- •14. Методы оценки уровня качества продукции (дифференциальный, комплексный, смешанный).
- •15. Первая группа показателей качества продукции – показатели назначения.
- •16. Вторая группа показателей качества продукции – показатели надежности.
- •17. Охарактеризовать следующие показатели качества продукции: показатели технологичности, стандартизации и унификации.
- •18. Охарактеризовать следующие показатели качества продукции: показатели транспортабельности, эргономичности и эстетические.
- •19. Охарактеризовать патентно – правовые показатели качества: показатели патентной защиты и патентной чистоты.
- •20. Охарактеризовать показатели экологичности и безопасности продукции.
- •21. Охарактеризовать показатели ресурсосбережения.
- •22. Основные экономические показатели качества, их применение для оценки и планирования качества продукции.
- •23. Экспертный метод, условия его применения, последовательность реализации. Метод Дельфы, его характерные черты.
- •24. Мероприятия, необходимые для формирования качественного состава экспертной группы.
- •25. Экспертный метод, его разновидности по способу проведения экспертизы. Метод ранжирования. Определение коэффициентов весомости методом ранжирования.
- •26. Экспертный метод, его разновидности по способу проведения экспертизы. Метод приписывания баллов. Определение коэффициентов весомости этим методом.
- •27. Экспертный метод, его разновидности по способу проведения экспертизы. Метод последовательного сопоставления.
- •28. Экспертный метод, его разновидности по способу проведения экспертизы. Метод попарного сопоставления. Определение коэффициентов весомости методом сопоставления.
26. Экспертный метод, его разновидности по способу проведения экспертизы. Метод приписывания баллов. Определение коэффициентов весомости этим методом.
Наиболее широко в исследовании СУ, как правило, используются экспертные методы. Как научный способ экспертный метод был разработан сравнительно недавно и впервые он получил название "Дельфи". В дальнейшем были разработаны другие аналогичные методы, имеющие в своей основе экспертные оценки. Сначала экспертные методы использовались, в основном, для решения задач, связанных с прогнозированием в области науки и техники, а затем они стали применяться в других областях, в том числе в управлении.
Сущность экспертных методов, как при решении задач исследования СУ, так и при использовании их в практике принятия решений в других областях науки, техники, управления, заключается в усреднении различными способами мнений (суждений) специалистов-экспертов по рассматриваемым вопросам.
Наиболее распространенными экспертными методами при классификации по признаку оценки предпочтений в настоящее время при принятии решений по управлению являются следующие:
метод рангов;
метод непосредственного оценивания;
метод сопоставлений.
Последний метод включает две его разновидности:
парного сравнения и последовательного сопоставления.
Метод непосредственного оценивания представляет собой упорядочение исследуемых объектов (например, при отборе параметров для составления параметрической модели) в зависимости от их важности путем приписывания баллов каждому из них. При этом наиболее важному объекту приписывается (дается оценка) наибольшее количество баллов по принятой шкале. Диапазон шкалы оценок наиболее распространенным бывает от 0 до 1, 0 до 5, 0 до 10, 0 до 100. В простейшем случае оценка может быть 0 или 1. Иногда оценивание осуществляется в словесной форме. Например, "очень важный", "важный", "маловажный", и т.п., что тоже иногда для большого удобства обработки результатов опроса переводится в балльную шкалу (соответственно 3, 2, 1).
Использование указанного метода используется только при уверенности полной информированности экспертов об исследуемых свойствах объекта, чего нередко не бывает.
Метод предпочтения применяют, если число показателей, входящих в групповой показатель более высокого уровня не превышает четырех. При оценивании самому значимому качественному показателю эксперт назначает коэффициент весомости, равный единице, а коэффициенты весомости остальных определяют в соответствии с их значимостью по сравнению с первым. В квалиметрии считается, что любое свойство качества может быть определенно двумя числовыми параметрами: весомость (q) и оценкой качества. В некоторых методиках весомость учитывается разными по размеру шкалами.
Во многих методиках принимается, что весомость всех свойств, находящихся на одном и том же уровне . В других
Но все методики подчиняются одному правилу: весомости всех свойств, находящихся на одном уровне, связаны друг с другом так, что сумма весомостей всегда остается постоянным, заранее заданным числом: