39. Построение технологической модели процесса.

Технологическая модель связывает цели процесса со средствами их достижения и является основой для управления процессом определения объемов выполняемой работы, усилий и квалификации работника, прогноза результатов процесса, измеримых показателей трудоемкости и стоимости, но в ее основе обеспечивается планирование, организация и контроль выполнения процесса.

Технологическая модель процесса позволяет:

● разделить процесс на отдельные результаты

● определить объемы работы в терминах, понимаемых участниками и клиентами

● поддерживать документирование ответственности и отчетности по результатам

● формировать бюджет процесса т.е. финансирование

● определить структуру организации работ и сопутствующую отчетную информацию

● снизить производственные риски за счет более детального описания процесса

● отслеживать изменения и управлять ими до получения нужного результата

Построение технологической модели опирается на следующие элементы:

● компоненты продукта, процесса

● функциональные элементы деятельности

● этапы выполнения процесса

● элементы организационной структуры

Процедура разработки технологической модели:

1. Определение конечных результатов процесса (цели)

2. Определение основных работ и промежуточных результатов

3. Интеграция людей с системой управления и контроля

4. Согласование модели с участниками процесса и при ее необходимости ее корректировка

Основные правила формирования технологической модели:

1. Каждый элемент структуры процесса должен иметь свой уникальный идентификатор (название). Эти названия должны соответствовать сути действия, например для каждого продукта разработка или производство.

2. Каждый более высокий уровень должен быть связан с более низким, а более низкий увеличивать количество элементов. Группу элементов более низкого уровня, более высокий уровень должен объединить в единое целое (в один общий узел). В последующем это позволит формировать общие графики, обощать информацию и суммировать стоимость.

3. Объединяющий элемент должен иметь не менее двух элементов предшествующего, более низкого уровня.

4. Детализация элементов модели должно выполняться до тех пор, пока не будут определены элементарные работы и соответствующий им продукт.

5. Детализировать процесс целесообразно до уровня, обеспечивающего отчётность, необходимую для управления процессом.

При формировании технологической модели целесообразно использовать метод циклограммы сложного процесса.

40. Методология моделирования бизнес-процессов. Распечатка

Методология моделирования бизнес-процессов - набор символов или обозначений, с помощью которых описывается бизнесс-процесс. Наиболее распространёнными методологиями, используемыми при моделировани, являются: описание бизнесс-процессов, описание потоков работ и описание потоков данных. Для более глубокого понимания сути бизнеса и его ключевых процессов используются графические способы описания процессов и специальные инструменты. В простых случаях и сегодня используют обычную блок-схему и словесное описание бизнес-процесса.

Обычная блох-схема процесса, изображается с помощью прямоугольников - обозначающих действия, ромбов - обазначающих принимаемые решения и стрелок - соединяющих эти элементы и показывающих их взаимосвязь. Описание бизнесс процесса, отвечает на вопросы. что, кто, где, как, зачем и почему, а так же каковы затраты времени и денежных средств на принятие решений, ожидание и осуществление действий в бизнес-процессе.

Однако, эта простая, наглядная и очередная методология не всегда достаточна для определения эффективности реализации сложного бизнес-процесса, поэтому был разработан ряд более сложных и эффективных методологий использующих возможности компьютерной техники. Эти методологии эволюционировали про мере развития технических и програмных средств.

В 40-60-е гг. появились алгоритмические языки описания;

В 60-е г. была разработана методология SADT - структурного анализа и проектирования.

В 70-80-е гг. разработаны методологи DFD, ERD,IDEF, IDEFIX и др.

В 90-е и последкющие годы появились: UML - универсальный язык моделирования; методология ARIS - архитектура интегрированных информационных систем; методологии компаний Oracle, Baan, ReTrink, Rational и др.

основу многих современных методологий моделирования составляет SADT - методология структурного анализа и проектирования и языки, применяемые для разработки программного обеспечения. SADT основана на понятиях функционального моделирования, отражающего системные характеристики: управление, обратная связь и исполнители. В ней используются как естественный, так и графический языки. Она может быть сосредоточена либо на функциях системы, либо на объектах системы. Функциональная модель представляет детализацию системы функций, которые отражают свои взаимоотношения через объекты системы. Модели данных дуальны к функциональным моделям и представляют собой подробное описание объектов системы, связанных системными функциями.

Сегодня базовой методологией описания бизнес-процессов признано объектно-ориентированное моделирование. Современный инжиниринг использует объективно-ориентированный подход, который ориентирован на процессы, а не на данные. Это позволяет описывать как данные о сущностях, так и их поведение и обеспечивает создание прозрачных, легко модифицируемых моделей бизнеса и информационных систем. Модели создаются в виде потоковых диаграмм. где представлены основные рабочие процедуры, используемые в компании, описано их поведение, а так же информационные и материальные потоки между ними.

Методология DFD. Стандарты DFD содержат набор символов или обозначений, с помощью которых описывается бизнес-процесс. Язык DFD и WFD считают классическим. Методология DFD использует для описания бизнес-процессов диаграммы потоков данных.

IDEFIX - это методология описания данных. Она является методом для разработки реляционных баз данных и использует условный синтаксис. специально разработанный для удобного построения концептуальной схемы.

Средства моделирования IDEFIX специально разработаны для построения реляционных информационных систем.

Методология Oracle. Методология содержит пять бизнес моделей:

1. Модель иерархии функций; 2. модель бизнес-процессов; 3. модель потоков данных; 4. модель ER; 5. модель чена (информационная модель типа "сущность-связь" в нотации Чена.)

Методология ARIS - проектирование интегрированных информационных систем, одна из современных методологий бизнес-моделирования, получившая широкое распространение. Она использует программное средство ARIS Toolset. В неё интегрированы существующие стандарты и спецификации описания процессов и данных, в том числе IDEF и DFD. Различные уровни представления и фазы жизненного цикла позволяют упростить описание бизнес-процессов. При большом количестве используемых для описания, анализа и оптимизации различных аспектов деятельности организации бизнес-моделей (около 100) , они объединены в 4 группы:

1. группа "Оргструктура"; 2. группа "Функции"; 3. группа "Информация"; 4. группа "процессы"

Подход к описанию, основанный на методологии ARIS предполагает рассмотрение деятельности компании с четырёх точек зрений: организационная структура, информация (потоки и структура), функции и функциональные иерархии, контроль и управление.

Система ReTrink является примером интегрированного подхода к поддержке инжиниринга. В ней объединены возможности ключевых современных информационных технологий: графический объектно-ориентированный язык для описания моделей и проектов, средства анимации и имитационного моделирования реконструируемых процессов, методы искусственного интеллекта для полного и адекватного представления экспертных знаний о процессах.