
- •2. Эволюция теории и практики операционного менеджмента
- •Модель «5p операционного менеджмента»
- •4. Понятия операция, процесс, бизнес-процесс, главная операционная функция.
- •5. Операционная система и её подсистемы
- •6. Функциональный и процессный подход
- •Интеграция деятельности и уровни интеграции. Политики интеграции и специализации
- •8. Принципы операционного менеджмента
- •9. Товары широкого потребления и производственного назначения. Особенности выгоды продукта. Товаропроводящие сети. Брокер, дилер, дистрибьютор
- •10. Жизненный цикл продукта и связь прибыльности продукта с долей рынка. Диаграмма Рынок/Продукт.
- •11. Ценовая эластичность спроса и анализ «4p».
- •Цели рекламы и относительная значимость средств продвижения.
- •13. Методы прогнозирования есть в книжке
- •14. Источники формирования финансовых ресурсов предприятия
- •Виды амортизации.
- •Прогноз денежных потоков и бюджетный процесс
- •Мотивация и организация труда персонала
- •Рабочие команды
- •Развитие персонала и управление знаниями.
- •Логистика. Управление закупками и очередями
- •Менеджмент цепочки ценности
- •Условия (факторы) инновационного развития.
- •Организация и стимулирование инновационной деятельности.
- •Операционно-стоимостной учет и анализ авс.
- •Анализ безубыточности и определение оптимального масштаба производства на основе зависимости доходов и затрат
- •Анализ областей результативности Питера Друкера
- •Принципы организации производства
- •Типы производства и их особенности
- •Производственные планировки
- •Организация производственного процесса во времени (движение предметов труда)
- •Цикловой график сложного процесса
- •Подходы к управлению операционными запасами. Метод «точно в срок» и система «канбан».
- •Производственная мощность и стратегии управления ею.
- •Особенности и модели организации производства услуг.
- •Операционные стратегии
- •Рыночная и корпоративная стратегии, формирование операционной стратегии.
- •Операционные стратегии в сфере услуг.
- •Инжиниринг и модель процесса.
- •Построение технологической модели процесса.
- •Методология моделирования бизнес-процессов. Распечатка
- •Сбалансированная оценочная ведомость (система bsc)
- •Теория ограничений
- •Процесс планирования.
- •8) Риски и неопределенности процесса, планируемые действия по их нейтрализации {зависимость от внешних событий, риски н неопределенности, предполагаемые решения возникающих проблем).
- •Организация выполнения планов.
- •I. Объединяйте фрагментарные задачи. Это позволяет повысить разнообразие навыков и особенность задачи.
- •Операционный контроль.
- •Информационное обеспечение процесса управления.
- •Программные продукты информационного обеспечения управления.
- •Подходы к совершенствованию. Цикл совершенствования.
- •Методы совершенствования бизнес-процессов.
- •Концепция всеобщего управления качеством и стандарты серии iso 9000.
- •Процедурная модель улучшений стандарта iso 9000-2000.
- •Система совершенствования «Кайдзен».
- •Концепция «бережливое производство»
- •Методология «6 сигм».
- •Преодоление сопротивления преобразованиям.
Условия (факторы) инновационного развития.
1. Инновационное развитие организации
Инновации – это создаваемые или осваиваемые новые усовершенствованные технологии, виды новой продукции, новые системы организации организационно-технического, производственного, административного или комплексного характера, создающие новый ресурс или увеличивающие потенциал отдачи от уже существующих ресурсов в виде новой или дополнительной потребительской ценности.
Креативность (творческий подход) – означает способность комбинирования ресурсов и идеи уникальным образом или создавать между ними нетрадиционные взаимосвязи.
Новаторство – это процесс, в ходе которого те или иные творческие идеи воплощаются в полезном продукте или методе работы.
Инновационное развитие организации – умение совершенствовать продукты и процессы в соответствии с требованиями рынка, который быстро меняется на основе интенсивно развивающихся технологий и распространения новых знаний.
В инновационном развитии организации можно выделить пять необходимых условий (факторов), предопределяющих результативность инновационной деятельности организации:
1. наличие идей
2. наличие возможностей – т.е. это то, что реализация вашей идеи нужна конечному потребителю
3. компетентность – способность персонала организации реализовывать данную идею и воспользоваться её результатами в полной мере
4. инвестиции – наличие своевременных и необходимых по объёму инвестиций. Реализованная инновация это ещё не значит использование её материально.
