160 Глава 3

Автоматизированное

рабочее место

Речевые

сообщения

Бумажные

сообщения

Электронные

сообщения

Видеосообщения

^ Внутренняя

информационная

среда

Рис. 3.4. Информационные сообщения в офисе

Функции современного телефона чрезвычайно разнообразны.

Помимо основной функции телефон выступает в роли:

• автоответчика;

• определителя номера звонящего абонента (в том числе с сообщением

о номере голосом);

• средства автодозвона по занятому номеру в городских и междугородних

сетях;

• блока защиты номера телефона от его определения внешним

абонентом;

• устройства универсальной защиты от звонков нежелательных

абонентов.

В современный телефон встроены блоки памяти и управления,

позволяющие развить функции записной книжки, калькулятора, часов,

музыкального сопровождения, охранной сигнализации и т.д.

Телефоны используются в сетях с цифровыми (дискретными) или

аналоговыми автоматическими телефонными станциями (АТС).

Цифровые АТС, как правило, обеспечивают лучшее качество и естественность

речевых сообщений. В телефон может быть встроена воз

Информационные системы делового администрирования

можность радиоприема сигналов, что позволяет подключать и использовать

его без проводов, а также перемещать внутри офиса.

Наконец, портативный телефон приобрел подлинную мобильность,

поскольку он позволяет говорить с абонентом из автомобиля, с

корабля или самолета. Для этих целей используется сотовая связь.

Слабый сигнал радиотелефона сотовый приемопередатчик принимает,

усиливает и передает другому приемопередатчику. Создается общее

электромагнитное поле в районе действия сотовой связи, которое

активизирует телефон абонента, если абонент находится в допустимой

зоне близости. Дополнительные возможности для преодоления

неудобства, связанногр с занятостью и перегруженностью линий,

обеспечивает услуга коротких речевых сообщений (SMS - Shot Messages

Service), которая в последнее время дополнилась возможностью

обмена не только текстовыми сообщениями, но и изображениями

(EMS - Enhanced Messages Service, сервис расширенных сообщений).

В последнее время стала активно развиваться новая услуга - беспроводной

Интернет. Подключение к сети Интернет через портативные

компьютеры теперь стало возможным с совместным использованием

мобильных телефонов благодаря внедрению протокола WAP

(Wireless Application Protocol).

Бумажные документы. Они поступают из множества каналов

документальной информации и продолжают сохранять свое значение

прежде всего как материальные свидетели совершенных сделок и

принимаемых решений. Нормативная ценность бумажных документов

- важнейший компонент правосудия. Человеку очень удобно и

привычно работать с бумажными документами, поэтому вряд ли следует

ожидать полного вытеснения бумажных сообщений безбумажными.

Реально используются все возможные каналы передачи бумажных

сообщений и их комбинации.

Развитием фототелеграфа стала факсимильная связь. Термин

"факс" (лат. fax simile - сделай подобное) означает точное воспроизведение

графического оригинала (документа, рукописи, подписи).

Факсимильный аппарат передает и принимает документальные факсимильные

сообщения. Суть передачи - преобразование документа

путем сканирования в последовательность строк, состоящих из элементов,

значение которых связано с передаваемым сообщением.

Приемный аппарат принимает последовательные сигналы в строках,

а также последовательно строки сообщения и "сворачивает" их в

изображение на бумаге.