36.Коммуникативные навыки претендента на рабочее место

Естественно, что кандидату, обладающему хорошими коммуникативными навыками, значительно легче устроиться на работу. При прочих равных условиях предпочтение будет отдано человеку, который не только подходит на вакансию по своим профессиональным качествам, но и с которым будет легко, комфортно работать. Справедливости ради нужно сказать, что молчун на собеседовании – довольно редкое явление. По-настоящему заинтересованные в работе люди обычно не только отвечают на заданные вопросы, но и сами охотно спрашивают.

Коммуникативные навыки очень важны для личностного развития вообще, так как определяют успешность взаимодействия с миром, окружающими людьми, самим собой, а также позволяют самовыражаться через творчество. -- легко устанавливать контакт и поддерживать его;

-- Производить нужное впечатление на собеседников;

--Освоить психотехники работы с аудиторией;

--Научиться убедительно аргументировать свою позицию;

--Успешно отстаивать свои интересы;

--Безболезненно преодолевать конфликты;

--Понимать мотивы собственных слов и поступков и реакции окружающих;

--Эффективно слушать и активно задавать вопросы;

--Осознанно использовать невербальные способы коммуникации;

--Диагностировать психологическое состояние оппонента;

--Выделять и нейтрализовать манипуляции;

--Создать атмосферу доверия и сплочённости, как в рабочем коллективе, так и в кругу родных и близких. Существует несколько правил, которые являются универсальными для любого типа и условий общения.

• Сообщаемая мысль должна быть понятна в первую очередь тому, кто намеревается ее озвучить.

• Понимание. Собеседники должны всегда быть готовы к взаимопониманию и стараться наиболее понятным способом сообщать свои позиции.

• Конкретика. Озвученные фразы должны быть точными и не подразумевать несколько смыслов.

• Невербальные знаки. Также следует уделять большое внимание собственной мимике, жестам и интонации, которые должны соответствовать сообщаемой информации.

Таким образом, соблюдая эти простейшие правила, коммуникативные навыки будут совершенствоваться, а общение станет способом удаления психологических барьеров между людьми.

37. Обзор нормативно-правовых и методических материалов в области управления персоналом.

Правовое обеспечение системы управления персоналом заключается в разработке и использовании средств юридического воздействия на работодателей и наемных работников с целью достижения эффективной деятельности организации, а также соблюдения прав и обязанностей сторон, обеспеченных законодательством.

Иными словами, к правовому обеспечению системы управления персоналом относятся все нормативно-правовые акты, регулирующие трудовые отношения.

К правовому обеспечению системы управления персоналом, в первую очередь, относится трудовое законодательство, а также нормативные акты смежных областей, например, пенсионное законодательство, нормативные акты о защите социальных и трудовых прав отдельных категорий граждан и т.д.

Функции правового обеспечения системы управления персоналом на уровне организации выполняются:

--руководителем организации;

--руководителем и сотрудниками кадровой службы;

--юридической службой.

Основными нормативно-правовыми актами федерального уровня в области трудовых отношений являются:

--Трудовой кодекс РФ;

--Федеральный закон «О коллективных договорах и соглашениях»;

--Федеральный закон «О порядке разрешения коллективных трудовых споров»;

--Федеральный закон «О профессиональных союзах, их правах и гарантиях их деятельности»;и другие нормативно-правовые акты.

На основе законодательных актов разрабатываются внутрифирменные документы, создающие правовые рамочные условия для управления персоналом. К числу таких документов можно отнести трудовой договор.

Трудовой договор — соглашение между работником и работодателем, по которому работник обязуется выполнять работу по определенной специальности, квалификации или должности с подчинением внутреннему трудовому распорядку, а работодатель обязуется выплачивать работнику заработную плату и обеспечивать условия труда, предусмотренные законодательством о труде, коллективным договором и соглашением сторон.

Нормативно-методическое обеспечение системы управления персоналом -это совокупность документов организационного, организационно-методического, организационно-распорядительного, технического, технико-экономического и экономического характера, а также нормативно-справочные материалы и прочие документы, утвержденные в установленном порядке компетентными органами или руководством организации.

Нормативно- методическое обеспечение создает условия для эффективного процесса управления персоналом. Оно состоит в организации разработки и применения методических документов, а также ведения нормативного хозяйства в системе УП.

Нормативно-справочные документы содержат нормы и нормативы, необходимые при решении задач организации и планирования труда в сфере материального производства и управления. К ним относятся следующие:

Тарифно-квалификационный справочник — нормативный документ, предназначенный для тарификации работ и присвоения тарифно-квалификационных разрядов работникам на основе включенных в справочники тарифно-квалификационных характеристик.

Положение о персонале — документ, отражающий вопросы профессионального и социального развития трудового коллектива, его взаимоотношений с администрацией, га- рантированности занятости персонала и другие вопросы.

Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов — документ Госстандарта РФ, предназначенный для решения задач, связанных с оценкой численности рабочих и служащих с учетом состава и распределением кадров:

--по категориям персонала;

--по уровню квалификации;

--по степени механизации и условиям труда и др.

Должностная инструкция — документ, регламентирующий деятельность каждой должности и содержащий требования к работнику, занимающему эту должность.

Правила внутреннего трудового распорядка — организационно- распорядительный документ, регламентирующий порядок приема, перевода и увольнения рабочих и служащих, основные обязанности рабочих и служащих, основные обязанности администрации, рабочее время и его использование, поощрения за успехи в работе, взыскания за нарушения трудовой дисциплины, внутриобъектный режим и организацию работы. Штатное расписание — организационно-распорядительный документ, содержащий перечень наименований должностей постоянных сотрудников с указанием количества одноименных должностей и размеров должностных окладов. Штатное расписание утверждается собственником предприятия, руководителем или вышестоящим органом.

Документы технического, технико-экономического и экономического характера. Эти документы содержат правила, нормы, требования, регламентирующие стандарты всех категорий и видов технических и экономических аспектов функционирования системы управления персоналом. Нормы планировки помещений и рабочих мест, стандарты, технические установки, тарифные ставки, коэффициенты доплаты;

рудовая деятельность сотрудника регулируется приказами о командировках, об отпусках, о переводе, об увольнении, о поощрениях и др. Проект приказа по личному составу подписывается руководителем организации, датируется и регистрируется. На приказе сотрудник, относительно которого он был издан, должен поставить свою визу («С приказом ознакомлен»), дату и подпись. С приказа снимают две копии — для личного дела и для бухгалтерии — и заверяют у секретаря или в отделе кадров.

Организация текущего хранения документов важна для их сохранности. Первые подлинные экземпляры подписанных руководителем организации приказов о приеме на работу, переводах, увольнениях формируются в отдельное дело за один календарный год. Внутри дела приказы располагаются в хронологическом порядке. Документы, явившиеся основанием для издания приказов, формируются в отдельное дело, где они расположены в хронологическом порядке. Отдельно формируются дела с приказами о предоставлении отпусков и взысканиях, с приказами о командировках со служебными записками — основаниям и для издания приказов.