- •Понятие и сущность управления. Управление как практическая деятельность по решению проблем и как принятие решений.
- •Системная природа управления. Управление как свойство целеустремленных систем.
- •Управление как функциональный процесс. Понятие и виды (классификация) функций управления.
- •Понятие «технологии управления». Управление как важнейшая социальная технология.
- •Управление как субъектно-объектное отношение. Простейшая кибернетическая схема управления. Виды управления.
- •Управление как область комплексных междисциплинарных исследований. Система знаний науки управления.
- •Управление и власть. Источники и виды власти в в организационных системах управления. Виды управления.
- •Ключевые понятия .
- •Управление как власть .
- •Выделяют различные источники власти , в частности :
- •Способы реализации власти менеджера через :
- •Различные формы власти .
- •Вывод .
- •Управление как искусство. Понятие «образец управления». Соотношение науки и искусства в теории практики управления.
- •Управление как профессия. Профессионализация управления и «менеджмент». Виды менеждмента.
- •Понятие «научного менеджмента», и задачи науки управления по отношению к практике.
- •Понятие «системы». Основные принципы системного подхода. Структурный, функциональный и генетический аспекты исследования систем.
- •Основные свойства систем. Понятие «открытой» и «закрытой» системы.
- •Виды (классификация) систем в современной системологии.
- •Понятие «социальной» системы. Основные свойства социальных систем. Виды (классификация) социальных систем.
- •Кибернетика как наука об общих законах управления.Кибернетический подход к управлению.
- •Понятие «кибернетической системы». Основные свойства кибернетических систем.
- •Понятие «черного ящика» в кибернетике.
- •21. Регулирование как основа управления. Динамическое и информационное регулирование в управляемых системах. Переход от регулирования к управлению
- •22. Типы управления в природе и обществе и их специфика с позиций кибернетики
- •23. Виды (Классификация ) кибернетичеких систем и их особенности
- •26. Энтропия и организация систем.
- •27. Понятие «информации». Основные понятия информации теории к. Шеннона. Управление как информационный процесс.
- •Закон необходимого разнообразия как основной закон управления.
- •Основные организационные формы и методы управления по Дж. Гэлбрейту.
- •31. Методы горизонтальной координации в организационных системах управления.
- •32. Функциональная иерархия систем в организационной среде с позиции их целевых функций.
- •33. Закон усиления регулирования , как основа перехода к управлению.
- •34. Развитие науки и методов соц. Управления и методологические подходы к их решению
- •35. Понятие «принцип управления» и виды принципов управления.
- •36. Понятие «обратной связи» в кибернетике. Классификация (виды) обратных связей в организационных системах управления.
- •37. Понятие «стационарного режима». Принцип «экономии энтропии» как условие сохранение устойчивости системы.
- •38. Принцип Ле-Шателье как механизм обеспечения устойчивости динамических систем
- •39. Понятие «режима с обострением». Принцип наименьшего действия как закон перехода систем в новое устойчивое состояние.
- •40. Принцип экви- и полифинальности как следствие закона усиления регулирования. Дивергентная и конвергентная эволюции в развитии организационных систем.
- •43. Иерархические структуры управления, их виды, достоинства и недостатки. Кризис иерархических структур, его истоки и возможные пути решения. Не нашел.
- •44. Понятие "сигнатуры". Принцип сигнатуры и процессы переработки инофрмации в организационных системах управления.
- •45. Принцип "двухканального управления" в организации систем. "Эндогенное" и "экзогенное" управление в организационных системах.
- •46. Принцип "ультраустойчивости" как основа адаптационного управления. Организационный поиск и понятие "обучаемости" системы. "Спираль обучения" и уровни организационного обучения.
- •47. Принцип «внешнего дополнения» в построении систем управления как отражение теоремы неполноты формальных языков к. Гёделя.
- •Глава 9 Принцип внешнего дополнения
- •48. Принцип «коэволюции» н.Н. Моисеева в эволюции организационных систем управления.
- •49. Понятие «бифурикации» Адаптационные и бифурикационные механизмы развития организационных систем.
- •50. Теория катастроф и нелинейная динамика, как «язык описания» эволюции сложных систем.
- •51. Понятие и классификации целей управления. Источники целей методы целеобразования в управлении. Основные подходы к определению целей.
- •52. Целевой подход и целевой анализ в управлении. Понятие «Дерево целей» и правила его разработки.
- •53. Понятие «метод управления» и классификация методов управления. Убеждение и принуждение как методы социального управления.
- •54. Понятие, основа и виды экономических методов управления. Методы прямого материального стимулирования.
- •Материальное стимулирование
- •55. Организационно-распорядительные (административные) методы управления. Условия эффективного администрирования.
- •56. Правовые методы управления, их виды, назначение и использование в процессах государственного регулирования и управления.
- •Основные черты административного принуждения.
- •57. Социально-психологические методы управления. Методы морального стимулирования. «Антистимулы» и правила их применения.
- •58. Управленческая деятельность как совокупность рутинных процессов и процессов решения проблем. Понятие и сущность функции управления. Виды и типы функций управления.
