35. Операционные стратегии

Операционная стратегия – это разработка общей политики планов и мероприятий, направленных на эффективное использование ресурсов для производства конкурентоспособных продуктов и услуг. Операционная стратегия является частью общей стратегии (стратегии бизнеса) и не должна вступать с ней в противоречия. В иерархии стратегий находится на одном месте с функциональной, но играет ведущую роль т.к. функции используют процессы и операции.

Базовая задача операционной стратегии – рациональное использование всех ресурсов и переведение общей стратегии организации в конкретные рабочие требования к процессам и операциям.

Основные виды операционных стратегий:

1. Минимизация затрат - снижение затрат на производство продукции

Минимизация затрат является следствием комплекса действий, включающего и такие приоритеты операционной стратегии, как гибкость, качество и время.

2. Развитие гибкости – оперативность в изменении ассортимента продуктов и объема выпуска

3. Развитие качества – улучшение качества продуктов и процессов. Т.к. качество – это потребительское свойство продукта, то требования потребителей являются определяющими в выборе качества. Качество процесса имеет большое значение в связи с тем, что оно связано с надежностью продукции. Основная цель обеспечения качества в операционной системе заключается в производстве продукции и оказании услуг без каких-либо отклонений от заданных технических параметров. Для объединения направлений развития качества товара и качества процессов разработана концепция комплексного контроля качества («делать правильно с первого раза»). В соответствии с ней заданное качество обеспечивается ответственностью каждого исполнителя. Функция контроля качества реализуется на каждом рабочем месте. Стратегия качества связана с затратами т.к. клиент оценивает продукцию по соотношению цена/качество, гибкостью и временем.

4. Минимизация времени – сокращении времени, которое требуется для выполнения

различных операций или бизнес-процессов. Время как операционный приоритет оценивает надежность поставок, т.е. способность компании поставлять товары или оказывать услуги точно в обещанный срок либо ранее.

Факторы, оказывающие влияние на операционную стратегию. На разработку операционной стратегии, так же как и иных функциональных стратегий организации, действуют как внешние, так и внутренние факторы. Особенностью операционной стратегии является то, что степень воздействия на нее внутренних факторов организации значительно выше, чем внешних. Внутренние факторы операционной стратегии связаны с главной операционной функцией организации.

Внутренние факторы, воздействующие на операционную стратегию:

● факторы, связанные с производственными мощностями организации;

● технологические факторы - характеризуют потенциал компании

● финансовые факторы – поток наличности, стоимость капитала и др.

● факторы, связанные с человеческими ресурсами – квалификационные х-ки персонала

Внешние факторы, воздействующие на операционную стратегию:

● Экономические - текущее состояние экономики региона

● Политические

● Юридические

● Рыночные - характеристики рынка потребителей, такие как его размер и потенциал его роста, система лояльности по отношению к клиентам, состояние рынка поставщиков.

● Конкуренции - количество и мощность конкурентов, а также характеристика основных направлений конкурентных преимуществ

● Технологические - тенденции изменения технологий, которые могут представлять как реальные возможности, так и угрозы для организации