення та т. п.) і виробляють вимір їх характеристик (вероятность звершення подій, коефіцієнти значимості цілей, переваги рішень і т. п.). Формування об'єктів здійснюється експертами на основі логічніського мислення та інтуїції. При цьому велику роль відіграють знання та досвід експерта. Характерними рисами методу експертних оценок як наукового інструмента вирішення складних неформалізуемих проблем є, по-перше, науково обоснували організація проведення всіх етапів експертизитизи, що забезпечує найбільшу ефективність роботи на кожному з етапів, і, по-друге, застосування кокількісних методів як при організації експертизи, так і при оцінці суджень експертів і формальної груповий обробці результатів. Ці дві особливості відрізняють метод експертних оцінок від звичайної давно зВестн експертизи, широко вживаної в різних сферах людської діяльності. Експертні колективні оцінки широко виковалися в державному масштабі для вирішення сложних проблем управління народним господарством уже в перші роки Радянської влади. У 1918 році при Вищій раді народного господарства було створено Раду експертів, завданням якого було рішення найбільш складних проблем реорганизації народного господарства країни. При складанні п'ятирічних планів розвитку народного господарства країни систематично використовувалися експертні оцінки широкого кола фахівців. В даний час в нашій країні і за кордоном метод експертних оцінок широко застосовується для вирішення важливих проблем різного характеру. У різних галузях, об'єднаннях і на підприємствах діють постійні чи тимчасові експертні комісії, формують рішення по різним складним формалізації проблем. Область застосування методу експертних оцінок весьма широка. Перерахуємо типові завдання, розв'язувані методом експертних оцінок: 1) складання переліку можливих подій в различних областях за певний проміжок часу; 2) визначення найбільш вірогідних інтервалів времені звершення сукупності подій; 3) визначення цілей і завдань управління з упорядкуватиням їх за ступенем важливості; 4) визначення альтернативних (варіантів вирішення задачі з оцінкою їх уподобання; 5) альтернативне розподіл ресурсів для вирішення завдань з оцінкою їх переваги; 6) альтернативні варіанти прийняття рішень в визнаділеної ситуації з оцінкою їх перевагу. Для вирішення перерахованих типових завдань в настоюний час застосовуються різні різновиди метода експертних оцінок. До основних видів відносяться: анкетірованіе та інтерв'ювання; мозковий штурм; дисКУСС; нараду; оперативна гра; сценарій.. При використанні методу експертних оцінок возника свої проблеми. Основними з них є: підбір експертів, проведення опитування експертів, зверлення результатів опитування, організація процедур експертизи.