102 Глава 2

информационном хранилище структурированы за счет использова

ния метаданных в зависимости от уровня агрегирования.

Максимальный срок хранения информации обычно составляет

для агрегированной информации не менее 10 лет, для детализирован

ной информации - около 4 лет. Исторические данные по истечении

определенных сроков могут "складироваться" в общесистемном ар

хиве данных, предназначенном для долговременного хранения, кото

рый может создаваться на разнообразных видах носителей (на маг

нитных лентах, в оптических и/или магнитооптических библиотеках

и др.). Естественно, в случае необходимости обеспечиваются запрос

(например, для ретроспективного анализа временных рядов) данных

из архива и добавление их в аналитическую систему, в том числе и в

автоматическом режиме.

Для экономии времени пользователя обеспечивается многоуровневое

хранение информации. При этом сохраняются как некоторые

детальные, так и агрегированные данные. Ввиду сложности многоуровневой

структуры информационного хранилища необходимо

поддерживать его целостность, т.е. соответствие данных вышележащих

уровней нижележащим, а также детальных данных - данным

оперативных и других внешних систем.

Для описания правил функционирования информационного хранилища,

ведения журнала операций и реализации доступа к информации

требуются развитые программно-технологические средства

ведения метабазы и поддержания метаданных. Как правило, предусматриваются

и согласовываются структуры данных и метаданных

как в целом для системы поддержки принятия решений (внутренний

стандарт), так и для каждой из рассматриваемых автономных задач в

рамках многоуровневой организации хранения информации.

Анализ информации. Как известно, мало собрать информацию и

организовать ее хранение, важно уметь пользоваться ею. История

учит, что на базе одной и той же информации могут быть сделаны

различные, не исключено, что и противоположные выводы.

Основные потенциальные пользователи информационных хранилищ

- среднее и высшее звено управления, системные аналитики.

Зачастую это неординарно мыслящие люди, многие из которых достаточно

эрудированы в области компьютерных технологий и современных

аналитических методов. Только небольшая часть их аналитических

потребностей может быть предварительно сформулирована,

регламентирована и документирована. Поэтому особое место в их

Управленческие информационные системы ЮЗ

работе отводится вопросам анализа, в том числе математической

поддержке принятия решений, о чем речь пойдет ниже.

Современные информационные системы поддерживают интер

претацию информации как совокупности бизнес-объектов. Это чрез

вычайно удобно для непрофессиональных пользователей ЭВМ, по

скольку подобные средства позволяют аналитику, а тем более ме

неджеру воспринимать модель данных в виде списка знакомых и

естественных для него объектов, таких, как "клиенты", "договоры",

"оплата труда" и др.

В то же время более квалифицированный пользователь имеет

возможность, описав с помощью встроенного механизма формирова

ния запросов новые функции и представления, сохранить их для ис

пользования коллегами.

Особо следует отметить, что аналитиков интересуют не только и,

быть может, не столько одномерные (одноаспектные) запросы,

сколько сложные запросы с несколькими аспектами анализа и множественными

связями. Например, в запросе могут быть наложены

ограничения на временной период, перечень продуктов и услуг, подвергающихся

анализу, региональные ограничения и т.п. Несмотря на

то что подобные запросы могут быть описаны заранее, делать это не

всегда удобно из-за непредсказуемости и множественности запросов.

Кроме того, анализ только начинается, но никак не заканчивается

констатацией и фиксацией фактов, происходивших в прошлом. Наиболее

интересным эффектом от аналитических инструментов является

прогноз на будущее и наличие механизмов моделирования по схеме

"что будет, если".

Именно на эти возможности и сориентированы многие программные

продукты, появившиеся на рынке в последнее время.

Представление информации. Это один из наиболее существенных

факторов всей концепции: как известно, "встречают по одежке". Высшее

руководство предприятия зачастую видит только этот компонент информационной

системы, поэтому успех СППР во многом связан не

только с содержанием, но и с возможностями изобразительного ряда для

представления результатов анализа и моделирования.

Пользовательский интерфейс СППР требует особого внимания. Он

должен обеспечивать не только автоматический, но и настраиваемый

режим для адаптации к меняющимся представлениям пользователя к

новым аналитическим задачам. Интерфейс должен реализовать возможность

представления информации в текстовом, табличном и фафи