8) Риски и неопределенности процесса, планируемые действия по их нейтрализации {зависимость от внешних событий, риски н неопределенности, предполагаемые решения возникающих проблем).

Информация должна быть представлена в форме, удобной для рассмотрения руководством организации, которое принимает решение по ресурсам, критическим этапам и ключевым рискам, а также процедурам управления ими. Все согласованные изменения должны быть задокументированы.

План процесса может быть обсужден с заказчиком для решения спорных вопросов по графику работ, достижения взаимопонимания и согласия.

г ) Разработка календарных графиков на основе сетевого моделирования процессов

Сетевые модели являются основой разработки календарных графиков работ и этапов промежуточного контроля преимущественно при единичном и мелкосерийном производстве. В производствах такого рода большинство операций не повторяются, и моделировать их с помощью стандартных методов, таких как линейные диаграммы и матрицы, не всегда возможно и целесообразно.

Сетевое моделирование заключается в том, что вся деятельность описывается в в иле комплекса единичных операций (работ или задач) с определенными взаимосвязями между* ними. Оно основывается на проектировании работы.

Для расчета и анализа сетевой модели используется набор процедур «метода критического пути».

Можно выделить следующие основные этапы разработки сетевой модели:

• определение комплекса работ процесса;

• оценка параметров работ;

• определение взаимосвязей работ;

• составление циклограммы процесса и определение длительности цикла процесса;

• составление графиков поставок и выполнения работ.

Определение комплекса работ. Определяются группы работ

формирующих процессы, которые необходимо выполнить для достижения промежуточных целей комплекса работ.

Оценка параметров работ. Оценка параметров работы производится по каждой выполняемой операции, т.е. элементарному виду деятельности.

Определение взаимосвязей работ. Отображаются логическая зависимость между работами (см. раздел 5.1 пятой главы), т.е. зависимость начата работ от результатов других (предшествующие и последующие).

На практике между задачами должна устанавливаться связь с задержкой или с частичным перекрытием работ. В этом случае при моделировании связей может использоваться фактор задержки или фактор совмещения. Причем для сложного процесса характерно параллельное выполнение многих входящих простых процессов, которые необходимо координировать во времени. Часто на этапе разработки нельзя заранее определить единственный вариант взаимосвязей между работами, из-за того, что к процессу привлекаются сторонние организации. Конечным шагом этапа определения связей является проверка их на логические ошибки.

Составление циклограммы процесса и определение его длительности. Могут использоваться различные формы представления сетевой модели: цифровая, табличная и графическая. Наиболее широкое распространение получило графическое представление, называемое циклограммой. Причем циклограммы могут быть ориентированы на события, или на работы. В любом случае они представляют собой последовательность выполнения работ.

При составлении циклограммы используется метод построения циклового графика сложного процесса (см. раздел 3.6, третьей главы). В состав производственного никла включаются операции сборки отдельных узлов и конечной продукции, регулировки, испытаний и приемки, важных услуг и т.п.

Цикловой график позволяет определить общую продолжительность цикла производства по наиболее длительной цепочке простых процессов и сроки запусжа/выпуска узлов и деталей по отношению к сроку выпуска конечной продукции, а также нужные сроки поставки сырья, материалов, комплектующих и оказания сопутствующих услуг. Он является основой для сетевого календарного планирования.

После представления структуры сети и оценок продолжнтельностей работ, специалист имеет все необходимое для составления календарного графика как поставок, так и производства

Для решения задач планирования используются программные средства — системы MRP и ERP. которые будут нами рассмотрены в разделе 6.7 настоящей главы.