Тема 9. Реінжиніринг бізнес-процесів як механізм організаційного потенціалу підприємства

1. Історія виникнення реінжинірингу

2. Поняття "інжиніринг бізнесу" і "реінжиніринг бізнесу"

3. Чинники успіху реінжинірингу бізнес-процесів

4. Типові помилки при проведенні реінжинірингу

Інжиніринг бізнесу - це набір прийомів і методів, які компанія використовує для проектування бізнесу у відповідності до своїх цілей. Необхідність проведення інжинірингу можна пояснити таким чином. Найбільш фундаментальна рушійна сила кожної компанії - потреба покращення свого фінансового положення. Кажучи простіше, компанія повинна робити гроші.

Ключові слова: фундаментальний, різкий (стрибкоподібний), радикальний, процес.

Чинники успіху РБП: мотивація, керівництво, співробітники, зрозумілість, бюджет, фокусування, чітко визначені ролі і обов'язки, відчутні результати, технологічна підтримка, консультації, ризик..

Найхарактерніші помилки, що зустрічаються при проведенні реінжинірингу.

1. Компанія намагається покращувати існуючий процес замість того, щоб перепроектувати його.

2. Недооцінка ролі цінностей і переконань виконавців.

3. Згода задовольнятися малим.

4. Передчасне завершення реінжинірингу.

5. Обмежена постановка задачі.

6. Існуюча корпоративна культура і прийняті в компанії принципи управління можуть перешкоджати реінжинірингу.

7. Спроби здійснювати реінжиніринг не "зверху-вниз ", а "знизу-вверх".

8. Призначення відповідальним за реінжиніринг старшого менеджера, який не розуміє, що це таке.

9. Недостатнє виділення ресурсів на проведення реінжинірингу.

10. Реінжиніринг проводиться на фоні безлічі інших заходів.

11. Кількість проектів по реінжинірингу не повинна бути великою.

12. Компанія концентрується виключно на задумах.

15. Недоцільно проводити реінжиніринг за рік або за два до відставки виконавчого директора компанії.

16. Спроба провести реінжиніринг, не ущемивши нічиїх інтересів

17. Компанія відступає, коли зустрічає опір співробітників, незадоволених наслідками реінжинірингу.

18. Розтягнуте проведення реінжинірингу.

Питання для самостійного вивчення:

1. Поняття "інжиніринг бізнесу" і "реінжиніринг бізнесу".

2. Визначення ключових слів реінжинірингу: фундаментальний, радикальний, різкий (стрибкоподібний), процес.

Тема 10. Вплив реінжинірингу на діяльність підприємства

1. Реінжиніринг бізнесу і удосконалення бізнесу

2. Роль інформаційних технологій в реінжинірингу

3. Наслідки реінжинірингу бізнес-процесів

4. Основні етапи реінжинірингу бізнес-процесів

5. Концепція реінжинірингу бізнес-процесів торговельних підприємств

Відмінності між реінжинірингом бізнесу і удосконаленням бізнесу представимо у вигляді таблиці.

Реінжиніринг бізнес-процесів здійснюється один раз протягом декількох років. Після завершення інжинірингу компанія стає об'єктом для удосконалення. Удосконалення здійснюється усередині одного підрозділу (функції), тоді як реінжиніринг торкається всієї компанії. Більшість щоденних удосконалень виконується окремими виконавцями в конкретних підрозділах, тобто удосконалення виконується знизу-вверх, тоді як реінжиніринг може бути реалізований тільки зверху-вниз, тобто по вказівці і під управлінням вищого керівництва фірми.

Інший цікавий аспект полягає в тому, що при удосконаленні використовуються засоби статистичного управління, що пояснюють і мінімізуючи джерела змін. Ці засоби не можуть бути пристосовані до великих змін, характерних для реінжинірингу. Тому при реінжиніринге використовуються більш могутні засоби - інформаційні технології.

Для здійснення реінжинірингу треба використовування самих останніх інформаційних технологій для досягнення абсолютно нової ділової мети.