5. управление – создание инновационного климата (наличие условий и атмосферы новаторства).
Организация и стимулирование инновационной деятельности.
1. Структурные факторы (например, информационное обеспечение)
● Новаторство требует наличия дополнительных ресурсов, позволяющих приобрести новую технологию, потратить средства на разработку, внедрение и расплатиться за неудачи.
● Необходима тесная связь между подраздедениями и интенсивный обмен информацией.
● Широко используют проектные команды
● Стремиться свести к минимуму спешку, т.к. в спешке люди творческие менее производительны
2. Культурные факторы. Все новаторские организации имеют сходные культуру со следующими характеристиками:
● принятие
● терпимость к нереалистичным предложениям
● слабый контроль извне
● допустимость риска
● терпимость к конфликтам т.е. поощрение несовпадения мнений
● сосредоточенность на конечных результатах, а не на средствах их достижения, что означает, что на каждый конкретный вопрос может быть несколько ответов
● открытость систем – организация слежки за внешними изменениями и быстрое реагирование на них
● позитивная обратная связь – обеспечивает сотрудников поддержкой об информации внедрения инноваций
3. Факторы, связанные с персоналом:
● приверженность организации, постоянное обучение
● создание атмосферы спокойствия и уверенности
● наличие и развитие творческого персонала
Операционно-стоимостной учет и анализ авс.
Для исследования производственного процесса в целом используют карту потока создания ценности, которая представляет собой схему, отражающую цепочку создания продукта от потребителя до поставщика и показывающую взаимосвязь материального и информационного потоков. Карта потока создания ценности помогает обнаружить потери, возникающие в процессе создания потребительной стоимости, и их источники. Построение карты потока начинается с наброска схемы движения материалов и информации о процессе производства товара или услуги (может отражать как текущее состояние, так и желаемое будущее). В ходе составления карты потока создания ценности каждая операция, как правило, классифицируется на основании ответов на несколько вопросов:
А. Вопросы для определения операций, добавляющих ценность для клиента
● Преобразуется ли форма продукта, добавляется ли товару (услуге) новое свойство в результате данной операции?
● Позволяет ли данная операция получить конкурентное преимущество (более низкую цену, более быструю поставку, меньше дефектов)?
● Захочет ли клиент заплатить больше или предпочтет нас конкурентам, если узнает, что мы выполняем данную операцию?
В. Вопросы для определения операций, добавляющих ценность для бизнеса
● Нужно ли выполнение данной операции по закону или иному нормативному акту?
● Снижает ли данная задача финансовый риск для владельца (-ев)?
● Нужна ли данная операция с точки зрения требований финансовой отчетности?
● Если данную задачу исключить, можно ли будет выполнять процесс?
Если вы вынуждены выполнять такие операции, не создающие добавленную ценность для клиента, и не можете их немедленно устранить, нужно хотя бы попытаться уменьшить связанные с ними затраты.
С. Вопросы для определения операций, не добавляющих ценности
● Включает ли в себя исполнение задачи следующее: подсчет, обработку, инспектирование, транспортировку, перемещение, задержку, хранение, любые этапы переделки, ускорения, получение множества подписей?
● Взглянув на цепочку поставок в целом, оцените, сколько организаций вам потребуется (после принятия всех данных мер совершенствования), чтобы осуществлять поставки в запланированном объеме? Позволят ли ускоренное время исполнения заказа и более низкие затраты загрузить существующие мощности?
● От скольких распределительных центров можно будет отказаться, ускорив время исполнения заказа? (Опыт показывает, что, когда три предприятия объединяются в два, экономится половина накладных расходов по одному предприятию, что составляет около 17% суммарных накладных расходов. Это наглядный результат повышения эффективности цикла. Правда, затраты, вызванные низким качеством, могут не измениться.)
В первую очередь меры по совершенствованию применяют к операциям, не добавляющим ценности. Затем следует заняться операциями, нужными только для бизнеса (но не для клиента). И в конце следует приступить к оптимизации тех процессов, которые отвечают за создание добавленной ценности с точки зрения клиента.