Вопрос 34. Система качества на предприятии.

Качество продукции - совокупность свойств продукции, обуславливающих её пригодность удовлетворять определённые потребности в соответствии с её назначением.

Различают следующие группы показателей качества:

1.Квалификационные – характеризуют принадлежность продукции к определённой группе в системе классификации и определяют назначение, типоразмер, область применения и условия использования продукции.

Вся промышленная и с/х продукция систематизирована и имеет кодовое обозначение и включена в общероссийский классификатор продукции (ОКП).

2.Оценочные – количественно характеризуют те свойства, которые образуют качество продукции, как объекта производства и потребления или эксплуатации.

1). Функциональные показатели – характеризуют свойства, определяющие функциональную пригодность продукции удовлетворять заданные потребности.

А) Показатели функциональной пригодности – характеризуют техническую сущность продукции, свойства, определяющие способность продукции выполнять свои функции в заданных условиях ( грузоподъёмность, вместимость, калорийность).

Б) Надёжности – характеризуют способность продукции сохранять во времени в установленных пределах значение всех заданных показателей качества при соблюдении установленных режимов и условий применения тех.обслуживания, ремонта и т.д. (долговечность, безотказность).

В) Показатели эргономичности – характеризуют удобство и комфорт потребления продукции в производственных и бытовых процессах (подгруппы гигиенических, психологических, психофизических показателей).

Г) Показатели эстетичности – характеризуют эстетическое воздействие продукции на человека.

2). Ресурсосберегающие показатели – характеризуют свойства продукции, которые определяют уровень затрачиваемых ресурсов при её создании и применении.

А) Показатели технологичности – характеризуют особенности состава и структуры продукции, влияющие на уровень затрат сырья, материалов, топлива, труда для производства и её потребления.

Б) Показатели ресурсопотребления – характеризуют затраты сырья, материалов, энергии, труда и времени при непосредственном использовании продукции по назначению.

3). Природоохранные – характеризуют свойства продукции, связанные с воздействием на человека и окружающую среду.

А) Показатели безопасности – характеризуют особенности продукции, обеспечивающие безопасность человека при использовании продукции.

Б) Показатели экономичности – характеризуют свойства продукции, определяющие вредные воздействия на окружающую среду.

Политика в области качества – основные направления и цели организации в области качества, официально сформулированные и документально-оформленные руководством в виде системы качества.

Вопрос 35. Стандартизация и сертификация продукции.

Стандартизация – деятельность по установлению норм, правил и характеристик (требований) в целях обеспечения:

1.безопасности продукции, работ и услуг для окружающей среды и здоровья человека.

2.технической и информационной совместимости, а также взаимозаменяемости продукции.

3.единства измерений.

4.обороноспособности и мобилизационной готовности страны.

Объектами стандартизации являются продукция, работа (процесс), услуги, которые в равной степени относятся к любому материалу, компоненту, оборудованию, системе, правилу, процедуре, методу или деятельности в целом.

К нормативным документам по стандартизации относятся:

1.Гос.стандарты РФ (ГОСТ Р)

2.Международные (региональные) стандарты

3.Общероссийские классификаторы технико-экономической информации

4.Стандарты отраслей

5.Стандарты предприятий

6.Нормы и правила по стандартизации.

Сертификация –процедура, посредством которой законодательная уполномоченная страна даёт письменную гарантию, что продукция, процесс или услуга соответствует заданным требованиям.

Орган по сертификации –специально окредитованный орган, проводящий сертификацию определённой продукции ( сертификат соответствия, лицензии на применение знака соответствия).

При сертификации могут быть проведены следующие мероприятия:

1.Испытаниепродукции.

2.Первичная оценка состояния производства продукции.

3.Инспекционный контроль за продукцией и производством.

Сертификат соответствия – документ, подтверждающий соответствие сертифицированной продукции, установленный требованиям (закон о защите прав потребителей).