16. Публичная речь. Как убеждать сотрудников и вербовать единомышленников.

Публичная речь — это особая форма речевой деятельности в условиях непосредственного

общения, речь, адресованная определенной аудитории, ораторская речь.

Публичная речь произносится с целью информирования слушателей и оказания на них

желаемого воздействия (убеждение, внушение, воодушевление, призыв к действию и т.д.). По

своему характеру она представляет собой монологическую речь, то есть рассчитанную на пассивное

восприятие, не предполагающую ответной словесной реакции. Крупный ученый-лингвист В. В.

Виноградов писал: «Ораторская речь— особая форма драматического монолога, приспособленного

к обстановке общественно-бытового или гражданского «действа».

По мнению специалистов, для современного монолога типичны значительные по размеру

отрезки текста, состоящие из высказываний, имеющих индивидуальное композиционное

построение и относительную смысловую завершенность. Эти признаки свойственны и публичной

речи.

Однако строгих границ между монологом и диалогом не существует. Почти в любом монологе

присутствуют элементы «диалогизации», стремление преодолеть пассивность восприятия адресата,

желание втянуть его в активную мыслительную деятельность. Особенно это характерно для

ораторской речи.

Если рассматривать публичное выступление с социально-психологической точки зрения, то это

не просто монолог оратора перед аудиторией, а сложный процесс общения со слушателями, причем

процесс не односторонний, а двусторонний, то есть диалог. Взаимодействие между

говорящим и аудиторией носит характер субъектно-субъектных отношений. Та и другая сторона

являются субъектами совместной деятельности, сотворчества, и каждая выполняет свою роль в

этом сложном процессе публичного общения.

Чтобы ваши слова не воспринимались сотрудниками как пустой звук, отработайте технику словесного убеждения. Прежде всего, это дикция, выразительное и грамотное произношение. При убеждении также неоценимо владение логическим ударением и громкостью речи, умение управлять жестам и мимикой. Ваша речь должна быть четко структурирована. Не забывайте, что паузы и перерывы в изложении информации также оказывают воздействие на людей, находящихся в вашем подчинении, что может существенно помочь вам.

Процесс убеждения является одним из самых сложных среди всех способов организаторского воздействия. В его основе лежит четкое аргументирование вашей собственной позиции, лаконичное и понятное преподношение информации каждому сотруднику. Таким образом, вы обеспечите закономерный итог - принятие вашей точки зрения всем коллективом.

Все многочисленные способы аргументирования могут быть сведены к четырем основным, которыми стоит овладеть и использовать их в ежедневной практике.

Понятно, что в коллективе для плодотворной работы необходима определенная деловая атмосфера. Однако ее существование невозможно без снятия напряженности и стресса. Поэтому очень важно в любой момент находиться в состоянии готовности для установления эмоционального контакта с собеседником и уметь разрядить обстановку несколькими фразами или уместной шуткой.

Проверенный прием «зацепки» позволит вам кратко изложить трудовую задачу, привязав ее к любой беседе с коллегой, и использовать ее как исходную точку для обсуждения способов решения поставленной задачи. Для установления контакта можно подобрать любые темы, события, вопросы, впечатления, которые способны заинтересовать сотрудника.

Если ваши сотрудники отличаются твердыми взглядами на поставленные цели и задачи, воспользуйтесь приемом стимулирования воображения. Он предполагает наличие некоторого количества вопросов, которые неизбежно возникают при решении той или иной проблемы. Такой метод позволяет найти многовариантные решения и выбрать из них наиболее оптимальное.

Несомненно, самым действенным способом является прием прямого подхода. Это есть самый непосредственный переход к обсуждению или решению поставленной задачи, без каких- либо вступительных речей и наставлений, основанный на четком перечислении побуждающих к действию причин.

Следует отметить, что ваши словесные убеждения будут более действенны, если вы основываетесь на практических подтверждениях и фактической «удачливости» ваших идей.