- •59. Организация как одна из его основных функций управления. Элементы организации как процесса.
- •60. Мотивация как функция управления. Основные концепции мотивации. Средства, способы и методы материального и нематериального стимулирования.
45. Принцип "двухканального управления" в организации систем. "Эндогенное" и "экзогенное" управление в организационных системах.
Функция руководства па каждом уровне управления включает: процесс выявления проблем, стоящих перед данной организацией, выработку решений по этим проблемам и реализацию решений. Под проблемой понимается расхождение между целями организации и фактическими результатами ее деятельности (количественно или качественно). При этом предполагается, что данная организация имеет четко определенную область и цели своей деятельности. Информационная система охватывает данные о внешней и внутренней среде функционирующей организации. Следует подчеркнуть, что решающее значение в процессе управления имеет хорошо отлаженная данная система.
В то же время нельзя допускать излишней информации, поступающей в аппарат управления и вызывающей его перегрузку. Избавиться от излишней информации, найти оптимальный объем полезной информации, необходимой для управления, позволяет принцип двух канального управления.
Этот принцип отражает неразрывную связь управляемой системы и среды: для обеспечения своего существования в условиях нестационарной среды система должна получать информацию о состоянии этой среды, перерабатывать се и выбирать решение о необходимых реакциях, обеспечивающих существование системы в изменившихся условиях. В случае стационарной среды система, подучив однажды информацию о среде и выработав cooтвстствующее решение, занимает стационарное равновесное состояние относительно среды. В дальнейшем. принимая решение о сохранении гомеостаза, система может основываться только на своем прошлом опыте — на информации, хранящейся в ее памяти: необходимости получения новой информации в э том случае нет.
Для обеспечения существования в сложной срсдс, часть элементов которой стационарна, а часть нестационарна, система может как не учитывать, так и учитывать различный характер элементов среды. В первом случае придется непрерывно добывать и усваивать информацию о всех элементах среды, не делая различий между ними. Вовтором случае есть возможность уменьшить поток информации, получая ее только в нестационарных элементах и учитывая уже имеющуюся информацию о положении стационарных элементов в прошлом. Очевидно, второй путь более выгоден, поскольку он уменьшает суммарный поток информации (разнообразия), ндушей от среды к системе. Таким образом, в динамичной среде информация, получаемая и используемая системой для синтеза решений, должна с необходимостью разделиться па дка потока: «из прошлого» и «из настоящего». Классификация информации производится с учетом ее важности и своевременности для формирования решения. Информация «из прошлого» это та часть необходимой для формирования решения информации, которая поступила в систему до момента получения первого сигнала о некотором конкретном изменении в среде. Информация «из настоящею» - та часть информации, которая поступает н систему с момента получения первого сигнала о некотором изменении в среде, включая сам сигнал.
Это позволяет разделить поток информации во времени. Информация «из прошлого» должна быть отделена от информации «из настоящего», потому что она характеризует факторы, действовавшие на достаточно большом отрезке времени, и проверена опытом. Она более надежна, а потому составляет содержание «постоянной памяти» системы. Информация же «из настоящего» менее надежна, требует проверки и, возможно, характеризует временно действующие факторы среды. Она составляет содержание «оперативной памяти» системы и с большой вероятностно может быть скорректирована новыми воздейств ия- ми среды. Эти причины приводят к разделению потоков информации не только по времени, но п в пространстве. Иными словами, системе необходимо иметь доз хранилища сведений о среде: «стратегическую память» и «оперативную память» или, точнее, два канала информации,
В стационарной среде системе достаточно иметь один канал информации для получения информации о среде — канал первого рода — и пользоваться только информацией «из прошлого». Оптимизация способа получения информации о состоянии нестационарной среды с необходимостью приводит к использованию двух каналов. Канал первого рода передаст информацию о прошлом опыте взаимодействия системы со средой, канал второго рода передаст информацию о современном опыте. Два канала информации существуют в каждой достаточно совершенной системе, развивающейся в нестационарной среде, особенно ярко этот принцип проявляется в жииых биологических системах, существующих и совершенствующихся миллионы лет.
Способы управления можно разделить на два вида в зависимости от того, возникает ли регулирующее воздействие внутри самой управляющей системы или же оно вырабатывается каким-то специальным механизмом, обособленным oт элемента, которым он управляет, но при этом воздействующим на этот элемент. Эти типы управления можно назвать соответственно внутренним (эндогенным) и внешним (экзогенным) управлением. Так, пассивное поддержание нормальной пространственной ориентации у животных, обитающих в воде, обеспечивается взаимным положением центров плавучести и тяжести. Управление частотой взмахов крыльев у некоторых насекомых определяется механическими свойствами внутреннего управления. Подобные способы надежны и просты, они основаны на законах физики и не требуют специальной программы поведения и реакции. Нервная система может даже не участвовать в их регулировке. Здесь дейст вуег концентрированный опыт прошлых поколений, предполагающий неизменность внешней среды, это идущая «из прошлого» информация о стационарных условиях, в которых обитает живая система. Внутреннее управление является каналом первого рода в биологических системах.