Тема 4. Менеджмент в малом бизнесе
Предпринимательское управление.
Функции менеджмента в малом бизнесе.
Факторы, определяющие особенности менеджмента в малом бизнесе.
1. Предпринимательское управление.
Малый бизнес, как отмечалось, действует в условиях неустойчивой среды. Добиться успеха здесь невозможно, если дожидаться изменений и затем на них реагировать. Руководители, менеджеры малого бизнеса должны действовать как предприниматели. Это означает, что предприимчивый менеджер активно ищет возможности, добивается изменений и совершенствования работы фирмы, не боится риска, связанного с организацией нового предприятия или с разработкой новых идей, продукции, вида услуг.
В этих целях менеджер не только сам должен быть предпринимателем, но и стремиться культивировать дух предпринимательства на предприятии, в коллективе, создавая атмосферу подлинно творческой деятельности, давая простор для использования индивидуальных способностей каждого сотрудника.
Перед каждым сотрудником малого предприятия поставлены три лозунга:
«Продает каждый» - от каждого сотрудника зависит эффективность его работы, качество и конкурентоспособность изделия, от которых зависит успех фирмы на рынке, ее прибыльность, а значит, и личное участие каждого работника в этом успехе, и его материальное и моральное положение в коллективе.
«Реагировать немедленно» - значит внимательно следить за колебаниями спроса, изменением запросов потребителей и оперативно реагировать на требования рынка.
«Действовать молниеносно» - значит быстро принимать решения, направленные на обеспечение лидирующего положения фирмы на рынке, что в конечном счете связано с непрерывной инновационной деятельностью.
Таким образом, малое предприятие, рассчитывающее нее только на выживание, но и на успешную деятельность, должно иметь предпринимательское управление, т.е. менеджера не просто с хорошими качествами руководителя, но и обладающего достоинствами предпринимателя, творческим отношением к делу, проявлением инициативы, постоянным стремлением к новаторству, постоянной готовностью к риску, поиску нетрадиционных решений и возможностей.
2. Функции менеджмента в малом бизнесе.
Все менеджеры имеют один и тот же круг функций. Они занимаются планированием, организацией, координацией, мотивацией и контролем. Взаимосвязь этих функций, иллюстрирующая содержание процесса управления , представлена на рис. 1.
Планирование. Планирование является основной функцией управления, о которой зависят все другие функции. Менеджер, занимающийся планированием, намечает цели организации и определяет наилучшие способы их достижения. Ставя определенные цели, менеджер формулирует те главные ориентиры, на которых должна быть сфокусирована вся деятельность предприятия и его коллектива.
После определения целей предприятия осуществляется анализ по методу SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats – сильные и слабые стороны, возможности и опасности). В итоге такого анализа должен остаться небольшой набор обоснованных выводов, которые станут базой для построения стратегии на основе сильных сторон. В результате образуется окончательный набор возможных стратегий для заданного периода.
Выбранные цели и разработанная стратегия их достижения составляют основу стратегического плана, конкретизация которого обычно осуществляется в годовом плане. В годовом (текущем) плане ставятся конкретные задачи фирмы в целом и для ее отдельных подразделений, определяются способы их выполнения, составляется смета доходов и расходов.
Рис. 1. Взаимосвязь функций менеджмента.
Организация. Организационная функция, как и планирование, требует от менеджера свободного владения аналитическими навыками. Задача этой функции – формирование структуры предприятия, а также обеспечение его всем необходимым для нормальной работы – персоналом, материалами, оборудованием, помещением, денежными средствами. После того как план составлен, задача состоит в том, чтобы создать реальные условия для достижения намеченных целей. Главная проблема, с которой сталкивается менеджер на стадии организационной работы, - это выбор наиболее подходящего для целей и задач предприятия варианта разделения труда, распределения полномочий и подбор людей, которые могут справиться с конкретными обязательствами.
Мотивация. Мотивация – это функция руководства, цель которой – создать у работников стимулы к труду и побудить их работать с полной отдачей. Мотивирование людей осуществляется путем использования различных приемов и способов воздействия на человека. Отдельный прием или способ мотивирования выступает в виде определенного мотиватора. Зная, какие мотиваторы побуждают человека к тем или иным действиям, можно с их помощью управлять повелением человека.
Мотиваторами являются различные типы поощрения-непоощрения, наказания-ненаказания, принуждения-непринуждения. При этом мотиватор как способ воздействия может быть применен к человеку до начала и после завершения действия.
Контроль. Контроль – это управленческая функция, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы предприятия. Главные инструменты выполнения этой функции – наблюдение, проверка всех сторон деятельности, учет и анализ. При этом контроль должен быть своевременным и простым. Последнее особенно важно для малых предприятий.
Выполняя функцию контроля, т.е. сопоставляя полученные результаты с теми, которые необходимо достигнуть, менеджеры принимают соответствующие меры. Если дела идут, как намечено, то контроль позволяет поддерживать этот приемлемый ход. Если же результаты хуже ожидаемых, то контроль помогает выявить причины отклонений и внести необходимые коррективы.
Контроль непосредственно связан с функцией планирования. Стратегические планы отражают изменения как внутри, так и вне организации, и процесс контроля позволяет менеджерам удостовериться, действует или нет принятая стратегия. Если фирма постоянно осуществляет контроль, ошибки можно заметить на раннем этапе и своевременно принять меры, позволяющие справиться с проблемой, предотвратив тем самым возможный серьезный ущерб.
Координация. Координация – это центральная функция процесса управления, обеспечивающая его бесперебойность и непрерывность. Главная задача координации – достижение согласованности в работе всех звеньев предприятия путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними. Другими словами, это процесс распределения деятельности во времени, приведение ее отдельных элементов в такое сочетание, которое позволило бы наиболее эффективно и оперативно достичь поставленной цели. Осуществление координации действий в рамках малой фирмы сравнительно несложно, поскольку в малом коллективе ве работники на виду, а управление, как правило, осуществляется на уровне непосредственного общения.